【正文】 業(yè)務(wù) 和系統(tǒng)一體化 ,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力建立以能力素質(zhì)模型為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理體系2023年 11月 29日中國(guó)福州目錄? 畢博管理咨詢簡(jiǎn)介? 以能力素質(zhì)模型為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理? 興業(yè)銀行人力資源管理優(yōu)化的總體方向? 畢博項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)2lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.II. 以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理3lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理中國(guó)銀行業(yè)人力資源管理普遍存在的問題中國(guó)銀行業(yè)人力資源管理普遍存在的問題現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)能力素質(zhì)與戰(zhàn)略性人力資源管理能力素質(zhì)與戰(zhàn)略性人力資源管理4lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.中國(guó)銀行業(yè)正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)資源挑戰(zhàn)資源挑戰(zhàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇壓力加劇法人治理和經(jīng)營(yíng)法人治理和經(jīng)營(yíng)管理有待規(guī)范管理有待規(guī)范 激烈爭(zhēng)奪優(yōu)激烈爭(zhēng)奪優(yōu)秀人才秀人才中國(guó)中國(guó)銀行業(yè)銀行業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的資源需求業(yè)務(wù)創(chuàng)新的資源需求人員結(jié)構(gòu)人員結(jié)構(gòu)制度挑戰(zhàn)制度挑戰(zhàn)員工職業(yè)發(fā)展空間員工職業(yè)發(fā)展空間薪酬體系薪酬體系技能挑戰(zhàn)技能挑戰(zhàn)績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系員工知識(shí)儲(chǔ)備員工知識(shí)儲(chǔ)備企業(yè)意識(shí)與文化企業(yè)意識(shí)與文化職能在組織中的定位職能在組織中的定位5lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.提升人力資本有助于強(qiáng)化銀行的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，但中國(guó)銀行業(yè)人力資源管理體系存在一系列問題人力資本對(duì)銀行的價(jià)值創(chuàng)造人力資本對(duì)銀行的價(jià)值創(chuàng)造q 通過資金的有效獲取、配置與運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)銀通過資金的有效獲取、配置與運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)銀行收益的最大化行收益的最大化q 進(jìn)行金融創(chuàng)新，滿足企業(yè)與個(gè)人在投融資方進(jìn)行金融創(chuàng)新，滿足企業(yè)與個(gè)人在投融資方面的各種需求；這在金融衍生產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和面的各種需求；這在金融衍生產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)方面人力資源的作用特別明顯開發(fā)方面人力資源的作用特別明顯q 提供高效和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)提供高效和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)q 完善經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)運(yùn)作效率和提升企完善經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)運(yùn)作效率和提升企業(yè)價(jià)值業(yè)價(jià)值q 缺乏明確的人力資源戰(zhàn)略指導(dǎo)日常管理，導(dǎo)致缺乏明確的人力資源戰(zhàn)略指導(dǎo)日常管理，導(dǎo)致在操作層面人力資源的獲取、發(fā)展、配置與激在操作層面人力資源的獲取、發(fā)展、配置與激勵(lì)都還不足以支持企業(yè)戰(zhàn)略的需求勵(lì)都還不足以支持企業(yè)戰(zhàn)略的需求q 總行沒有很好地發(fā)揮在人力資源方面應(yīng)具有的總行沒有很好地發(fā)揮在人力資源方面應(yīng)具有的““ 政策中心政策中心 ”” 和和 ““ 管理中心管理中心 ”” 的作用，缺乏對(duì)的作用，缺乏對(duì)于分行人力資源管理的專業(yè)化指導(dǎo)與集約化管于分行人力資源管理的專業(yè)化指導(dǎo)與集約化管理理q 缺乏完善的能力素質(zhì)模型和崗位工作說明等人缺乏完善的能力素質(zhì)模型和崗位工作說明等人力資源管理的基礎(chǔ)設(shè)施，導(dǎo)致一些人力資源工力資源管理的基礎(chǔ)設(shè)施，導(dǎo)致一些人力資源工作無法全面、科學(xué)地開展作無法全面、科學(xué)地開展q 