企業(yè)經(jīng)營思想與目標(biāo)體系的建立(已修改)
2025-02-15 00:51 本頁面
【正文】 戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定 戰(zhàn)略管理的過程模型 反饋 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略評價 戰(zhàn)略制定 反饋 略 管 戰(zhàn) 理 建立目 標(biāo)體系 確立企 業(yè)使命 本專題教學(xué)目的 ? 了解戰(zhàn)略制定階段的工作內(nèi)容 ? 理解愿景、使命和目標(biāo)的關(guān)系 ? 掌握企業(yè)使命陳述 ? 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的建立 本專題主要內(nèi)容 ? 企業(yè)經(jīng)營思想 ? 企業(yè)愿景的含義 ? 企業(yè)使命的含義 ? 企業(yè)使命的陳述 ? 目標(biāo)體系的建立 企業(yè)經(jīng)營思想 ? 企業(yè)經(jīng)營思想的主要觀念： ? 市場觀念 ? 競爭觀念 ? 效益觀念 ? 創(chuàng)新觀念 ? 長遠(yuǎn)觀念 ? 社會觀念 ? 質(zhì)量觀念 ? 人才開發(fā)觀念 ? 市場觀念 ? 市場觀念是企業(yè)處理自身與顧客關(guān)系之間的關(guān)系的經(jīng)營思想。 ? 顧客需求是企業(yè)經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿，是企業(yè)的生存發(fā)展之源。企業(yè)生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、什么時候生產(chǎn)以及生產(chǎn)的產(chǎn)品以什么方式去滿足顧客的基本需求是市場觀念的基本內(nèi)涵。 ? 競爭觀念 ? 競爭觀念是企業(yè)處理自身與競爭對手之間的關(guān)系的經(jīng)營思想。 ? 市場競爭是在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，各企業(yè)之間為爭奪更有利的生產(chǎn)經(jīng)營地位，從而獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益的斗爭。市場競爭具有客觀性，排他性、風(fēng)險性和公平性。企業(yè)對這方面的認(rèn)識和態(tài)度，反映出企業(yè)競爭觀念的表現(xiàn)方式和強(qiáng)度。 ? 效益觀念 ? 效益觀念是企業(yè)處理自身投入與產(chǎn)出之間關(guān)系的經(jīng)營思想 ? 企業(yè)可視為一個資源轉(zhuǎn)換器，以一定的資源投入，經(jīng)過內(nèi)部的轉(zhuǎn)移技術(shù)，轉(zhuǎn)換出社會和市場所需要的產(chǎn)品。經(jīng)濟(jì)效益是產(chǎn)出和投入之比，這個比率越大，經(jīng)濟(jì)效益就越高。效益觀念的本質(zhì)就是以較少的投入（資金、人、財、物）帶來較大的產(chǎn)出（產(chǎn)量、銷售收入和利潤）。 ? 創(chuàng)新觀念 ? 創(chuàng)新觀念是企業(yè)處理現(xiàn)狀和變革之間的關(guān)系的經(jīng)營思想。 ? 創(chuàng)新是企業(yè)家抓住市場的潛在機(jī)會，對經(jīng)營要素、經(jīng)營條件和經(jīng)營組織的重新組合，以建立效能更強(qiáng)、效率更高的新的經(jīng)營體系的變革過程。企業(yè)的創(chuàng)新觀念主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是技術(shù)創(chuàng)新；二是市場創(chuàng)新；三是組織創(chuàng)新。 ? 長遠(yuǎn)觀念 ? 長遠(yuǎn)觀念是企業(yè)處理自身近期利益與長遠(yuǎn)發(fā)展關(guān)系的經(jīng)營思想。 ? 近期利益和長遠(yuǎn)發(fā)展是一對矛盾統(tǒng)一體，商品生產(chǎn)的特點是擴(kuò)大再生產(chǎn)，然而投資者和職工當(dāng)前的利益又不能不考慮。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何兼顧者對矛盾，是長遠(yuǎn)觀念的核心。 ? 社會觀念（生態(tài)觀念） ? 社會觀念是企業(yè)處理自身發(fā)展之間關(guān)系的經(jīng)營思想 ? 現(xiàn)代企業(yè)越來越感到社會責(zé)任的重要性。