怎樣打造一支專業(yè)的電話營銷團(tuán)隊(duì)(已修改)
2025-02-16 12:33 本頁面
【正文】 如何打造一支專業(yè)的電話營銷團(tuán)隊(duì)完成課程后，你能夠?qū)W到什么上進(jìn)的電話營銷團(tuán)隊(duì)氛圍 ?3. 快速陌生電話約訪 4. 電話營銷技能訓(xùn)練企業(yè)在做電話營銷時(shí)所面臨的主要問題：n ① 沒有自己的客戶數(shù)據(jù)庫，增大了風(fēng)險(xiǎn)，也不利于客戶需求進(jìn)行分析。n ② 沒有好的電話營銷氛圍 ,職場(chǎng)死氣沉沉 .n ③ 銷售培訓(xùn)不被重視，人員流失嚴(yán)重 .不利于業(yè)務(wù)和客戶關(guān)系的穩(wěn)定。 n ④ 沒有好的企業(yè)機(jī)制 ,銷售人員沒有士氣 !n ５．更重要的是我們的領(lǐng)導(dǎo)人要有把企業(yè)辦成學(xué)校，軍隊(duì)，家庭的觀念！你希望別人怎樣待你，你先要怎樣待別人 — 玫琳凱的黃金法則 企業(yè)也是一樣 ,你想讓員工如何對(duì)待企業(yè) ,你就要如何對(duì)待員工 !n 我們管理者要用軍紀(jì)去要求他們，要以老師的姿態(tài)去教他們，要以家長的身份去關(guān)心他們．要多鼓勵(lì)，少批評(píng)！ 記住：最棒的孩子是在鼓勵(lì)中成長的?。ㄒ鄼z查，多指導(dǎo)，下屬不一定會(huì)做你教他做的事 ,但他一定會(huì)做你檢查的事 )n 6..多加強(qiáng)培訓(xùn) ,除了電話營銷方面的還有心態(tài)等方面 ,這也是留住電話營銷人員的一個(gè)很重要的方法 .因?yàn)楫吘购芏嗳硕紱]做過 ,需要時(shí)間去學(xué)習(xí) !如何創(chuàng)造一個(gè)有激情而又積極上進(jìn)的電話營銷團(tuán)隊(duì)氛圍 .公司要有自己的企業(yè)文化 ,如你的使命 ,你的愿景 ,公司的口號(hào)都要有 …… 而且要讓大家知道 !要在名顯處看到 ! .早會(huì) :一般 8:309:00主要內(nèi)容 ① 跳一個(gè)激情的舞蹈 ② 今日目標(biāo) ③ 領(lǐng)導(dǎo)講話或其它安排 (劉景斕的要背會(huì)）早上一來了就要放音樂如飛的更高啊，我真的很不錯(cuò) !中會(huì)：一個(gè)舞蹈，成功經(jīng)驗(yàn)分享（或者早上打電話有感觸的可以講一下）要有鼓文化或其它文化．要有時(shí)間再玩一個(gè)游戲！晚會(huì)：各個(gè)小組自己開，主要是總結(jié)一天的工作．時(shí)間各個(gè)小組自己控制！３．公司要制定好的激勵(lì)制度：如要有月業(yè)績冠軍，亞軍．季軍等！優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)．積極態(tài)度獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)．記住一定要及時(shí)獎(jiǎng)！不要過后獎(jiǎng)，這個(gè)人今天簽單了，我們馬上就給他個(gè)小小的獎(jiǎng)品以示鼓勵(lì)！４．要多給員工表現(xiàn)機(jī)會(huì)，成長機(jī)會(huì)！比如：做到什么樣的業(yè)績可以升為經(jīng)理助理，做到什么樣的業(yè)績可以做經(jīng)理．都要有明確的規(guī)定．要多給員工鍛煉機(jī)會(huì)，例如早會(huì)可以輪流組織．．．