【正文】 中國移動(dòng)集團(tuán)客戶產(chǎn)品白皮書 09版中國移動(dòng)集團(tuán)客戶部2023年 7月產(chǎn)品目錄生產(chǎn)控制Operation 營銷服務(wù)Business辦公管理Management基礎(chǔ)通信Communication 基 礎(chǔ) 通信話 音 業(yè)務(wù) 基 礎(chǔ)話 音無 線 商 話手機(jī) 對講 （ PoC）會(huì) 議業(yè)務(wù) 電話 會(huì) 議視頻 會(huì) 議專線專 網(wǎng) 專線 服 務(wù)專 網(wǎng)服 務(wù)寬帶 接入 固定 寬帶 接入無 線寬帶 接入綜 合通信 集 團(tuán) V網(wǎng)綜 合 V網(wǎng)融合通信 (IMS）IDC數(shù)據(jù)中心商 務(wù) 寶集 團(tuán) 短 /彩信集 團(tuán)應(yīng) 用 —— 辦 公管理集 團(tuán)應(yīng) 用 —— 營銷 服 務(wù)集 團(tuán)應(yīng) 用 —— 生 產(chǎn) 控制1固定話音固定話音業(yè)務(wù)包括本地電話、國內(nèi)和國際長途以及 IP電話業(yè)務(wù)，適用范圍如下：本地電話： 覆蓋除港、澳、臺(tái)外所有省、直轄市及全國行政地區(qū)。國內(nèi)長途直撥電話： 覆蓋除港、澳、臺(tái)外所有省、直轄市及全國行政地區(qū)。國際長途直撥電話： 用戶可直接撥叫所有開放國際長途直撥業(yè)務(wù)的國家或地區(qū)。 IP電話： 通達(dá)全國所有城市和世界 200余個(gè)國家、地區(qū)。 移動(dòng)話音移動(dòng)話音包括本地通話、國內(nèi)長途、國內(nèi)漫游、國際長途和 國際漫游業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)建設(shè)了世界最大規(guī)模的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，并與 237個(gè)國家和地區(qū)開通了語音國際漫游業(yè)務(wù)。在有中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號的地方，都可以使用各類型的移動(dòng)話音業(yè)務(wù)，在開通漫游的國家和地區(qū)，都能繼續(xù)享受中國移動(dòng)的語音服務(wù)?！?優(yōu)質(zhì)話音，全域覆蓋22. 無線商話—— 隨放隨用的固定電話產(chǎn)品定義無線商話 基于中國移動(dòng)先進(jìn)的 3G網(wǎng)絡(luò)，為集團(tuán)客戶提供無需布線，隨地部署的固定電話服務(wù)。通話功能： 具有傳統(tǒng)固定電話的所有通話功能，支持 3G。短信功能： 支持短信收發(fā)，存儲(chǔ)容量大。通訊錄： 支持大容量通訊錄存儲(chǔ)，和手機(jī)通訊錄可以互轉(zhuǎn)。隨放隨用： 無需布線安裝，隨意搬遷放置，在辦公室、家庭、車輛、電梯、室外，只要有中國移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的地方就能使用。產(chǎn)品功能 業(yè)務(wù)特點(diǎn)3業(yè)務(wù)詳情請垂詢中國移動(dòng)客戶經(jīng)理或集團(tuán)客戶服務(wù)熱線。2. 無線商話資費(fèi)服務(wù)常見問題無線商話的號碼是什么？答 ：您可以選擇固定號碼或 TD號碼。企業(yè)所在位置還沒有 3G信號，可以使用無線商話么？答： 可以使用。無線商話同時(shí)支持 2G和 3G模式。4（ PoC)——“ 即按即說，一呼百應(yīng) ”，手機(jī)實(shí)現(xiàn)多人大范圍通話產(chǎn)品定義手機(jī)對講（ PoC）是 為 集團(tuán)客戶提供的集群調(diào)度業(yè)務(wù) 。 無需購買專業(yè)通信設(shè)備， 無需專門組網(wǎng)， 手機(jī)實(shí)現(xiàn) 一鍵多人通話， 以低成本、快速實(shí)現(xiàn)了高效率的群組通信和資源調(diào)度 。 群組管理： 管理員根據(jù)單位的實(shí)際需求來設(shè)置群組和相應(yīng)成員，并發(fā)送短信通知群組成員。權(quán)限設(shè)置 ：管理員可以靈活設(shè)置群組的成員權(quán)限。高權(quán)限成員（如小組長）可以優(yōu)先通話，方便應(yīng)急調(diào)度。