【正文】 批準(zhǔn)頁 承德市五岳電子技術(shù)有限公司質(zhì)量體系文件《質(zhì)量手冊(cè)》 20xx版 ,業(yè)已按規(guī)定的程序擬制審核 ,現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布。自 20xx年 10月 1日開始實(shí)施。 總經(jīng)理： 日 期： 手冊(cè)說明 本手冊(cè)是為確定公司的質(zhì)量 方針、組織結(jié)構(gòu)、過程、程序、確保顧客滿意而編寫的，是公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件，是實(shí)施質(zhì)量體系的有效保證。 本手冊(cè)依據(jù) GB/T1900120xx/ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》編寫。 本手冊(cè)適用于公司生產(chǎn)的電子衡器及其相關(guān)產(chǎn)品和生產(chǎn)上述產(chǎn)品所涉及的質(zhì)量職能部門和場(chǎng)所。 手冊(cè)管理 本手冊(cè)由管理者代表負(fù)責(zé)編寫、修訂，由 管理 部 進(jìn)行 管理。 本手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布后生效。 本手冊(cè)的版本號(hào)用年代號(hào)表示。改版周期與所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)的改版周期一致。 本手冊(cè)的正本由 管理 部存檔，副本由復(fù)印產(chǎn)生。 本手冊(cè)在公司內(nèi)部發(fā)放給負(fù)有執(zhí)行職責(zé)的管理者或提供給認(rèn)證機(jī)構(gòu)，為受控文件，用分發(fā)編號(hào)標(biāo)識(shí)。提供給顧客或其它第三方的質(zhì)量手冊(cè)為不受控文件，不標(biāo)識(shí)分發(fā)編號(hào)。手冊(cè)發(fā)放，在《手冊(cè)登記表》 (附錄 1)上登記。 本手冊(cè)采用換頁方式修改，修改狀態(tài)用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)識(shí)，并在《手冊(cè)修改登記表》 (附錄 2)上登記。 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針： 精心設(shè)計(jì)，控制過程，通過預(yù)防不合格和持續(xù)的改進(jìn)，提供滿足顧客和法規(guī)要求的精確、可靠的電子衡器。 管理：按 ISO9001建立文件化質(zhì)量體系，依法進(jìn)行質(zhì)量管理。 控制：控制質(zhì)量管理和產(chǎn)品制造過程，以消除、特別是預(yù)防不合格。 改進(jìn)：改進(jìn)質(zhì)量體系，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。 滿意：做好服務(wù)和服務(wù)的提供，增強(qiáng)顧客滿意度。 質(zhì)量目標(biāo)： 公司總質(zhì)量目標(biāo) 一次檢定通過率達(dá)到 100% 采購(gòu) 部： 采購(gòu)產(chǎn)品 檢驗(yàn) 合格 率達(dá)到 99% 管理部： 監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 送檢率達(dá) 100% 儀表車間 ： 儀表 產(chǎn)品 一次 送檢 合格率達(dá) 99% 機(jī)械車間 ： 機(jī)械秤臺(tái)的一次送檢合格率達(dá) 99% 項(xiàng)目 部： 新秤安裝一次合格率 100% 市場(chǎng)部： 顧客滿意率 達(dá)到 98% 總經(jīng)理 : 日 期 : 公 司 簡(jiǎn) 介 承 德市 五岳電子技術(shù)有限公司 （以下簡(jiǎn)稱五岳公司） 成立于 1996年，在承德市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)注冊(cè)，注冊(cè)資金人民幣 1500萬元整，從事電子衡器及其相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)，主導(dǎo)產(chǎn)品為自動(dòng)軌道衡（動(dòng)態(tài)軌道衡）。 公司擁有 高精度傳感器模擬器和高精度數(shù)字 多用 表、Ⅱ級(jí)準(zhǔn)確度標(biāo)準(zhǔn)砝碼 等電子 及 機(jī)械產(chǎn)品的制造、老化、檢驗(yàn)設(shè)備，確保電子衡器及其相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量。 五岳公司是河北省高新技術(shù)企業(yè)，在 20xx年依據(jù) GB/T190011994（ idt ISO9001： 1994）建立了質(zhì)量體系，并通過認(rèn)證。 本公司現(xiàn)有與質(zhì)量體系相關(guān)員工 42人。電氣工程人員 17人，機(jī)械工程 人員 6人，生產(chǎn)人員 13人，銷售人員 5人，銷售內(nèi)勤 1人。 公司位于承德市 開發(fā)區(qū)東區(qū) 郵政編碼： 067000 電 話： 03145902091/2/3/4/5/6 傳 真： 03145902098 1 范圍 總則 本公司 《 質(zhì) 量 手 冊(cè) 》 （ 以 下 簡(jiǎn) 稱 《 手 冊(cè) 》 ） 是 依 據(jù) GB/T19001 —20xxidtISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本公司的特點(diǎn)和質(zhì)量管理的實(shí)際情況編寫的。 《手冊(cè)》 規(guī)定了公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系要求和術(shù)語，明確了組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)限，描述了公司質(zhì)量體系所包含的資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析和改進(jìn)過程順序和相互作用。 公司質(zhì) 量體系的范圍包括公司生產(chǎn)的大型電子衡器的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)所涉及的管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及測(cè)量、分析和改進(jìn)過程，以及生產(chǎn)大型電子衡器及其相關(guān)產(chǎn)品所涉及的質(zhì)量職能部門和場(chǎng)所。 