缺乏標(biāo)準(zhǔn)的和科學(xué)的人力資源工作流程和運(yùn)作缺乏標(biāo)準(zhǔn)的和科學(xué)的人力資源工作流程和運(yùn)作機(jī)制，影響到全行層面人力資源的集約化管理機(jī)制，影響到全行層面人力資源的集約化管理中國(guó)銀行業(yè)人力資源管理體系存在的問題中國(guó)銀行業(yè)人力資源管理體系存在的問題6lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理中國(guó)銀行業(yè)人力資源管理普遍存在的問題中國(guó)銀行業(yè)人力資源管理普遍存在的問題現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)能力素質(zhì)與戰(zhàn)略性人力資源管理能力素質(zhì)與戰(zhàn)略性人力資源管理7lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.員工成為現(xiàn)代企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要方面戰(zhàn)略戰(zhàn)略技術(shù)技術(shù)人員流程流程 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)組織對(duì)人員的要求組織對(duì)人員的要求更強(qiáng)的生產(chǎn)力更好的技能更好的技能 更高的質(zhì)量更規(guī)范的職業(yè)道德更高的士氣更好的領(lǐng)導(dǎo)力 更長(zhǎng)的工作時(shí)間跨部門合作跨部門合作 更多的自我發(fā)展對(duì)人員的戰(zhàn)略性投資會(huì)為企業(yè)帶來獨(dú)特的、難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)人員的戰(zhàn)略性投資會(huì)為企業(yè)帶來獨(dú)特的、難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 員工成為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)員工成為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要方面，勢(shì)的重要方面， 組織對(duì)人員的要求也更加全面組織對(duì)人員的要求也更加全面 。塑造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要方面塑造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要方面8lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.對(duì)管理人員在人力資源管理方面相應(yīng)提出更高要求企業(yè)是否具企業(yè)是否具備合適的人備合適的人力資源戰(zhàn)略？力資源戰(zhàn)略？員工在朝企員工在朝企業(yè)發(fā)展目標(biāo)業(yè)發(fā)展目標(biāo)努力工作？努力工作？我們是否擁我們是否擁有適當(dāng)?shù)娜擞羞m當(dāng)?shù)娜藛T配備？員配備？167。適當(dāng)?shù)膯T工數(shù)量適當(dāng)?shù)膯T工數(shù)量？？167。融洽愉快地工作？融洽愉快地工作？167。有足夠的推動(dòng)有足夠的推動(dòng)力？力？167。分配在適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣峙湓谶m當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?？崗位？組織架構(gòu)是否適合企業(yè)的持續(xù)發(fā)展？組織架構(gòu)是否適合企業(yè)的持續(xù)發(fā)展？167。編排在適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)編排在適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)生涯道路上？生涯道路上？167。具備適當(dāng)?shù)募季邆溥m當(dāng)?shù)募寄?？能?67。人力資源有關(guān)部門的規(guī)人力資源有關(guān)部門的規(guī)章制度是否合法？章制度是否合法？167。正在發(fā)展其所需的正在發(fā)展其所需的技能？技能？9lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.人力資源管理的角色定位發(fā)生變化目前人力資源部目前人力資源部門的主要工作門的主要工作 未來人力資源部門未來人力資源部門的主要工作的主要工作員工招聘及培養(yǎng)檔案管理、制定規(guī)章制度、編寫人力資源管理有關(guān)的報(bào)告等企業(yè)與員工之間的協(xié)調(diào)者 變革的領(lǐng)導(dǎo)者員工招聘及培養(yǎng)檔案管理、制定規(guī)章制度、編寫人力資源管理有關(guān)的報(bào)告等企業(yè)與員工之間的協(xié)調(diào)者10lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.人力資源管理工作重心相應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移10%25%65%戰(zhàn)略性戰(zhàn)略性咨詢性和開發(fā)性咨詢性和開發(fā)性25%50% 25%現(xiàn)在現(xiàn)在 未來未來戰(zhàn)略性戰(zhàn)略性咨詢性咨詢性事務(wù)性服務(wù)事務(wù)性服務(wù)事務(wù)性服務(wù)事務(wù)性服務(wù)11lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.