物業(yè)培訓(xùn)-裝修管理實施與控制技巧培訓(xùn)課件(已修改)
2025-02-04 00:08 本頁面
【正文】 裝修管理實施與控制技巧 一、物業(yè)管理的意義 裝修管理的意義 隨著物業(yè)業(yè)主的相繼進(jìn)駐，物業(yè)公司的日常管理重點將轉(zhuǎn)移到裝修管理中。裝修管理將使業(yè)主逐步認(rèn)識到物業(yè)公司的管理模式、管理理念、管理人員素質(zhì)等具體信息，從而認(rèn)識、了解、認(rèn)可物業(yè)企業(yè)的管理與服務(wù)。同時也是物業(yè)管理人員了解業(yè)主的家庭、收入、工作、興趣愛好、性格等等第一手資料的最佳時機。 在業(yè)主裝修的過程中，將會產(chǎn)生一系列的問題，例如：違規(guī)裝修、環(huán)境衛(wèi)生、施工人員管理、施工噪音、相鄰業(yè)主關(guān)系的處理等等。如何讓這些問題少發(fā)生或者不發(fā)生，就是考驗我們工作能力的時候。 為了做好裝修管理，要求我們除了擁有飽滿的熱情和充沛的精力外，還需要足夠的專業(yè)知識。豐富的知識帶給業(yè)主的將不只是對物業(yè)管理人員的敬佩，更多的是對物業(yè)企業(yè)服務(wù)的認(rèn)可。 進(jìn)行裝修管理必備相關(guān)知識 裝修管理工作，是一項綜合性的服務(wù)工作，不僅需要專業(yè)知識，還需具備其它的知識，甚至心理學(xué)知識。 房屋建筑工程知識 識圖 裝修知識 施工操作及安全常識 消防知識 環(huán)境條例 行為心理學(xué) 風(fēng)水學(xué)知識 二、 《 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 》 《 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 》 《 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 》 （中華人民共和國建設(shè)部令第 110號）于2023年 2月 26日經(jīng)第 53次部常務(wù)會議討論通過，自 2023年 5月 1日起實施。 三、物業(yè)公司裝修批準(zhǔn)權(quán)限 物業(yè)裝修批準(zhǔn)權(quán)限限定 1. 非結(jié)構(gòu)變動由物業(yè)管理公司查勘、鑒定、批準(zhǔn)； 2. 結(jié)構(gòu)變動應(yīng)經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，物業(yè)管理公司可有償代辦； 3. 專用設(shè)備（如煤氣表、管線等）的變動，必須報請有關(guān)主管部門批準(zhǔn)，物業(yè)管理公司可有償代辦。 裝修不宜審批的情況 ? 改變建筑外部面貌 ? 涉及消防隱患 ? 有可能破壞預(yù)埋管線 ? 對承重和分戶有影響 四、裝修管理的流程設(shè)定 裝修管理流程圖 業(yè)主申請 填寫裝修申請表 簽訂裝修管理協(xié)議 繳納相關(guān)費用 重新設(shè)計 限期整改 裝修施工審核 動工 驗收 退還保證金 不合格 未通過 通過 再審核 合格 裝修手續(xù)辦理 在業(yè)主辦理裝修手續(xù)和審核裝修圖紙的時候，要充分了解業(yè)主的真實裝修意圖，解答業(yè)主的相關(guān)問題。 例如：在承重墻上開門打洞、拆除室內(nèi)承重梁柱、改動室內(nèi)門窗位置、移動水電線路、移動弱電線路（可視對講、有線電視、網(wǎng)絡(luò)、電話等）、改變煙道開口位置、改變下水管道、改變暖氣管道線路、改變陽臺用途、改變窗戶玻璃顏色、改變進(jìn)戶門顏色和式樣、隨意安裝防盜網(wǎng)、在頂層搭建構(gòu)筑物、改變室內(nèi)樓梯位置和樣式、改變空調(diào)安裝位置等等。 解答了業(yè)主的這些疑問，就等于告知業(yè)主，那些是可以改變的那些是絕對不可改變的，同時夸大改動后可能給業(yè)主帶來的后果與麻煩，讓業(yè)主無形中形成如果這樣做將產(chǎn)生巨大損失的意識。 裝修管理協(xié)議 1. 委托人和被委托人的姓名或者單位名稱、住所地址、聯(lián)系電話； 2. 住宅室內(nèi)裝飾裝修的房屋間數(shù)、建筑面積、裝飾裝修的項目、方式、規(guī)格、質(zhì)量要求以及質(zhì)量驗收方式；
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