【正文】 機(jī)密 x 企 業(yè) 文 化 研 討 目錄 182。 企業(yè)文化介紹：內(nèi)涵、意義 182。 x的文化診斷 182。 x應(yīng)樹立何種文化 182。 文化如何得到執(zhí)行 182。 附錄：一些優(yōu)秀企業(yè)的核心理念 企業(yè)文化的學(xué)術(shù)定義 企業(yè)文化是特殊群體在其處理有關(guān)適應(yīng)外部環(huán)境及增強(qiáng)內(nèi)部整合等問題的學(xué)習(xí)過程中創(chuàng)造出、發(fā)掘出及將其進(jìn)一步發(fā)展的 一套基本思考和行為的定式 ，這套定式因其每每行之有效而具有價(jià)值，并且被視為正確的方式用來教化該群體的新成員該如何感知、思考和體驗(yàn)以上類似問題。 Edgar Schein（ 1984） 公司文化的不同層次 表層 （表象） 深層次價(jià)值 （愿景、使命、價(jià)值觀等） 表層的文化： 如建筑物、行為、舉止、口號(hào)、徽標(biāo) 深層的文化包含以下企業(yè)的基本理念 ： ? 共同愿景 ? 使命 ? 共享的價(jià)值觀 企業(yè)文化是一套基本思考和行為的定式，這套定式因其每每行之有效而具有價(jià)值 ? 追尋什么？ 追尋 愿景（ Vision)，也就是追尋一個(gè)大家希望共同創(chuàng)造的未來景象 (Shared Vision)。 ? 為何追尋？ 企業(yè)的 目的或使命 ，是組織存在的根源。有使命感的組織有高于滿足股東與員工需求的目的；他們希望對(duì)這世界有所貢獻(xiàn)。 ? 如何追尋？ 在達(dá)成愿景（ Vision）的過程中， 核心價(jià)值觀 是一切行動(dòng)、任務(wù)的最高依據(jù)和準(zhǔn)則。這些價(jià)值可能包括正直、開放、誠信、機(jī)會(huì)均等、精簡(jiǎn)、實(shí)質(zhì)成效、忠實(shí)等。這些價(jià)值觀反應(yīng)出公司在向愿景（ Vision）邁進(jìn)時(shí)，期望全體成員在日常生活中的行事準(zhǔn)則。 —— 彼得 ?圣吉《第五項(xiàng)修練》 深層次的企業(yè)基本理念需要回答三個(gè)關(guān)鍵性的問題：“追尋什么？” (愿景）、“為什么追尋？”（使命）與“如何追尋？”（核心價(jià)值觀） 愿景是企業(yè)存在和發(fā)展的原動(dòng)力 戰(zhàn)略 技能 共享價(jià)值觀 結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 管理系統(tǒng) 員工 3個(gè) S互相補(bǔ)充和加強(qiáng)，是公司致勝的關(guān)鍵 三者重合的部分是公司的終極目標(biāo)，即“愿景” 這 4個(gè) S是可以進(jìn)行控制的，通過改善 4S可以促進(jìn) 3S 設(shè)計(jì)杠桿 愿景 制勝關(guān)鍵 “共同愿景”源自共同關(guān)切，研究發(fā)現(xiàn)：杰出團(tuán)體的顯著特征是具有共同愿景和目的 案例 《斯巴達(dá)克斯》 奴隸們的共同愿景：自由 愿景的強(qiáng)大力量：奴隸們選擇為共同愿景犧牲生命 “這個(gè)愿景是如此讓人難以抗拒，以致于沒有人愿意放棄它” ? “如果你我只是在心中個(gè)別持有相同的愿景，但彼此卻不曾真誠地分享過對(duì)方的愿景，這并不算共同愿景。當(dāng)人們真正共有愿景時(shí)，這個(gè)共同的愿望會(huì)緊緊將他們結(jié)合起來。個(gè)人愿景的力量源自一個(gè)人對(duì)愿景的深度關(guān)切， 而共同愿景的力量是源自共同的關(guān)切” 資料來源：《第五項(xiàng)修煉》 ? 心里學(xué)家馬斯洛晚年從事 杰出團(tuán)體 的研究，發(fā)現(xiàn)他們 最顯著的特征是具有共同愿景和目的 ? 馬斯洛觀察到，在特別出色的團(tuán)體里，任務(wù)和人本身已無法分開；或者應(yīng)該說，當(dāng)個(gè)人強(qiáng)烈認(rèn)同這個(gè)任務(wù)時(shí)，定義這個(gè)人真正的自我，必須將他的任務(wù)包含在內(nèi) “共同”愿景源自共同關(guān)切 杰出團(tuán)體的顯著特征是具有共同愿景 “共同愿景”使工作更有價(jià)值，改變成員和組織的關(guān)系，激發(fā)創(chuàng)造力，激勵(lì)企業(yè)建立傲人的成就 ATT的斐爾 “完成費(fèi)時(shí) 50多年才能達(dá)成的全球電話服務(wù)網(wǎng)絡(luò)” 福特汽車的亨利福特 “要使一般人，不僅是有錢人，能擁有自己的汽車” 蘋果電腦的喬布斯 “希望電腦能讓個(gè)人具有力量” ? 在共同愿景下，工作變成是在追求一項(xiàng)蘊(yùn)含在組織的產(chǎn)品或服務(wù)中，比工作本身更高的目的 ? 愿景激發(fā)創(chuàng)造力，使組織跳出庸俗，產(chǎn)生火花 ? 企業(yè)的共同愿景會(huì)改變成員和組織間的關(guān)系 – 共同愿景使互不信任的人一起工作，產(chǎn)生一體感 – 組織成員所共有的目的、愿景、價(jià)值觀是構(gòu)成共識(shí)的基礎(chǔ) ? 