【正文】 中層職業(yè)經(jīng)理人的 10項(xiàng)管理技能 精英訓(xùn)練 講 師： 時 間： 2023年 2月 14日 1 中 層 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 煤炭與鉆石的差別 （內(nèi)在、外在、價值） 2 中 層 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 課程的目的 了解職業(yè)中層經(jīng)理人的角色與定位 認(rèn)識中層中層職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的素質(zhì) 學(xué)習(xí) 10種常用管理技能 提高個人管理能力 增進(jìn)自信心與滿意度 促進(jìn)團(tuán)隊共識 3 中 層 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 市場經(jīng)濟(jì)的特征 供需法則 需求：客戶 供給：公司與競爭者 自由竟?fàn)? 比對手更有效果與效率，更有價值商品 與服務(wù) 4 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 現(xiàn)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) ? 變化增快 ? 競爭激烈 ? 需求更多 ? 知識復(fù)雜 ? 信息透明 5 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 企業(yè)生存關(guān)系 小環(huán)境 大環(huán)境 顧客 對手 公司 6 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu) 個人態(tài)度與工作技能 生 產(chǎn) 管 理 銷 售 管 理 人 力 資 源 研 發(fā) 管 理 財 務(wù) 管 理 管 理 平 臺 企業(yè)戰(zhàn)略與組織 企業(yè)愿景與文化 7 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 企業(yè)內(nèi)層級職責(zé)劃分 一般作業(yè) 管理工作 理念戰(zhàn)略 8 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 高層主管的任務(wù) 1. 建立愿景與共識 2. 制訂戰(zhàn)略與組織 3. 匯集與分配資源 4. 建立與維持文化 焦點(diǎn) 能量 （維持焦點(diǎn)匯集能量） 9 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 中層主管的任務(wù) 1. 建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊 2. 建立程序與標(biāo)準(zhǔn) 3. 實(shí)施管理與考核 4. 培育與激勵部屬 ? 系統(tǒng) 可控 10 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 基層主管的任務(wù) 1. 完成上級交辦任務(wù) 2. 完成個人崗位職責(zé) 3. 工作總結(jié)與自我超越 4. 工作改善與創(chuàng)新 ? 落實(shí) 進(jìn)步 11 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì) K H A S M 積 極 態(tài) 度 純 熟 技 能 良 好 習(xí) 慣 專 業(yè) 知 識 強(qiáng) 烈 動 機(jī) 12 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 10 項(xiàng) 修 煉 —— 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 —— 13 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 10項(xiàng)技能的具體內(nèi)容 績效管理 專業(yè)風(fēng)采 思維技能 組織技能 14 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 專業(yè)風(fēng)采 專業(yè)風(fēng)采 1. 主持會議 2. 溝通表達(dá) 3. 個人管理 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 15 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 思維技能： 思維技能 擬定計劃 制定決策 解決問題 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 16 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 組織技能： 組織技能 團(tuán)隊建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)能力 培育部屬 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 17 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 績效管理： 績效管理 制定標(biāo)準(zhǔn) 1成果管制 績效考核 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 18 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 PDCA 循環(huán) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— P D A C ? 計 劃 ? 執(zhí) 行 ? 檢 查 ? 修 正 19 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 小組討論 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— P D A C ? 將 PDCA循環(huán)圖與 10項(xiàng)技能 相結(jié)合，小組討論各階段 須用的技能。 20 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 討論總結(jié) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— P D A C D A C D A C P P P D A C 21 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會議 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 會議類型 ? 成功要決 ? 會議準(zhǔn)備 ? 會議進(jìn)行 ? 狀況處置 22 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會議 —— 會議類型 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 共識型會議 ? 傳達(dá)型會議 ? 討論型會議 23 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會議 —— 會議類型區(qū)分 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 新產(chǎn)品上市發(fā)布會 ? 挑戰(zhàn)全國前三強(qiáng)誓師大會 ? 2023年營銷戰(zhàn)略研討會 ? 解決近期品質(zhì)問題小組會議 ? 集團(tuán)運(yùn)動會籌備小組會議 ? 黨中央“三講”教育會議 24 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會議 —— 共識型會議 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 預(yù)期結(jié)果 ? 活動設(shè)計 ? 準(zhǔn)備與磨合 ? 氣氛營造 25 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會議 —— 傳達(dá)型會議 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 傳達(dá)主旨與目的流程設(shè)計 ? 引起注意 ? 產(chǎn)生關(guān)連 ? 傳達(dá)內(nèi)容 ? 處理異議 ? 促成行動 26 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會議 —— 成功會議的要決 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 明確的目標(biāo) ? 正確的對象 ? 適當(dāng)?shù)闹鞒秩? ? 事前充分準(zhǔn)備 ? 會議管理能力 27 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會議 —— 如何做好會前準(zhǔn)備 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 1. 確定主題 2. 確定內(nèi)容 3. 決定主持人 4. 決定對象 決定時間 準(zhǔn)備材料 準(zhǔn)備場地 會前協(xié)調(diào) 28 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會議 —— 會議場地布置 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 單 向 雙 向 人少 人多 面對面 劇院 圓形 環(huán)形 29 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會議 —— 資料準(zhǔn)備要點(diǎn) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 收集資料 ? 裝訂成冊 ? 閱讀要點(diǎn) ? 思考問題 ? 指定閱讀 30 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會議 —— 會議程序 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 開場白 ? 主持人引言 ? 議題討論 ? 表決 ? 臨時動議 ? 總結(jié) 31 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會議 —— 會議開場引言 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 目的 ? 定位 ? 時間 ? 方式 ? 規(guī)則 32 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會議 —— 會后指示要點(diǎn) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 交付辦理 ? 交付研討 ? 待 ?? 再行處理 ? 下次再議 ? 暫時擱置 33 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會議 —— 如何應(yīng)付狀況 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 情 況 技 巧 不說話 離 題 獨(dú) 占 指定發(fā)言 有關(guān)嗎？ 提醒主題 體會、做活動 主管在場 沖 突 沉 悶 留面子、不做結(jié)論 體會調(diào)、節(jié) 體會、做活動 34 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會議 —— 如何做會議記錄 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 1. 指定專人做記錄 2. 固定格式 3. 必要時準(zhǔn)備錄音設(shè)備 4. 內(nèi)容：主題 / 時間 / 地點(diǎn) / 出席 /列席人 / 主持人 / 討論議題 / 發(fā)言內(nèi)容 / 臨時提議 /指示要點(diǎn) 5. 簽名 6. 發(fā)放備忘錄 35 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會議 —— 會后跟進(jìn)要點(diǎn) 10 項(xiàng) 修 煉