溝通與協(xié)作培訓(xùn)教材(已修改)
2025-02-13 16:47 本頁面
【正文】 溝通與協(xié)作 劉幽山 團(tuán)結(jié)就是力量 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 故事一： 有一個(gè)秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂是什么意思，但是能聽懂“過來”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才面前。秀才問他：“其價(jià)如何？”賣柴的人聽不太懂，但聽得懂“價(jià)”這個(gè)字，就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說：“外實(shí)而內(nèi)虛，多煙而火少，請損之。”賣柴的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑?，于是?dān)著柴火離開了。 這個(gè)故事告訴我們溝通最好用簡化的語言、易懂的言辭來傳達(dá)訊息，對于說話的對象、時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)過分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 故事二： 一個(gè)主持人訪問一個(gè)小朋友，問他：“你長大后想要做什么？”小朋友天真的回答：“我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”主持人接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)在太平洋上空徹底熄滅了，你會怎么辦？”小朋友想了想說：“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我跳降落傘離開。”當(dāng)現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，主持人注視著這個(gè)孩子，想看他是不是自作聰明的家伙，沒想到，孩子滿含眼淚，使主持人發(fā)現(xiàn)這個(gè)孩子的悲憐之情非筆墨能形容。于是主持人問她：“你為什么要這么做？”小孩子的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來?！? ，要好好理解別人的意思 ，強(qiáng)加到別人說的話上面 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 溝通是什么？ 人與人之間通過語言、文字、符號、動作等形式相互傳遞思想與意識過程。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 溝通的意義 溝通是相互了解、學(xué)習(xí)的過程 溝通是建立相互信任的過程 溝通是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ) 溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ) 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 溝通的基本法則 溝通是相互了解與交流 溝通是期望的實(shí)現(xiàn) 溝通是滿足需求的過程 正確溝通不代表達(dá)到理想的效果 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 溝通的分類 自 我 溝 通 溝通 組 團(tuán) 織 隊(duì) 溝 溝 通 通 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 自我溝通 同一個(gè)行為主體（本人），自行發(fā)出信息，自行傳遞信息，自行接受信息，自行理解并處理信息（自說自話）。 自我溝通的目的是為了認(rèn)識“自我”。 在所有的溝通中，自我溝通是基礎(chǔ)。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 組織溝通 .團(tuán)隊(duì)溝通 在組織內(nèi)部進(jìn)行的信息交流、聯(lián)系和傳遞活動。 良好的組織溝通是疏通、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各部分之間關(guān)系的重要條件（捉鬼活動）。 由于角色和權(quán)力系統(tǒng)的制約，組織溝通比較復(fù)雜。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 個(gè)人溝通 —— 靠技巧 團(tuán)隊(duì)溝通 —— 靠平臺 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 它是能力的一個(gè)重要表示方式 1 它是決定失敗的重要原因（游戲：吹） 2 它是個(gè)人忠誠和人際關(guān)系的表現(xiàn) 3 溝通的重要性 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 什么是有效溝通 ? 有效溝通就是 雙方 信息的 傳送和 理解 ，并達(dá)成 共識 的過程。 ? 溝通就是 創(chuàng)造共同的理解并達(dá)成共識。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 有效溝通的條件 有效溝通的標(biāo)志 溝通的前提 溝通的目的 有效溝通的目的 有效溝通的條件 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 注視別人 先理解別人， 再 要求別人理解自己 對別人感興趣 尊重別人 消除誤會，增強(qiáng)信任 自信 溝通的前提 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 溝通的目的 取得對方的理解與支持達(dá)成共識 找講師，就上中
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