【總結(jié)】客戶關(guān)系管理1課程內(nèi)容第一章什么是客戶關(guān)系管理第二章東風(fēng)標(biāo)致關(guān)系營(yíng)銷項(xiàng)目簡(jiǎn)介第三章客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估客戶關(guān)系管理2第一章第一章什么是客戶關(guān)系管理什么是客戶關(guān)系管理((CRM))3第一章什么是客戶關(guān)系管理什么是客戶關(guān)系管理(CRM)※CRM(客戶關(guān)系管理):是用于管理客戶關(guān)系的各項(xiàng)方式/手段的集成(呼叫中心,數(shù)據(jù)
2025-02-20 15:17
【總結(jié)】標(biāo)新·致遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問服務(wù)接待操作手冊(cè)概述服務(wù)顧問的工作在售后服務(wù)中占有重要地位,客戶的接待工作是售后服務(wù)中的重要部分,為使每一位服務(wù)顧問都能達(dá)到高效、周到和專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),本手冊(cè)將從客戶接待的幾個(gè)過程逐一對(duì)接待要求、規(guī)范要點(diǎn)和技巧進(jìn)行講解,旨在培養(yǎng)服務(wù)顧問主動(dòng)準(zhǔn)備、積極預(yù)防的良好工作習(xí)慣,請(qǐng)服務(wù)
2025-02-06 23:36
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致備件精品銷售培訓(xùn)之深化保養(yǎng)項(xiàng)目東風(fēng)標(biāo)致深度養(yǎng)護(hù)分類:a類養(yǎng)護(hù):發(fā)動(dòng)機(jī)清洗劑(325ml)發(fā)動(dòng)機(jī)保護(hù)劑(225ml)燃油系統(tǒng)清洗劑(225ml)a類產(chǎn)品:ZQ92279880發(fā)動(dòng)機(jī)清洗劑ZQ92279980發(fā)動(dòng)機(jī)保護(hù)劑ZQ92280080燃油系統(tǒng)清洗劑a類養(yǎng)
2025-02-06 23:49
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致客戶面訪(一對(duì)一面訪)方案及話術(shù)2020-11-10面訪活動(dòng)?行動(dòng)主題:?客戶面訪活動(dòng)?活動(dòng)目的:?及時(shí)了解維修后用戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的滿意度,便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的不滿意客戶?對(duì)不滿意客戶(網(wǎng)點(diǎn)回訪客戶、滿意度調(diào)查不滿意客戶、投訴用戶)進(jìn)行妥善處理,解決用戶問題,消除客戶抱怨?對(duì)不滿
2025-05-10 07:27
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致4S店搬遷項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案第一章概述§項(xiàng)目名稱及建設(shè)單位項(xiàng)目名稱:東風(fēng)標(biāo)致4S店搬遷項(xiàng)目項(xiàng)目承建單位:寶雞佳馳汽車銷售服務(wù)有限公司單位負(fù)責(zé)人:?jiǎn)挝坏刂罚簩氹u市金臺(tái)區(qū)冠森路南段路西聯(lián)系電話:§1.2項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制單位編制單位:長(zhǎng)安大學(xué)工程設(shè)計(jì)研究院工程咨詢資格等級(jí):甲級(jí)工程咨詢資格發(fā)證
2025-04-24 23:02
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致變速箱培訓(xùn)教材——BE變速箱培訓(xùn)教材之(十四)DPSP/PX-14目錄第一章BE4R變速箱的特點(diǎn) 41.標(biāo)識(shí) 42.BE4變速箱相對(duì)BE3變速箱的改進(jìn) 5 5第二章從車上拆裝變速器 7 7 7 12第三章拆裝變速箱 17拆裝變
2025-04-01 23:12
【總結(jié)】1用戶滿意的理念與管理2課程目的?本課程結(jié)束后,學(xué)員將能夠從消費(fèi)意識(shí)的演變了解顧客的理性與感性需求;深刻體會(huì)全方位的服務(wù)理念;并掌握具體作業(yè)以追求超越顧客期望,創(chuàng)造終身顧客。3用戶滿意的理念?用戶信任是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的命脈?用戶滿意是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素?何謂用戶滿意??滿足客戶的需要?超越客
2025-05-10 05:50