尤其當(dāng)學(xué)習(xí)型組織成為企業(yè)發(fā)展趨勢(shì) …““ 通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。 ” ”（（ 彼得彼得 圣吉圣吉 ））學(xué)習(xí)型組織共同的愿景多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體善于不斷學(xué)習(xí)，系統(tǒng)思考扁平的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)自主管理領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師、仆人和教師12lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.… 人力資源管理職能必須相應(yīng)改變角色 和作用人員規(guī)劃與配置根據(jù) 公司愿景、使命、價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)， 開發(fā)能力素質(zhì)模型 ， 對(duì)創(chuàng)造性思維和持續(xù)學(xué)習(xí)等要求進(jìn)行明確規(guī)定與 用人部門溝通， 預(yù)測(cè) 、 計(jì)劃人員需求并基于企業(yè)核心技能制定招聘計(jì)劃在制定招聘計(jì)劃時(shí)，基于建立的招聘渠道選擇 最有效的招聘方式 ， 招聘具創(chuàng)造性思維和持續(xù)學(xué)習(xí)能力的員工維護(hù)并發(fā)展招聘渠道與方式，提高員工招聘的效率和質(zhì)量使用合適的招聘流程，確保在預(yù)算和預(yù)期時(shí)間內(nèi)招聘到 具備創(chuàng)造性思維和持續(xù)學(xué)習(xí) 能力 的人才測(cè)試應(yīng)聘者是否 具備 創(chuàng)造性思維和持續(xù)學(xué)習(xí) 的能力素質(zhì)，使候選者能力與要求匹配人員培訓(xùn)培訓(xùn)的目的是為了短時(shí)間內(nèi)提高員工的工作績(jī)效和業(yè)務(wù)運(yùn)作水平優(yōu)化內(nèi)外部培訓(xùn)資源，提高培訓(xùn)有效性 ， 使員工具備系統(tǒng)思考的能力設(shè)計(jì) 培訓(xùn)課程時(shí)，選擇合適的培訓(xùn)媒介對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn) ， 使員工的創(chuàng)造性思維得到充分發(fā)揮鼓勵(lì)員工實(shí)踐運(yùn)用培訓(xùn)中的知識(shí)，迅速轉(zhuǎn)化為自己的技能在公司內(nèi)部培養(yǎng)并保持持續(xù)學(xué)習(xí)的氣氛績(jī)效管理將個(gè)人績(jī)效的期望與企業(yè)發(fā)展使命保持一致定期反饋 員工個(gè)人的表現(xiàn)， 衡量其是否做到進(jìn)行創(chuàng)造性思維和持續(xù)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì) 員工在 創(chuàng)造性思維和持續(xù)學(xué)習(xí)方面的 優(yōu)秀 表現(xiàn)給予認(rèn)同與激勵(lì)在績(jī)效評(píng)估中包含有關(guān) 對(duì) 創(chuàng)造性思維和持續(xù)學(xué)習(xí) 的 指標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神予以獎(jiǎng)勵(lì)建立管理層與員工公開交流的溝通渠道采納員工富有建設(shè)性的意見將決策權(quán)下放到可能的最低管理層薪酬及激勵(lì)機(jī)制發(fā)展支持企業(yè)戰(zhàn)略 ， 使 薪酬體系 達(dá)到 鼓勵(lì) 創(chuàng)造性思維和持續(xù)學(xué)習(xí) 行為 的 效果建立 具有公平性、競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系領(lǐng)導(dǎo)層的薪資與 所 領(lǐng)導(dǎo)部門開展創(chuàng)造性思維和持續(xù)學(xué)習(xí)的情況 直接掛鉤與員工及時(shí)溝通薪酬體系中關(guān)于 創(chuàng)造性思維和持續(xù)學(xué)習(xí)的規(guī)定，及時(shí)溝通規(guī)定 的 制定 方法和信息 的 改變情況13lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理中國(guó)銀行業(yè)人力資源管理普遍存在的問題中國(guó)銀行業(yè)人力資源管理普遍存在的問題現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)能力素質(zhì)與戰(zhàn)略性人力資源管理能力素質(zhì)與戰(zhàn)略性人力資源管理14lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.能力素質(zhì)的基本概念能力素質(zhì)的定義 ： 是知識(shí)、技能和能力素質(zhì)的合成體。能力素質(zhì)可以通過行為表現(xiàn)去體現(xiàn)、觀察并衡量知識(shí)167。 指一個(gè)崗位所需要的基本知識(shí)。這可以是一些專業(yè)、技術(shù)或商業(yè)知識(shí)。知識(shí)也包括那些通過學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累所得的實(shí)施、信息和了解技能167。 指需要獲取良好的崗位業(yè)績(jī)所需要的技能。技能通常是通過不斷重復(fù)的培訓(xùn)或其他相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)積累來獲得的能力素質(zhì)167。 