通過對(duì)本手冊(cè)的有效應(yīng)用，可使公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，增強(qiáng)顧客滿意 的能力 。 2. 引用標(biāo)準(zhǔn) 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本手冊(cè)中引用而構(gòu)成為本手冊(cè)的條文。本手冊(cè)將隨著引用標(biāo)準(zhǔn)的修訂和實(shí)際需要而修訂。 GB/T1900020xx質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語（ idt ISO9000： 20xx） GB/T1900120xx質(zhì)量管理體系 要求（ idt ISO9001： 20xx） 3 術(shù)語和定義 本手冊(cè)有關(guān)質(zhì)量管理的術(shù)語和定義采用 GB/T1900020xx idt ISO9000： 20xx《質(zhì)量管理管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》的術(shù)語和定義。 本手冊(cè)中有關(guān)衡器的術(shù)語和定義采用 GB/T1425020xx《衡器術(shù)語》的定義。 質(zhì)量管理體 系 4. 1 總要求 公司按照 GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)通過以下活動(dòng)，建立質(zhì)量管理體系，加以實(shí)施、保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 1） 確定質(zhì)量管理體系所需的過程及這些過程的順序和相互作用。 2） 確定過程有效運(yùn)行的準(zhǔn)則和方法。 3） 確定并提供產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和顧客滿意所需要的資源和信息。 4） 建立監(jiān)視和測(cè)量過程。 5） 對(duì)監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果 中不符合要求的部分 進(jìn)行分析，采取措施，對(duì)過程進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。 公司機(jī)械車間加工電子衡器的機(jī)械秤臺(tái)，公司按標(biāo)準(zhǔn)（ ）相應(yīng)要求及其他相關(guān)條款對(duì)其實(shí)施控制，確保生產(chǎn)的機(jī)械秤臺(tái)符合要求， 如果生產(chǎn)任務(wù)多，需從外協(xié)方加工電子衡器的機(jī)械秤臺(tái)時(shí)，公司按標(biāo)準(zhǔn) 相應(yīng)要求（ ）及其它相關(guān)條款（ ）對(duì)其實(shí)施控制，確保外協(xié)方提供的產(chǎn)品符合規(guī)定。 文件要求 總則 公司的質(zhì)量管理體系文件包括： 1） 管理性文件：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、記錄及部門的管理性文件； 2） 技術(shù)性文件：圖樣、檢驗(yàn)文件、工藝文件、采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范； 3） 外來文件：產(chǎn)品依據(jù)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，適用的法律法規(guī)，顧客和供方提供的文件； 公司的程序文件清單見附錄 3 質(zhì)量手冊(cè) 公司質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表編寫，總經(jīng)理審核批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施，質(zhì)量手冊(cè)包括以下內(nèi)容： 1） 質(zhì)量管理體系范 圍 2） 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 3） 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 4） 職責(zé)和權(quán)限描述 5） 質(zhì)量管理體系程序文件的概述和引用 6） 質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的表述 文件控制 為確保對(duì)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行起作用的各個(gè)場(chǎng)所使用的文件為有效文件，公司編制《文件控制程序》，對(duì)文件進(jìn)行控制。 文件范圍包括公司的管理性文件、技術(shù)性文件、外來文件，已形成的記錄作為一種特殊文件，其控制按《記錄控制程序》執(zhí)行 。 質(zhì)量部 是文件控制的主要職能部門 按以下規(guī)定對(duì)文件進(jìn)行控制： 1) 所有質(zhì)量管理體系文件在發(fā)布前需經(jīng)過授權(quán)人批準(zhǔn)，批準(zhǔn)前須由主要執(zhí)行的職能部門審核，確保其充分的適 宜 。 2) 在文件發(fā)布后發(fā)現(xiàn)不適用或質(zhì)量管 理體系范圍、顧客要求、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、公司組織結(jié)構(gòu)、部門職能分配等發(fā)生變化時(shí)，需對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)依評(píng)審結(jié)果修改文件，并再次經(jīng)過授權(quán)人批準(zhǔn)后 報(bào)到 質(zhì)量部統(tǒng)一 發(fā)布。 3) 通過文件上的版本修改狀態(tài)、發(fā)放編號(hào)等標(biāo)記使文件的 發(fā)放 和現(xiàn)行修訂狀態(tài)能被正確識(shí)別。 4) 編制文件發(fā)放清單或在文件中明確規(guī)定發(fā)放范圍，并依其發(fā)放和回收文件，使質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)所有使用文件處均使用有效文件。 5) 同類文件的編制使用