群組通話： 成員只需按動(dòng)手機(jī)上的 PoC按鍵，就可以與群組其他成員一對一呼叫，或與整個(gè)群組進(jìn)行通話。成員狀態(tài)查詢： 可以查詢?nèi)航M成員工作狀態(tài)，例如 “忙碌 ”、 “空閑 ”等，便于任務(wù)分配。低成本： 節(jié)省了建設(shè)集群共網(wǎng)和購買對講設(shè)備的成本，而且對講通話資費(fèi)低于普通電話，跨區(qū)使用也無漫游費(fèi)用 。大范圍： 有中國移動(dòng)的通信網(wǎng)絡(luò)就可使用PoC業(yè)務(wù)。可在全國范圍使用，實(shí)現(xiàn)跨省調(diào)度。高安全： PoC的安全級別和移動(dòng)通信相同，且有完善的用戶權(quán)限管理。產(chǎn)品功能 業(yè)務(wù)特點(diǎn)5（ PoC）—— 手機(jī)對講（ PoC）業(yè)務(wù)成功服務(wù)北京奧運(yùn)，成為奧組委指揮調(diào)度的重要工具。在歷屆奧運(yùn)會(huì)的賽時(shí)組織協(xié)調(diào)工作中，對講機(jī)一直是保障高效穩(wěn)定運(yùn)行和快速通報(bào)突發(fā)事件的重要工具，工作人員人手一部。 2023年北京奧運(yùn)會(huì)期間，中國移動(dòng)為奧組委提供了手機(jī)對講（ PoC）業(yè)務(wù)，共有 8380名組委工作人員和志愿者在 6個(gè)奧運(yùn)城市，享受到更安全、更高效的對講服務(wù)。這一舉措不僅提升了調(diào)配效率，而且減少了購買大量對講機(jī)帶來的成本，成為節(jié)儉辦奧運(yùn)的一個(gè)亮點(diǎn)。奧運(yùn)賽時(shí)期間 8月 8日至 24日，手機(jī)對講用量達(dá) 8000余人次，累計(jì)發(fā)生一對一呼叫 40190次，群組呼叫 199198次，主要應(yīng)用領(lǐng)域?yàn)槿航M間調(diào)度通信。經(jīng)奧組委工作人員反饋， 手機(jī)對講（ PoC）業(yè)務(wù)信號好、通話質(zhì)量高，適用區(qū)域廣，完全滿足工作需要。成功案例6?手機(jī)對講業(yè)務(wù)按群組成員數(shù)目收取月功能費(fèi)，所有群組成員由 集團(tuán)客戶統(tǒng)一付費(fèi) 。業(yè)務(wù)詳情請垂詢中國移動(dòng)客戶經(jīng)理或集團(tuán)客戶服務(wù)熱線。（ PoC）資費(fèi)服務(wù)?需要員工手機(jī)支持 PoC業(yè)務(wù)。?目前 NOKIA 40余款主流手機(jī)支持 PoC，并且預(yù)裝了業(yè)務(wù)軟件。需配合的工作常見問題手機(jī)對講（ PoC）每個(gè)群組可以包括多少個(gè)成員？答 ：目前每個(gè)群組上限為 30個(gè)成員。手機(jī)對講（ PoC） 在 3G網(wǎng)絡(luò)也能用么？答 ： 3G（ TDSCDMA）能提供更嚴(yán)密的安全保護(hù)和更高速的帶寬，手機(jī)對講（ PoC）在 3G網(wǎng)絡(luò)下性能更加優(yōu)異。7—— 擺脫辦公場地束縛，隨時(shí)隨地召開會(huì)議產(chǎn)品定義企事業(yè)單位利用手機(jī)或座機(jī)預(yù)約、召開會(huì)議，分布在不同地點(diǎn)的人員可隨時(shí)隨地參加。即時(shí)電話會(huì)議： 客戶根據(jù)需求可以隨時(shí)召集多方電話會(huì)議。預(yù)約電話會(huì)議： 為保證電話會(huì)議室資源，客戶可提前預(yù)約。信息通知 ：預(yù)約會(huì)議可以通過短信通知與會(huì)人員，減少人員聯(lián)絡(luò)量，確保會(huì)議按時(shí)召開。便捷接入： 凡是中國移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地點(diǎn)，均可召開會(huì)議，節(jié)省差旅時(shí)間和成本?？缇W(wǎng)通話： 手機(jī)和座機(jī)均可接入，多人參會(huì)不受限制。產(chǎn)品功能 業(yè)務(wù)特點(diǎn)8會(huì)議電話業(yè)務(wù)資費(fèi)按時(shí)長收取，根據(jù)參會(huì)人數(shù)及總會(huì)議分鐘數(shù)決定。業(yè)務(wù)詳情請垂詢中國移動(dòng)客戶經(jīng)理或集團(tuán)客戶服務(wù)熱線。