指?jìng)€(gè)人的特質(zhì) ， 如天分、才智或理念。能力素質(zhì)是可以通過教授或?qū)W習(xí)來獲取的，同時(shí)也可以改善的行為表現(xiàn)知識(shí)技能能力素質(zhì)15lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.能力素質(zhì)模型（示例）影響力與號(hào)召力凝聚組織力量與鼓勵(lì)士氣的能力正確適度授權(quán)的能力協(xié)作能力隨時(shí)都能夠有效地影響及引導(dǎo)同事和下屬，同時(shí)能使他人主動(dòng)服從能團(tuán)結(jié)組織內(nèi)所有員工，主動(dòng)積極地朝組織目標(biāo)努力，能讓大部份員工愿意超越個(gè)人利益能夠正確、清晰地劃分權(quán)限，并能夠進(jìn)行適度、有效的授權(quán)和管理能夠充分地與他人協(xié)作，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和適應(yīng)力有相當(dāng)?shù)哪芰Γ袝r(shí)無法使他人主動(dòng)服從，需要借用其它手段 (如行政手段 )能團(tuán)結(jié)組織內(nèi)大部份員工，主動(dòng)積極地朝組織目標(biāo)努力基本上能夠清晰地劃分權(quán)限并進(jìn)行授權(quán)，但有授權(quán)后無法掌握等管理不力的現(xiàn)象在正常情況下能充分地與他人協(xié)作，但對(duì)特殊情況適應(yīng)能力不夠有非常強(qiáng)的影響力與號(hào)召力，能夠?qū)χ車娜税l(fā)揮極強(qiáng)的領(lǐng)袖力量能將組織內(nèi)所有員工緊緊地團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)周圍，并清晰了解組織目標(biāo)，主動(dòng)積極地朝共同目標(biāo)努力，甚至愿意超越、犧牲個(gè)人利益對(duì)授權(quán)要求能夠全面、精確地理解與執(zhí)行，并通過授權(quán)達(dá)到非常好的管理效果 (提高積極性、效率等 )在任何時(shí)候和條件下都能充分地與他人協(xié)作，有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)和適應(yīng)力，同時(shí)能夠組織協(xié)作事務(wù)有一定能力，但多數(shù)情況下不能使他人主動(dòng)服從并需借用其它方法組織內(nèi)員工不團(tuán)結(jié)，甚至彼此內(nèi)斗，且 /或士氣渙散，缺乏共同努力的目標(biāo)或精神只能做到部分權(quán)限劃分、授權(quán)和管理在正常情況下基本上能與他人協(xié)作，但不具備對(duì)特殊情況的協(xié)調(diào)能力領(lǐng)導(dǎo)能力樣張16lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.人力資源系統(tǒng)集成以能力素質(zhì)為基礎(chǔ)1. 崗位崗位 說明書說明書2. 能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型3. 雇傭雇傭 ? 面試問題面試問題? 選擇決定選擇決定4. 發(fā)展發(fā)展?發(fā)展需求評(píng)估發(fā)展需求評(píng)估?發(fā)展計(jì)劃發(fā)展計(jì)劃?培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程?培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展5. 業(yè)績(jī)管理與薪酬業(yè)績(jī)管理與薪酬? 崗位目標(biāo)、測(cè)量方法崗位目標(biāo)、測(cè)量方法? 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估? 工資、獎(jiǎng)金決策工資、獎(jiǎng)金決策6. 升遷升遷? 升遷標(biāo)準(zhǔn)升遷標(biāo)準(zhǔn)7. 續(xù)任計(jì)劃續(xù)任計(jì)劃? 續(xù)任計(jì)劃續(xù)任計(jì)劃17lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.能力素質(zhì)模型與公司戰(zhàn)略密切相關(guān)，能夠推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施能力素質(zhì)必須能推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來。產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)組織的組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力部門的能力部門的能力個(gè)人的個(gè)人的能力素質(zhì)能力素質(zhì)企業(yè)愿景、使命、企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值觀戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值觀公司核心 能力 對(duì)員工 素質(zhì)的要求能力素質(zhì)庫(kù)能力素質(zhì)管 理能力素質(zhì) 模型18lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.公司戰(zhàn)略、企業(yè)核心能力、人力資源戰(zhàn)略、人力資源管理體系密切相關(guān)的戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源戰(zhàn)略的考慮要點(diǎn)包括：? 公司需要多少人，怎么樣的人？? 如何找到公司需要的