社會觀念的本質(zhì)，就是謀求企業(yè)與社會的共同發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展為社會做出了貢獻(xiàn)，社會的發(fā)展又為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的外部環(huán)境，所以也稱為生態(tài)平衡觀念。 ? 質(zhì)量觀念 ? TQM（ 全面質(zhì)量管理）應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計來協(xié)助衡量價值流的每一過程、每一工序，衡量每一個過程與結(jié)果 , 使質(zhì)量管理實現(xiàn)定量化，變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。 ? ISO9000（ 質(zhì)量體系認(rèn)證） ? ISO14000（ 環(huán)境體系認(rèn)證） ? SA8000（ 社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)） 1997年美國社會責(zé)任國際組織（ SAI）公布了 SA8000社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容包括：童工；強(qiáng)迫勞動；安全衛(wèi)生；結(jié)社自由和集體談判權(quán)、收視、處罰性措施；工作時間；工資報酬和管理體系等九個要素。 ? 人才開發(fā)觀念 ? 知能性、知識面維度 ? 專家型人才、雜家型人才、 T型人才 企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 使命 愿景 目標(biāo) 1 目標(biāo) 2 目標(biāo) 3 目標(biāo) 4 目標(biāo) 5 核心理念 : 核心價值觀 核心目的 未來前景 : 1030年的 遠(yuǎn)大目標(biāo) 生動描述 企 業(yè) 愿 景 闡 述 (James ,Jerry )發(fā)表于 《哈佛商業(yè)評論》 1996， 910月號。） 構(gòu)建公司的愿景規(guī)劃 ? 企業(yè)愿景（ Vision）是企業(yè)戰(zhàn)略家對企業(yè)的前景和發(fā)展方向一個高度概括的描述。 ? 那些能夠持續(xù)成功的公司，都保持著穩(wěn)定不變的核心目的和核心價值觀，盡管他們的經(jīng)營戰(zhàn)略和實踐活動總是不斷地適應(yīng)著變化的外部世界。這種能夠在保持和變革之間進(jìn)行協(xié)調(diào)的不可多得的能力（它需要一種有意識的實踐訓(xùn)練）是與構(gòu)建愿景規(guī)劃的能力密切相關(guān)的。 ? 真正優(yōu)秀的公司知道那些東西永遠(yuǎn)不應(yīng)該改變，哪些東西應(yīng)該自由地改變；知道哪些東西可以慷慨地犧牲，哪些東西需要永遠(yuǎn)的珍愛。 核心經(jīng)營理念 ? 核心經(jīng)營理念是企業(yè)存在的根本原因，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)精神，是企業(yè)的凝聚力，是激勵員工永遠(yuǎn)進(jìn)取的永恒的東西。 ? 核心經(jīng)營理念提供了一種能自始至終把組織聚合起來的粘合劑。 ? 核心經(jīng)營理念包括兩個明顯的組成部分：核心價值觀和核心目的 。 核心價值觀 ? 核心價值觀是一個企業(yè)最根本的價值觀和原則。它是企業(yè)中不隨時間而改變的指導(dǎo)原則。 ? “對卓越產(chǎn)品的關(guān)注”的價值觀在寶潔人中傳遞了150年之久” ? 迪斯尼的核心價值觀呢？ ? 沒有一種放之四海而皆準(zhǔn)的核心價值觀體系。 ? 那些具有遠(yuǎn)見卓識的公司，沒有一個公司的價值觀超過五條 —— 大多數(shù)只有三條或四條。 ? 如果明天早上一覺醒來你有了足夠多的錢，可以后半生不必工作，你會繼續(xù)堅持這些價值觀嗎？ 核 心 目 的 ? 大衛(wèi) 帕卡德 1960年給惠普員工的演講 ：我想討論一下公司為什么存在的根本 理由。換句話說，我們在這里是為了什么？我想，很多人都以為，公司的存在僅僅是為了賺錢，這是錯誤的。盡管這確實是公司存在的一個重要結(jié)果，但我們要深入下去，去發(fā)現(xiàn)我們存在的真實理由。通過調(diào)查，我們最終得出這樣的結(jié)論：那就是，一群人聯(lián)合起來，并以一種機(jī)構(gòu)的形式存在，我們稱之為公司，從而完成一些單獨一個人完成不了的事情（為社會做出貢獻(xiàn)）。這種說法雖然聽起來顯得陳腐過時，但它卻是根本 你可以環(huán)顧周圍（整個經(jīng)營世界），并發(fā)現(xiàn)人們好象都對賺錢感興趣，而沒有其它興趣，但其深層的驅(qū)動力在很大程度上來自于要做一些事情的渴望：創(chuàng)造一種產(chǎn)品，提供一種服務(wù)。概而言之，要做一些
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