資費(fèi)服務(wù)常見問題使用會(huì)議電話業(yè)務(wù)需要特殊終端嗎？答：不需要，一般手機(jī)或固定電話均可支持。會(huì)議主持人和會(huì)議成員有什么區(qū)別？答：主持人發(fā)起會(huì)議電話，可使用會(huì)議電話的各種增值服務(wù)，并支付增值服務(wù)費(fèi)。其他會(huì)議成員不能使用增值服務(wù)，只須支付基本通話費(fèi)。9——“ 遠(yuǎn)在天邊，近在眼前 ”，實(shí)現(xiàn)異地、多人的面對面溝通產(chǎn)品定義視頻會(huì)議集圖像、語音、數(shù)據(jù)于一體， 無論手機(jī)還是電腦，都可接入會(huì)議。 幫助分散在各地的 成員完成 “ 面對面 ” 的實(shí)時(shí)溝通，提高企業(yè)的工作效率并節(jié)省差旅成本 。基礎(chǔ)功能： 實(shí)現(xiàn)多方視頻會(huì)議。輔助討論 ： 與會(huì)各方可以發(fā)送文字、視頻或文件等參與討論。會(huì)議錄制 ： 可設(shè)置對會(huì)議過程進(jìn)行錄制，方便會(huì)后調(diào)閱。投票功能 ：具備操作便捷的投票功能，方便與會(huì)人員實(shí)時(shí)參與表決 便捷接入： 手機(jī)或電腦，在辦公室或在旅途中，都能接入會(huì)議，商討商務(wù)決策。即時(shí)會(huì)議通知： 即時(shí)發(fā)送會(huì)議通知，與會(huì)各方可以發(fā)送回執(zhí)，確認(rèn)是否參加。溝通手段豐富： 通過自由選擇文字、視頻等輔助溝通手段，提高會(huì)議效率。建設(shè)方式靈活： 可由企事業(yè)單位自行組建專網(wǎng)，也可選用中國移動(dòng)的專網(wǎng)服務(wù)。產(chǎn)品功能 業(yè)務(wù)特點(diǎn)10業(yè)務(wù)場景參會(huì)人員通過移動(dòng)終端收到會(huì)議通知1 可以通過手機(jī)或筆記本接入會(huì)議會(huì)議中可以傳送視頻、文字、圖像2小李等人受邀參加會(huì)議討論新年度采購計(jì)劃。小李在出差用手機(jī)接入，小王在辦公室用筆記本接入。3通過手機(jī)和筆記本向與會(huì)者發(fā)送產(chǎn)品報(bào)價(jià)并展示樣品。會(huì)議中可以進(jìn)行實(shí)時(shí)投票4會(huì)議全程可以進(jìn)行錄制并回放5劉總未能參會(huì)，會(huì)后他根據(jù)錄像了解會(huì)議內(nèi)容和決議。與會(huì)者通過投票確定了年度采購計(jì)劃。11業(yè)務(wù)詳情請垂詢中國移動(dòng)客戶經(jīng)理或集團(tuán)客戶服務(wù)熱線。資費(fèi)服務(wù)集團(tuán)需配合建設(shè)視頻會(huì)議系統(tǒng)，并配置相關(guān)終端設(shè)備。集團(tuán)可自建專網(wǎng)或租用中國移動(dòng)的固定或無線寬帶網(wǎng)絡(luò)。需配合的工作常見問題什么樣的手機(jī)可參加視頻會(huì)議？答： 您需要使用支持 TDSCDMA制式的 3G手機(jī)。用手機(jī)參加視頻會(huì)議的效果如何？答：手機(jī)視頻會(huì)議是基于 3G可視電話技術(shù)實(shí)現(xiàn)的，可以達(dá)到流暢的視頻通話效果 。手機(jī)在漫游情況下可以參與視頻會(huì)議嗎？答：國內(nèi)漫游都可以參加視頻會(huì)議，國際漫游暫不支持。12產(chǎn)品定義專線 服務(wù) 依托中國移動(dòng) 豐富 的 傳輸 網(wǎng)絡(luò)資源，向 企事業(yè)單位 提供數(shù)字電路、光纖等 線路 的租用和維護(hù)服務(wù)， 企事業(yè)單位 可以自由選擇 ，建立安全、可靠、高速的專用數(shù)據(jù)通道環(huán)境，承載語音、數(shù)據(jù)、視頻等各類業(yè)務(wù)。提供數(shù)字電路、光纖等線路的租用和維護(hù)服務(wù)，滿足企事業(yè)單位內(nèi)部組網(wǎng)和傳送信息的需要。常見可選擇帶寬如下： ? 2Mbit/s? 8Mbit/s? 10Mbit/s? 100Mbit/s高速 ：適用于速率高、信息量大、實(shí)時(shí)性強(qiáng)的數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)用。自由 ：可選擇多種帶寬及線路類型，靈活組建內(nèi)部信息化網(wǎng)絡(luò)，接入地域、設(shè)備協(xié)議、承載業(yè)務(wù)無限制。