某集團戰(zhàn)略績效管理體系課件(已修改)
2025-02-16 10:46 本頁面
【正文】 新奧集團 戰(zhàn)略績效管理體系 首席績效總監(jiān) 二〇〇八年四月 梁志偉 梁志偉 新奧集團首席績效總監(jiān)； 戰(zhàn)略與投資委員會副主席； 新奧燃氣戰(zhàn)略績效總監(jiān)。 北京科技大學(xué)工學(xué)碩士，中歐國際工 商學(xué)院 EMBA。 1999年加入新奧集團。 負責(zé)企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略績效管理及運行的 各項事宜。將平衡計分卡體系的理念 與新奧自身績效特點相結(jié)合、創(chuàng)新個 人計分卡，推動新奧集團內(nèi)部戰(zhàn)略績 效方面的改革。在經(jīng)營計劃、企業(yè)績 效、戰(zhàn)略管理等管理方面擁有豐富經(jīng) 驗。 目 錄 3 4 1 2 引言 新奧集團戰(zhàn)略績效管理概論 新奧集團戰(zhàn)略績效管理的運行 新奧戰(zhàn)略績效實施保障體系 平衡計分卡已經(jīng)發(fā)展成為一套系統(tǒng)的方法論，而且它有自己的管理思想 業(yè)績衡量系統(tǒng) 績效管理系統(tǒng) 核心能力 1992 1993 1996 2023 2023 2023 2023 2023 通過建立戰(zhàn)略執(zhí) 行的體系，提升 公司 企業(yè)的核心競爭 力 財務(wù) 人力資源 市場營銷 技術(shù) 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略管理辦公室 業(yè)務(wù) A單位 業(yè)務(wù) B單位 業(yè)務(wù) C單位 業(yè)務(wù) D單位 平衡計分卡從四個緯度邏輯關(guān)系表明了價值創(chuàng)造的過程 戰(zhàn)略 成果 財務(wù) “為使股東滿意，我們應(yīng)該達 到什么樣的財務(wù)目標(biāo) ?‖ 客戶 “為達到我們的財務(wù)目標(biāo)，我們應(yīng)該 給客戶提供什么樣的服務(wù) ?‖ 目標(biāo) 收益 成長 股東價值 目標(biāo) 形象 服務(wù) 價格 /成本 財務(wù)角度 衡量指標(biāo) 目標(biāo)值 客戶角度 衡量指標(biāo) 目標(biāo)值 內(nèi)部流程 “為使我們的客戶和股東滿意，我們應(yīng)該 在哪些內(nèi)部流程上優(yōu)異運作 ?‖ 學(xué)習(xí)和成長 (人員 , IT, 文化 , 管理實踐 ) ―為達到我們的目標(biāo)，我們的組織應(yīng)該如何學(xué) 習(xí)和創(chuàng)新 ?‖ 目標(biāo) 周轉(zhuǎn)時間 質(zhì)量 生產(chǎn)率 目標(biāo) 市場創(chuàng)新 持續(xù)學(xué)習(xí) 知識財產(chǎn) 內(nèi)部角度 衡量指標(biāo) 目標(biāo)值 學(xué)習(xí)和成長角度 衡量指標(biāo) 目標(biāo)值 行動方案 Initiatives 驅(qū)動 平衡的理念使我們兼顧戰(zhàn)略執(zhí)行的核心要素 結(jié)果 驅(qū)動 財務(wù) 非財務(wù) 長期 短期 內(nèi)部 外部 通過平衡計分卡進行創(chuàng)新管理 絕對多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)認識到創(chuàng)新的重要性，但因為缺乏共識和執(zhí)行措施而失敗 目標(biāo) 衡量指標(biāo) / 目標(biāo)值 客戶差異化定位 指標(biāo) 銷售預(yù)測準(zhǔn)確率 18 差距 10 創(chuàng)新流程 目標(biāo) +10% 實際 戰(zhàn)略圖描述組織如何通過創(chuàng)新創(chuàng)造價值 在創(chuàng)新上達成共識，落實到行動方案和責(zé)任人，用指標(biāo)來衡量 目標(biāo) t 2 3 6 IT 7 實現(xiàn)組織協(xié)同 公司支持單元 財務(wù) 董事會 公司戰(zhàn)略圖 1 公司戰(zhàn)略更新 公司戰(zhàn)略圖 HR 職能戰(zhàn)略更新 IT 公司規(guī)劃 流程 董事會戰(zhàn)略 圖 職能戰(zhàn)略圖 公司戰(zhàn)略圖 4 業(yè)務(wù)單元 戰(zhàn)略圖 公司職能戰(zhàn)略 圖 8 業(yè)務(wù)單位職能 戰(zhàn)略圖 財務(wù) 客戶 供應(yīng)商 /聯(lián)盟 業(yè)務(wù)單元 戰(zhàn)略更新 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略 圖 5 HR 支持單位戰(zhàn)略 更新 整體業(yè)務(wù) 規(guī)劃流程 支持單位的 服務(wù) 支持單位 X = 協(xié)同檢測點 業(yè)務(wù)單元和支持單元的目標(biāo)與公司價值定位協(xié)同在一起，共同創(chuàng)造價值 通過兩種截然不同的方式創(chuàng)造企業(yè)價值 公司總部 源自客戶的價值 源自企業(yè)的價值 ? SBU是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)定的單元 總部職能部門 ? 企業(yè)由一系列 SBU組成 ? SBU是與客戶直接發(fā)生聯(lián)系的界面 ? SBU擁有獨特的產(chǎn)品、流程和能力 業(yè)務(wù)單元 ? 企業(yè)總部通過協(xié)同增加價值 – 規(guī)模經(jīng)濟 – 協(xié)調(diào)的收益 – 共同的客戶 , 服務(wù)共享 , 風(fēng)險 管理 業(yè)務(wù)單元下屬職能部門和單元 “客戶價值定位” + “企業(yè)價值定位”
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