如何找客戶n 專業(yè)報(bào)刊雜志收集整理 .n 加入專業(yè)俱樂部 ,會(huì)所 .n 網(wǎng)絡(luò)查詢 .n 永久性的電話號(hào)碼本 .n 顧客的轉(zhuǎn)介紹 .n 依序查撥手機(jī)號(hào)碼 .n 切記所謂的潛在客戶包含兩個(gè)方面的內(nèi)容 :一是找出有購買可能的客戶群 ,即確定得拔打電話名單 ,二是電話里找出有購買可能的 ”關(guān)鍵人 ”.所謂的 ”關(guān)鍵人 ”是指 ”man”m是有錢，Ａ是有權(quán)，Ｎ是有需求．而很多人是差不多７０％的人與沒有決策權(quán)的人對(duì)話！而且我們至少要花５０％的時(shí)間去搜集準(zhǔn)客戶的名單，而只花５０％的時(shí)間去打電話！如何找客戶n 隨時(shí)隨地交換名片 ,多加練習(xí) .n 參加專業(yè)研討會(huì) ,專業(yè)聚會(huì) .n 和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互換資訊 .n 善用黃頁 .n 114查詢臺(tái)查詢 .n 向?qū)I(yè)名錄公司購買電話號(hào)碼 .n 遭拒絕的顧客推薦 .n 朋友親人的轉(zhuǎn)介紹 .電話銷售流程 跟進(jìn) 準(zhǔn)備 結(jié)束 客戶 開場(chǎng)白 方案 探詢 電話營銷的物品準(zhǔn)備 (1)n 三色筆 :削好的鉛筆 ,紅色筆 ,藍(lán) /黑筆 .n 便簽紙 :n 電話記錄本 : 時(shí)間準(zhǔn)客戶信息跟進(jìn)表 2:阿拉伯編號(hào) 3:留下空格 4:檢查分析客戶n 計(jì)算器 .n 涂改液 ,橡皮檫 .電話營銷的物品準(zhǔn)備 (2)n 喜歡的音樂n 鐘表 .n 一面鏡子 .n 客戶資料 .n 備忘錄 .n 傳真件 :n 喜歡的飲料和茶水 .電話營銷的信念（ 1）學(xué)會(huì)愛和微笑我喜歡我的聲音 ,我喜歡我自己 ,我自我感覺良好 ,我的腳下就是舞臺(tái) ,我把演講生活化 ,只要有開口的機(jī)會(huì) ,我就開口練習(xí) !只要我開口講話 ,我就大聲講話 :只要我開口講話 ,我就快速講話 :只要我開口講話 ,我就用手勢(shì)表達(dá) 。只要我開口講話 ,我就用眼神表達(dá) 。只要我開口講話 ,我就用面部表情表達(dá) :只要我開口講話 ,我就讓我的聲音穿透全場(chǎng) !電話營銷的信念 (2)n 我是好消息的傳播者 ,我給他打電話全是為了他好 ,我的目的就是讓它了解并知道這個(gè)能夠幫到他的好消息 ,給他一個(gè)更多的選擇 !如果他不接我的電話或不理我 ,那是因?yàn)樗€沒有了解我的產(chǎn)品 ,沒有了解我 !或者有更重要的事暫時(shí)沒有時(shí)間聽我的電話 ,我有足夠的信心讓他明白 ,這全是為了他好 !我喜歡電話 ,他是我的朋友 ,我也喜歡聽電話的人 ,因?yàn)槲覀兛赡芏紩?huì)成為彼此生命中的貴人 !n 注意 :打電話的最好姿態(tài)是站著打電話 ,因?yàn)楦鶕?jù)科學(xué)家調(diào)查 ,在三種表達(dá)方式上 ,能夠感染客戶的 ,一般是是文字占 7%,聲音占３８ %,肢體占５５％，而電話營銷文字占１５％，聲音占 50%,肢體占３５％．如何過前臺(tái)n :請(qǐng)找李兵接電話 (要有勇氣做別人沒有做過的事 )n ,”怪不得你的聲音這么甜 ”n 3.”我理解你的難處 ,你不能幫我一個(gè)忙 ”n .n n :我們的方案可以
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