通用： 使用國際通用的 、 STM1等標(biāo)準(zhǔn)接口，通用性強(qiáng)。安全 ：網(wǎng)絡(luò)通道物理隔離，端到端連接，適合政府、金融等大型行業(yè)的內(nèi)部組網(wǎng)和數(shù)據(jù)傳輸。穩(wěn)定 ：享受中國移動(dòng)提供的 724小時(shí)端到端全程保障服務(wù)。產(chǎn)品功能 業(yè)務(wù)特點(diǎn)—— 專享帶寬，安全高速?155Mbit/s?622Mbit/s?1Gbit/s?常見應(yīng)用場景包括： ?語音專線：企事業(yè)單位分支機(jī)構(gòu)交換機(jī)互聯(lián)，或與中國移動(dòng)交換機(jī)相連，提高通話質(zhì)量，降低長途費(fèi)用。?數(shù)據(jù)專線：企事業(yè)單位分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，承載信息交互、 VoIP語音、視頻會(huì)議等業(yè)務(wù)。13業(yè)務(wù)場景北京呼叫中心專線直連前?一次電話多次轉(zhuǎn)接。?增加長途和結(jié)算費(fèi)用。外地用戶專線直連后?提高撥打接通率，避免話路迂回，提升服務(wù)質(zhì)量。?減少長途和結(jié)算，降低運(yùn)營成本。14專線服務(wù)需要支付以下服務(wù)費(fèi)用：一次性接入費(fèi)： 根據(jù)當(dāng)?shù)厥┕こ杀咀们槭杖∫淮涡越尤胭M(fèi)。月租費(fèi)： 按月收取，根據(jù)所租用線路類型、帶寬和通達(dá)地域確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。維護(hù)費(fèi)： 按月收取，根據(jù)所提供的維護(hù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)詳情請垂詢中國移動(dòng)客戶經(jīng)理或集團(tuán)客戶服務(wù)熱線。資費(fèi)服務(wù)客戶主要投入資源： 提供各接入點(diǎn)的機(jī)房、電源和內(nèi)部綜合布線條件?？蛻襞浜瞎ぷ鳎?指定各接入點(diǎn)的聯(lián)系人協(xié)調(diào)中國移動(dòng)實(shí)施業(yè)務(wù)接入，并配合后期維護(hù)工作。需配合的工作常見問題專線服務(wù)的建設(shè)工程周期有多長？ 答： 工程具體周期由中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和工程部門上門實(shí)地勘測，根據(jù)租用的專線類型、接入點(diǎn)數(shù)量、接入點(diǎn)通達(dá)地域等因素確定實(shí)施周期。一般情況下，本地接入需求有傳輸線路資源約為 7個(gè)工作日，沒有傳輸線路資源為 25個(gè)工作日，國內(nèi)和國際范圍的線路出租將根據(jù)實(shí)際情況增加。專線服務(wù)如果涉及多個(gè)接入點(diǎn)如何付費(fèi)？ 答： 客戶可以選擇總部為下屬分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一付費(fèi)或者各接入點(diǎn)分別付費(fèi)兩種方式。15產(chǎn)品定義支持企事業(yè)單位多個(gè) 分支機(jī)構(gòu) ，以專線、有線或無線寬帶等方式靈活接入中國移動(dòng)的基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)，組成高安全的內(nèi)部 專網(wǎng) 。實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的 數(shù)據(jù)、語音、 視頻的高質(zhì)傳輸，保障與外網(wǎng)安全的信息交換。多種接入方式： 各分支機(jī)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)需要選用專線、有線或無線方式靈活接入。一網(wǎng)多用： 可承載如電視會(huì)議、遠(yuǎn)程教學(xué)、信息公告、網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)等多種服務(wù)。流量控制： 基于 MPLS技術(shù)，企事業(yè)單位能夠管理并分配專網(wǎng)的流量。例如，語音、郵件等商務(wù)應(yīng)用將優(yōu)先于員工上網(wǎng)。