某汽車豐田培訓(xùn)：汽車服務(wù)顧問(wèn)職責(zé)(已修改)
2025-02-03 12:46 本頁(yè)面
【正文】 汽車服務(wù)顧問(wèn)職責(zé) !!SA(Service Advisor)SA(Service Advisor)：服務(wù)顧問(wèn)? 服務(wù)：? 顧問(wèn)：我們憑什么可以作為顧問(wèn)， SA的兩大賣點(diǎn)： 。 。SA不僅僅為客戶提供服務(wù) ,更重要的是作為客戶的顧問(wèn) ,所以我們要尊重自已的職業(yè) .客戶是否尊重您 ,關(guān)鍵是您能否成為一個(gè)好的 Advisor.服務(wù)顧問(wèn)（ SA）能提供的服務(wù)？? 指引客戶? 專業(yè)咨訊（關(guān)于用車，養(yǎng)車，修車的相關(guān)信息，延伸到購(gòu)車咨詢）? 禮儀? 服務(wù)量身定制? 解決問(wèn)題，客戶滿意? 反饋（我們服務(wù)客戶過(guò)程中的信息及客戶對(duì)我們的服務(wù)有什么意見(jiàn)或建議）? 橋梁（汽車維修企業(yè)與客戶之間的溝通）? A：客戶? B：服務(wù)顧問(wèn)? C：配件供應(yīng)? D：維修服務(wù)? 售后服務(wù)顧問(wèn)是所有汽車維修活動(dòng)的溝通核心，是聯(lián)系顧客和經(jīng)銷店的橋梁。因此，該職位對(duì)顧客滿意度影響最大。 維修顧問(wèn)必須在客戶車輛壽命期內(nèi)與客戶建立并保持個(gè)人聯(lián)系，以保持客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。他為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案，滿足其需要和愿望。 一．崗位概述 哪些因素將判定你是否達(dá)到了該職位的要求： ? 顧客反饋他們得到經(jīng)銷店優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù) ? 顧客會(huì)回到你的經(jīng)銷店進(jìn)行所有的車輛保養(yǎng)和修理需求
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1