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致特約商售后服務(wù)流程DPAD/DPSP2020/6/21東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部2核心流程的價(jià)值?體現(xiàn)出的“顧客為中心”的服務(wù)理念?展現(xiàn)品牌服務(wù)特色與戰(zhàn)略?讓客戶充分體認(rèn)有形化服務(wù)的特色,以提升客戶的忠誠(chéng)度?以標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),面對(duì)客戶的服務(wù)行動(dòng)?透過核心流程的優(yōu)化作業(yè)
2025-05-10 07:26
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致羅兮加洛斯項(xiàng)目數(shù)字營(yíng)銷提案EuroRSCG4D2022年3月18日東風(fēng)標(biāo)致羅兮加洛斯項(xiàng)目傳播定位?RG產(chǎn)品重要性排序:508、308、408?溝通主張:優(yōu)雅的品質(zhì)生活?Tone調(diào):優(yōu)雅的、明快的、充滿活力的、有品位的?線上傳播溝通核心:品質(zhì)精英,揮灑網(wǎng)球精神,盡享優(yōu)雅生活?羅兮加洛斯項(xiàng)目
2025-01-04 07:04
【總結(jié)】標(biāo)新·致遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致用戶滿意的服務(wù)理念標(biāo)新·致遠(yuǎn)2中管網(wǎng)通用業(yè)頻道課程簡(jiǎn)介1.概述2.顧客滿意(CS)3.顧客滿意與忠誠(chéng)度4.售后服務(wù)過程中的期望值5.售后服務(wù)過程中的期望值6..Power簡(jiǎn)介7..Power測(cè)試項(xiàng)目
2025-02-08 21:59
【總結(jié)】服務(wù)質(zhì)量推動(dòng)課程內(nèi)容第一章為什么我們應(yīng)該讓用戶滿意?第二章用戶滿意度水平給我們帶來怎樣的影響?第三章東風(fēng)標(biāo)致品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)和監(jiān)督特約商提高服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)第四章請(qǐng)首先提高用戶滿意度杠桿水平第五章倚賴服務(wù)質(zhì)量及客戶關(guān)系經(jīng)理推動(dòng)4S店的服務(wù)質(zhì)量1東風(fēng)標(biāo)致特約商銷售和售后服務(wù)質(zhì)量承諾項(xiàng)2
2025-02-06 23:37
【總結(jié)】標(biāo)新·致遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致用戶滿意的服務(wù)理念標(biāo)新·致遠(yuǎn)2課程簡(jiǎn)介1.概述2.顧客滿意(CS)3.顧客滿意與忠誠(chéng)度4.售后服務(wù)過程中的期望值5.售后服務(wù)過程中的期望值6..Power簡(jiǎn)介7..Power測(cè)試項(xiàng)目8.CSI的內(nèi)容
【總結(jié)】互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷1第一章JDpower針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)客戶的調(diào)研與東風(fēng)標(biāo)致產(chǎn)品的定位比較第二章互聯(lián)網(wǎng)帶來信息傳播方式的變革第三章基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷傳播第四章互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)處理流程圖互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷課程內(nèi)容2第一章JDpower針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)客戶的調(diào)研與東風(fēng)標(biāo)致產(chǎn)品的定位比較JDpower針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)客戶的調(diào)研利
2025-02-06 23:43
【總結(jié)】憑著優(yōu)雅大氣的外形,和超越緊湊型級(jí)別的2710mm軸距,然后又是土生土長(zhǎng)的在完全針對(duì)中國(guó)開發(fā)的全新產(chǎn)品,東風(fēng)標(biāo)致408很快成為了東風(fēng)標(biāo)致的銷售支柱產(chǎn)品,喜歡東風(fēng)標(biāo)致408的朋友應(yīng)該對(duì)其的產(chǎn)品質(zhì)量方面最為關(guān)心,必定很想了解到東風(fēng)標(biāo)致408究竟是如何生產(chǎn)出來的。近日,編輯本人在東風(fēng)標(biāo)致公司的誠(chéng)邀下,來到位于武漢的東風(fēng)標(biāo)致
2025-03-04 17:30
【總結(jié)】EW10發(fā)動(dòng)機(jī)–EW10機(jī)械部分EW10發(fā)動(dòng)機(jī):EW10介紹:發(fā)動(dòng)機(jī)傳動(dòng)機(jī)構(gòu):止推墊片:氣缸蓋:潤(rùn)滑系統(tǒng):冷卻系統(tǒng):水泵:節(jié)溫器:排氣管:調(diào)整正時(shí)課程內(nèi)容...TU5JP4發(fā)動(dòng)機(jī)EW
2025-03-08 03:35