內(nèi)外區(qū)隔： 通過隧道加密實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)有效區(qū)隔， 保障內(nèi)部辦公安全，同時(shí)能從外網(wǎng)獲取信息，或提供服務(wù)。安全可靠 ：綜合利用隧道加密、認(rèn)證鑒權(quán)、流量控制、路由隔離等多種安全防護(hù)機(jī)制，保證信息安全和通信可靠。簡單易行： 底層復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜捅Ｗo(hù)機(jī)制交由中國移動(dòng)統(tǒng)一管理，降低企事業(yè)單位的網(wǎng)管壓力。降低成本： 各分支機(jī)構(gòu)本地接入中國移動(dòng)基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)，節(jié)約大量長途線路租用費(fèi)用。產(chǎn)品功能 業(yè)務(wù)特點(diǎn)—— 靈活接入，實(shí)現(xiàn)安全高效的內(nèi)部互聯(lián)16業(yè)務(wù)場景集團(tuán)專網(wǎng)傳輸網(wǎng)集團(tuán)北京總部上海銷售處大連外包中心IP承載網(wǎng)昆山分廠 物流配送中心無線通信網(wǎng)絡(luò)中國移動(dòng)基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)2 1 3某大型制造企業(yè)選擇了中國移動(dòng)的專網(wǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了各地的業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)的高效互聯(lián)：1 北京總部和上海銷售處分別選用光纖和數(shù)字專線本地接入，保障頻繁的通信和視頻會(huì)議。2 昆山分廠和大連的外包中心采用互聯(lián)網(wǎng)接入，保障大數(shù)據(jù)量傳輸。3 物流配送中心通過無線接入，將各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的銷售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)發(fā)回總部，實(shí)現(xiàn)對全國物流的統(tǒng)籌調(diào)度 17專網(wǎng)服務(wù)需要支付以下服務(wù)費(fèi)用：一次性接入費(fèi)： 根據(jù)當(dāng)?shù)厥┕こ杀咀们槭杖∫淮涡越尤胭M(fèi)。網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)： 按月收費(fèi)，在收取各接入節(jié)點(diǎn)寬帶或?qū)＞€接入費(fèi)用的基礎(chǔ)上，根據(jù)接入節(jié)點(diǎn)數(shù)、接入帶寬和虛擬網(wǎng)絡(luò)連接情況確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)詳情請垂詢中國移動(dòng)客戶經(jīng)理或集團(tuán)客戶服務(wù)熱線。資費(fèi)服務(wù)客戶主要投入資源： 提供各接入點(diǎn)的機(jī)房、電源和內(nèi)部綜合布線條件，同時(shí)配備網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備或 IP語音設(shè)備?？蛻襞浜瞎ぷ鳎?指定各接入點(diǎn)的聯(lián)系人協(xié)調(diào)中國移動(dòng)實(shí)施業(yè)務(wù)接入，并配合后期維護(hù)工作。需配合的工作常見問題專網(wǎng)服務(wù)的建設(shè)工程周期有多長？ 答： 工程具體周期由中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和工程部門上門實(shí)地勘測后確定。一般在實(shí)現(xiàn)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)專線或固定、無線寬帶接入的基礎(chǔ)上，增加 7－ 25個(gè)工作日。18—— 一線接入互聯(lián)網(wǎng)世界，暢享寬帶高速公路產(chǎn)品定義固定寬帶接入業(yè)務(wù)滿足集團(tuán)客戶