共同愿景為組織學(xué)習(xí)提供了焦點(diǎn)與能量 愿景激勵(lì)企業(yè)建立傲人成就的案例 為什么愿景能激發(fā)強(qiáng)大力量？ 技能 戰(zhàn)略 價(jià)值觀 組織架構(gòu) 人力資源 運(yùn)營系統(tǒng) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? “核心價(jià)值觀對(duì)于協(xié)助人員做日常性的決策是絕對(duì)必要的，因?yàn)槟康暮艹橄?，而愿景是長期性的，人們需要單一、清晰、易辨認(rèn)的”北極星“來引導(dǎo)日常決策的方向” ? “核心價(jià)值觀只有化成具體行為之后才有用” ? 組織共享的價(jià)值觀，通常反映組織中大多數(shù)人的價(jià)值觀。價(jià)值觀說明哪些事情是對(duì)的、哪些結(jié)果是組織所期望的 核心價(jià)值觀說明組織中哪些行為是被期望的，協(xié)助人們做日常性的決策，核心價(jià)值觀必須化成具體的行為 資料來源：《第五項(xiàng)修煉》 卓越的公司都有自己的一套核心理念 ? 人是力量的源泉 ? 產(chǎn)品是“我們努力的最終目的”（我們的產(chǎn)品是汽車） ? 利潤是必要的工具和衡量我們成就的尺度 ? 起碼的誠實(shí)與正直 （注：這是 80年代福特公司指導(dǎo)思想的順序，在不同歷史時(shí)期，這個(gè)順序有所不同） 各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想 福特公司 默克公司 沃爾馬 資料來源：《基業(yè)常青》 ? “我們的工作是維持和改善人類的生活。衡量我們一切行動(dòng)的價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)是我們?cè)谶@方面所取得的成就” ? 誠實(shí)與正直 ? 公司的社會(huì)責(zé)任 ? 在科學(xué)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，而不是模仿 ? 公司各項(xiàng)工作的絕對(duì)優(yōu)秀 ? 利潤，但是利潤應(yīng)來自有益于人類的工作 ? “我們存在的目的是為顧客提供等價(jià)商品” —— 通過降低價(jià)格和擴(kuò)大選擇余地來改善他們的生活；其他事情都是次要的 ? 逆流而上，向傳統(tǒng)觀點(diǎn)挑戰(zhàn) ? 與雇員成為伙伴 ? 滿腔熱情地工作，把全身心都投入進(jìn)去 ? 薄利多銷 卓越公司的核心思想中都包括如貢獻(xiàn)、正直、尊重雇員的個(gè)性、為顧客服務(wù)、不斷創(chuàng)新等主題，但是它們的核心思想沒有一項(xiàng)是相同的（反映了不同行業(yè)不同企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的差異）；核心思想的可靠性以及公司信守這套核心思想的程度比核心思想的內(nèi)容更重要 * 一些公司 ， 如強(qiáng)生公司和沃爾馬公司 ， 把顧客擺在經(jīng)營思想的中心地位 ；而其他公司 ， 如索尼公司和福特公司 ， 則不是這樣 。 * 一些公司 ， 如惠普公司和馬里奧特公司 ， 把關(guān)心雇員擺在經(jīng)營思想的中心地位 ；而其他公司 ，如諾德斯特龍公司和迪斯尼公司 ， 則不是這樣 。 * 一些公司 ， 如福特公司和迪斯尼公司 ， 把產(chǎn)品或服務(wù)擺在經(jīng)營思想的中心地位 ；而其他公司 ，如國際商用機(jī)器公司和花旗銀行公司 ， 則不是這樣。 * 一些公司 ， 如索尼公司和波音公司 ， 把敢于冒險(xiǎn)擺在經(jīng)營思想的中心地位 ；而其他公司 ， 如惠普公司和諾德斯特龍公司 ， 則不是這樣 。 一些公司 ， 如摩托羅拉公司和 3M公司 ， 把創(chuàng)新擺在經(jīng)營思想的中心地位 ；而其他公司 ， 如保潔公司和美國運(yùn)通公司 ， 則不是這樣 “我們發(fā)現(xiàn)，各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想內(nèi)容各不相同，因此，所謂的成為目光遠(yuǎn)大的公司所必需的“正確的”核心思想是不存在的。我們的研究表明， 核心思想的可靠性以及公司信守這套核心思想的程度比核心思想的內(nèi)容更重要?！? 資料來源：《基業(yè)常青》 卓越的公司有不同的核心理念 目錄 182。 企業(yè)文化介紹：內(nèi)涵、意義 182。 x的文化診斷 182。 x應(yīng)樹立何種文化 182。 文化如何得到執(zhí)行 182。 附錄：一些優(yōu)秀企業(yè)的核心理念 研究所文化 ＋ 創(chuàng)業(yè)文化 好的方面 ?對(duì)客戶負(fù)責(zé)的文化 ?樸實(shí)、善良 不足的方面 ? 公司沒有統(tǒng)一的愿景和價(jià)值觀，公司缺乏凝聚力 ? 公司存在“小團(tuán)體”文化 ? 公司化不足 目錄 1