【正文】 《 招聘與配置 》 案例題 －－ 人力資源管理師 背景： ZG公司董事長(zhǎng)在征詢(xún)各位董事的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上 ， 為了進(jìn)一步提高公司效益 ， 決定委托人力資源顧問(wèn)公司幫助公司選拔總經(jīng)理 。 當(dāng)董事長(zhǎng)告訴人力資源管理專(zhuān)家公司將全權(quán)委托專(zhuān)家?guī)椭麄冞x拔總經(jīng)理的時(shí)候 ， 專(zhuān)家們半信半疑 。 雖然人力資源管理專(zhuān)家?guī)椭^(guò)眾多企業(yè)選拔管理人員 ， 但是還從來(lái)沒(méi)有遇見(jiàn)過(guò)董事長(zhǎng)在選拔高級(jí)管理人才中不占權(quán)重的 。 董事長(zhǎng)看見(jiàn)專(zhuān)家們露出半信半疑的神色 ， 便進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)道： “ 我們邀請(qǐng)你們來(lái) ， 是真心實(shí)意期望你們利用現(xiàn)代人力資源技術(shù)選出優(yōu)秀管理人才 。 如果不信任你們 ， 我們便沒(méi)有必要麻煩你們來(lái)公司了 。 你們就放心地干吧 ， 你們選出誰(shuí) ， 我就任命誰(shuí) ，整個(gè)選拔過(guò)程中 ， 我不投票 。 我已經(jīng)安排人力資源部的經(jīng)理來(lái)協(xié)助你們 ， 他是一位很能干的上海人 。 ” 董事長(zhǎng)這么信任人力資源專(zhuān)家 ， 專(zhuān)家們感到肩上的責(zé)任更重大 。 問(wèn)題： 假如你接受 ZG公司的委托，主要通過(guò)面試方式幫助他們選拔一位總經(jīng)理，你會(huì)設(shè)計(jì)哪些程序進(jìn)行選拔？ 考察： 對(duì)常用的面試手段是否了解？ 如何設(shè)計(jì)一個(gè)面試流程？ (針對(duì)高管 ) 參考答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 首先開(kāi)展深入的調(diào)研工作 ， 了解該崗位的主要工作 、 公司用人的要求 、 公司的企業(yè)文化等方面； 成立面試專(zhuān)家小組 ,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際確定總經(jīng)理候選人應(yīng)該具備的素質(zhì) ， 以及各個(gè)要素如何進(jìn)行測(cè)評(píng) ， 面試觀察要點(diǎn)； 設(shè)計(jì)面試的流程 ， 以及面試中需要用到的測(cè)試手段 ， 根據(jù)該崗位的特性可以采用以下的一些方法進(jìn)行測(cè)評(píng)： 評(píng)價(jià)中心 、 職業(yè)傾向 、 能力測(cè)驗(yàn) 等 ,以及評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)； 挑選面試小組的成員 ,并對(duì)面試小組成員進(jìn)行培訓(xùn) .主要將面試的主題 、 要求 、測(cè)試的一些方法進(jìn)行培訓(xùn)； 進(jìn)行面試 ， 可以采用以下的流程進(jìn)行： 1） 進(jìn)行面談了解每個(gè)應(yīng)聘者的初步情況 ， 了解每個(gè)人的工作經(jīng)歷 、 工作業(yè)績(jī)等 ， 對(duì)于符合公司的要求進(jìn)入下一輪的測(cè)評(píng)； 2） 運(yùn)用輔助的一些測(cè)評(píng)手段 ， 對(duì)個(gè)人的職業(yè)傾向 、 個(gè)性特征等進(jìn)行了解； 3） 對(duì)應(yīng)聘者采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 、 管理游戲 、 文件筐等進(jìn)行綜合素質(zhì)的了解 ，特別是領(lǐng)導(dǎo)力 、 戰(zhàn)略能力 、 組織能力的識(shí)別； 根據(jù)上述產(chǎn)生的應(yīng)聘由面試小組的成員進(jìn)行進(jìn)行綜合評(píng)價(jià) ， 確定幾個(gè)候選人員； 對(duì)候選人員進(jìn)行背景調(diào)查 ， 了解其以往的工作實(shí)際和人品等； 對(duì)每個(gè)候選人的情況最終形成面試報(bào)告 ， 提交給董事會(huì) ， 考點(diǎn) : 面試的流程； 面試的常用的手段 背景： 中塑集團(tuán)是中國(guó)規(guī)模最大的塑化集團(tuán) ， 董事長(zhǎng)王大華白手創(chuàng)業(yè) ，對(duì)人才的引進(jìn)非常重視 ， 并形成自己的一套 “ 招聘哲學(xué) ” 。 中塑集團(tuán)在剛剛起步時(shí) ， 在報(bào)紙上公開(kāi)注銷(xiāo)向社會(huì)招聘高級(jí)技術(shù)管理人才的廣告 ， 一時(shí)間 ， 200余名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員前來(lái)報(bào)名 ， 自薦擔(dān)任中塑集團(tuán)的經(jīng)理 、 部門(mén)主管 、 總工程帥 、 總會(huì)計(jì)師等職位 。 在應(yīng)聘人員中 ，有搞了幾十年機(jī)床設(shè)計(jì)的高級(jí)工程師 ， 也有搞飛機(jī)制造 、 船舶動(dòng)力裝置設(shè)計(jì)的高級(jí)工程師 ， 還有化工 、 物理 、 電器等專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員 。 