某集團(tuán)公司內(nèi)部培訓(xùn)某地產(chǎn)順馳等戰(zhàn)略地圖及構(gòu)想(已修改)
2025-02-13 16:39 本頁(yè)面
【正文】 萬(wàn)科戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡 績(jī)效管理應(yīng)用 2023年 12月 1 前言 什么是戰(zhàn)略 什么是平衡計(jì)分卡 什么是戰(zhàn)略地圖 戰(zhàn)略執(zhí)行有哪些障礙 2 目 錄 第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介 第二部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用 第三部分：平衡計(jì)分卡在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用 3 目 錄 第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介 戰(zhàn)略及戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙 戰(zhàn)略執(zhí)行的三要素 戰(zhàn)略地圖簡(jiǎn)介（概念；深圳萬(wàn)科戰(zhàn)略地圖） 平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介（概念；示例萬(wàn)科、金地） 第二部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用 第三部分：平衡計(jì)分卡在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用 4 什么是戰(zhàn)略 在企業(yè)管理的范疇中， 戰(zhàn)略并沒(méi)有統(tǒng)一的定義 ，普遍接受的是 明茨伯格 歸納總結(jié)出對(duì)戰(zhàn)略的五個(gè)定義，這五個(gè)定義都是對(duì)戰(zhàn)略從不同角度進(jìn)行的充分闡述。 五個(gè)定義是，戰(zhàn)略是計(jì)劃（ plan）、計(jì)謀（ ploy）、模式（ pattern）、定位（ position）和觀念（ perspective）。 ? 戰(zhàn)略是計(jì)劃 ，是有意識(shí)的、正式的、有預(yù)計(jì)的行動(dòng)程序，計(jì)劃在先，行動(dòng)在后。 ? 戰(zhàn)略是計(jì)謀 ，是威脅和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者的計(jì)謀和謀略。 ? 戰(zhàn)略是模式 ，企業(yè)已經(jīng)作什么和正在做什么。 ? 戰(zhàn)略是定位 ，是企業(yè)環(huán)境中找到一個(gè)有利于企業(yè)生存與發(fā)展的“位置”。 ? 戰(zhàn)略是觀念 ，是深藏于企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者頭腦中的感知世界的方式。 戰(zhàn)略管理的三大問(wèn)題是： 我是誰(shuí)？到哪去？如何去？ 5 只有 10％的企業(yè)執(zhí)行它們的戰(zhàn)略 戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙 理解障礙 只有 5％的員工理解戰(zhàn)略 人的障礙 只有 25％的經(jīng)理的獎(jiǎng)勵(lì)與戰(zhàn)略相聯(lián)系 管理障礙 85％高層管理團(tuán)隊(duì)每月花在討論戰(zhàn)略上的時(shí)間少于 1小時(shí) 資源障礙 60％的企業(yè)沒(méi)有把預(yù)算和戰(zhàn)略相聯(lián)系 戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙 6 戰(zhàn)略的成功執(zhí)行三要素 目標(biāo)值和行動(dòng)方案 （我們需要做什么） 個(gè)人目標(biāo) （我應(yīng)該干什么） 戰(zhàn)略成果 股東滿意 客戶滿意 高效的流程 士氣高昂且訓(xùn)練有素的員工 使命 我們?yōu)槭裁创嬖冢? 愿景 我們的希望是什么？ 價(jià)值 什么對(duì)我們重要 戰(zhàn)略 我們的對(duì)策 戰(zhàn)略地圖 （詮釋戰(zhàn)略） 平衡計(jì)分卡 （指標(biāo)和重點(diǎn)） 哈佛教授 卡普蘭 突破性成果 = 描述戰(zhàn)略 + 衡量戰(zhàn)略 + 管理戰(zhàn)略 如果你不能衡量，那么你就不能管理 如果你不能描述，那么你就不能衡量 7 什么是戰(zhàn)略地圖 戰(zhàn)略地圖 是以平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面目標(biāo)（財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部與流程層面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面）為核心，通過(guò)分析這四個(gè)層面目標(biāo)的 相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖 。 企業(yè)如果 無(wú)法全面地描述戰(zhàn)略 ，管理者之間及管理者與員工之間 無(wú)法溝通 ，則一定對(duì) 戰(zhàn)略無(wú)法達(dá)成共識(shí) 。 與平衡計(jì)分卡相比，它增加了 兩個(gè)層次的東西 ， 一是顆粒層 ，每一個(gè)層面下都可以分解為很多要素； 二是增加了動(dòng)態(tài)的層面 ，也就是說(shuō)戰(zhàn)略地圖是動(dòng)態(tài)的，可以結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程來(lái)繪制。 戰(zhàn)略地圖的 核心內(nèi)容 包括：企業(yè)通過(guò)運(yùn)用人力資本、信息資本和組織資本等無(wú)形資產(chǎn)（學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)），才能創(chuàng)新和建立戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和效率（內(nèi)部流程），進(jìn)而使公司把特定價(jià)值帶給市場(chǎng)（客戶），從而實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值（財(cái)務(wù)）。 8 描述戰(zhàn)略：戰(zhàn)略地圖 提高股東價(jià)值 收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略 利潤(rùn)戰(zhàn)略 建立長(zhǎng)期獨(dú)特的優(yōu)勢(shì) 增加客戶價(jià)值 改善成本結(jié)構(gòu) 提高資產(chǎn)利用率 財(cái)務(wù)方面 新收入來(lái)源 客戶利潤(rùn)率 單位成本 資產(chǎn)利用 客戶方面 產(chǎn)品 /服務(wù)特性 價(jià)格 質(zhì)量 時(shí)間 可選擇性 關(guān)系 服務(wù) 關(guān)系 形象 品牌 客戶價(jià)值法則 功能 客戶滿意 內(nèi)部方面 為公司發(fā)展創(chuàng)造 一個(gè)好環(huán)境 （管制和環(huán)境過(guò)程） 達(dá)成操作卓越 （操作過(guò)程） 增加客戶價(jià)值 （客戶關(guān)系過(guò)程） 建立長(zhǎng)期獨(dú)特 優(yōu)勢(shì)（創(chuàng)新過(guò)程） 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面 受到激勵(lì)和準(zhǔn)備好的隊(duì)伍 戰(zhàn)略能力 戰(zhàn)略技術(shù) 行動(dòng)的氛圍 9 深圳萬(wàn)科戰(zhàn)略地圖 金地集團(tuán)戰(zhàn)略地圖 10 什么是平衡計(jì)分卡（ BSC）（ 1） 平衡計(jì)分卡
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