王大華專(zhuān)門(mén)從北京大學(xué)聘請(qǐng)來(lái)人力資源管理方面的專(zhuān)家組成招聘團(tuán) ， 并由自己親自主持招聘 。 隨后 ， 招聘團(tuán)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了筆試 、 口試等選拔測(cè)試 。 經(jīng)過(guò)幾輪激烈競(jìng)爭(zhēng)的考試 ， 自薦者各自顯示出自己的才干 。 答辯中 ， 原某化工公司的高級(jí)工程師黃任忠對(duì)中塑集團(tuán)的某型產(chǎn)品得到質(zhì)量金牌未有贊詞 ， 卻提出了居安思危 ， 改進(jìn)產(chǎn)品的新設(shè)想 。 他說(shuō)：目前塑料制品的生產(chǎn)技術(shù)歐美居于領(lǐng)先地位 ， 我們要將別人的技術(shù)加以消化吸收 ， 形成自主開(kāi)發(fā) 、 獨(dú)立設(shè)計(jì) 、 制造新產(chǎn)品的能力 ， 爭(zhēng)取開(kāi)創(chuàng)世界一流水平 。 一番話給招聘團(tuán)員留下了深刻的印象 ， 王大華高興地說(shuō)： “ 我在這里看到了人才流動(dòng)將會(huì)給集團(tuán)輸送多少優(yōu)秀的管理人才和技術(shù)人才啊 !”最后經(jīng)過(guò)多方面的考察和調(diào)查 ， 包括該名工程師在內(nèi)的一批人才被集團(tuán)高薪聘用 。 背景： 通過(guò)這次公開(kāi)招聘人才的嘗試 ， 確實(shí)給中塑集團(tuán)帶來(lái)了新的生機(jī)和活力 。 新招聘的高級(jí)技術(shù)管理人員到任不久 ， 便與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo) 、 技術(shù)人員 、 工人們密切合作 ， 開(kāi)發(fā)出許多新產(chǎn)品 ， 在亞洲市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中取得了優(yōu)勢(shì) ， 使中塑集團(tuán)迅速地成長(zhǎng)壯大為國(guó)際知名的企業(yè)集團(tuán) 。 企業(yè)的興衰人才是關(guān)鍵 ， 所以大多數(shù)企業(yè)都爭(zhēng)相到企業(yè)外去招攬人才 。 王大華不完全同意這種做法 ， 他認(rèn)為人才往往就在你身邊 ， 因此求才應(yīng)首先從企業(yè)內(nèi)部去尋找 。 他說(shuō)： “ 尋找人才是非常困難的 ， 最主要的是 ， 自己企業(yè)內(nèi)部管理工作先要做好；管理上了軌道 ， 大家懂得做事 ， 單位主管有了知人之明 ， 有了伯樂(lè) ， 人才自然就被發(fā)掘出來(lái)了 。 自己企業(yè)內(nèi)部先行健全起來(lái) ， 是條最好的尋人之道 。 ” 如今大多靈敏企業(yè)家求才若渴，大多到外邊尋找人才，卻大嘆求才之難；對(duì)此，王大華指出： “ 企業(yè)家對(duì)自己企業(yè)內(nèi)有無(wú)人才渾然不知，對(duì)人才不給予適才適用的安置，人才也是枉然。身為企業(yè)家，應(yīng)該知道哪個(gè)部門(mén)為何需要此種人才呢 ?”基于這個(gè)道理，中塑集團(tuán)每當(dāng)人員缺少時(shí)，并不對(duì)外招聘，而是調(diào)任本企業(yè)內(nèi)部的其它部門(mén)的人員。 分析要求 : I．你是否認(rèn)同王大華的“招聘哲學(xué)” ? 請(qǐng)說(shuō)明理由。 2．請(qǐng)分析內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。 3．請(qǐng)就外部招聘方法的種類(lèi)作敘述并比較分析其適用工 作類(lèi)型、招聘速度、適用地理區(qū)域及招聘成本。 分析 : 1．你是否認(rèn)同王大華的“招聘哲學(xué)” ? 請(qǐng)說(shuō)明理由。 2．請(qǐng)分析內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。 3．請(qǐng)就外部招聘方法的種類(lèi)作敘述并比較分析其適用工作類(lèi)型、招聘速度、適用地理區(qū)域及招聘成本。 了解外部招募常用的渠道。 將兩者作比較分析 實(shí)際上也是內(nèi)部招募的優(yōu)缺點(diǎn)。 參考答案： 對(duì)于王大華的 “ 招聘哲學(xué) ” ， 部分認(rèn)同 ． 尋求人才應(yīng)從多方面去考慮 ， 而非僅從單一方面思考從內(nèi)部或從外部招聘 。 (1)企業(yè)家首先要在人才結(jié)構(gòu)上具有遠(yuǎn)期目標(biāo) ， 對(duì)于自己企業(yè)內(nèi)部的人才 ， 應(yīng)給予適才適用的安置 ， 在適才適用的情況下 ， 員工在工作崗位上才能盡其所能 、 發(fā)揮所長(zhǎng) ， 對(duì)整體組織而言是最有效率的安排 。 (2)內(nèi)部招聘也能挑選到與企業(yè)文化相吻合的員工 ， 能縮短企業(yè)文化不適應(yīng)癥和相應(yīng)的培訓(xùn)支出； (3)內(nèi)部招聘有有利于員工職業(yè)生涯規(guī)劃的達(dá)成 ， 利于員工歸宿感的培養(yǎng)； (4)但是外部招募是改變?nèi)瞬沤Y(jié)構(gòu) 、 輸入新鮮血液的主渠道 。 從本案例的描述中也可以證實(shí)了這點(diǎn) 。 內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn) 外部招聘的優(yōu)點(diǎn) 內(nèi)部招聘 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 改善人員閑置與人力不足的狀況 內(nèi)部人員熟悉環(huán)境，節(jié)省訓(xùn)練時(shí)間 給員工更多