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一、職業(yè)禮儀塑形象(已修改)

2025-02-03 12:18 本頁(yè)面
 

【正文】 第一單元 習(xí)禮儀,講文明 一、職業(yè)禮儀塑形象 第二課 展示自己的職業(yè)風(fēng)采 【 創(chuàng)境激趣 】 第一單元 塑造自己的良好形象 一天,某商場(chǎng)男裝褲子區(qū)來(lái)了一位老大爺,營(yíng)業(yè)員小夏熱情地接待了他。當(dāng)?shù)弥鬆斚肟匆豢囱澴拥臅r(shí)候,小夏便拿來(lái)了凳子,先讓大爺坐下,然后又將適合大爺?shù)难澴右灰荒玫酱鬆斆媲?,讓大爺挑選,并幫助大爺一一試穿。剛開(kāi)始,大爺只是笑著試穿,并沒(méi)有表示要購(gòu)買,但是小夏自始自終都保持微笑,耐心、詳細(xì)的回答大爺?shù)拿恳粋€(gè)問(wèn)題。在試過(guò)十幾條褲子后,大爺問(wèn):“姑娘,我穿的這么破舊,身上又很臟,你卻還是這么熱情的對(duì)我,你就不怕我買不起嗎 ?” 小夏聽(tīng)后,笑著對(duì)大爺說(shuō) : “我不怕,只要是來(lái)商場(chǎng)的顧客,我都會(huì)一樣地對(duì)待,因?yàn)?,讓顧客滿意,是我們最大的心愿,您買不買都沒(méi)關(guān)系的!”大爺聽(tīng)后,滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭,并起身指著兩條剛剛試過(guò)的 200多元的褲子說(shuō):“姑娘,這兩條褲子我買了,幫我開(kāi)票吧!我去過(guò)很多地方,但只有你們的服務(wù)最讓我滿意,你非但沒(méi)有因?yàn)槲业拇┲婆f而瞧不起我,還對(duì)我像對(duì)家人一樣,讓我心里很溫暖,以后,我買東西一定還來(lái)這里,一定還找你!” 【 創(chuàng)境激趣 】 第一單元 塑造自己的良好形象 某市的一家銀行,一天上午一位衣著樸素的老先生推門(mén)而入。老先生帶來(lái)了一麻袋破破爛爛的紙幣和硬幣,要求存款。接待這位老先生的是一位新來(lái)的銀行員工,他不但沒(méi)有很好地接待這位老先生,反而第一句話就是“我們這里很忙,你就別給我們添亂了 ……” 老先生立即掉頭離去。事后才知道,這位老先生是準(zhǔn)備來(lái)本市投資的,他想找一家信得過(guò)的銀行來(lái)開(kāi)展自己的金融業(yè)務(wù),但是 …… 第二課 展示自己的職業(yè)風(fēng)采 【 引思明理 】 2023年 1月,持續(xù)的凍雨把美麗的雪花演變成了一場(chǎng)驚天大災(zāi)。擔(dān)負(fù)長(zhǎng)沙 1/4供電任務(wù)的華沙線,覆冰超過(guò)了承載極限的兩倍。羅海文、羅長(zhǎng)明、周景華所在的 302隊(duì)的 18名搶修隊(duì)員,奉命前往望城縣搶險(xiǎn)。他們?nèi)艘唤M,負(fù)責(zé) 43號(hào)鐵塔的除冰任務(wù)。此時(shí),塔上覆冰已超過(guò) 50毫米。這厚厚的冰層在示警:鐵塔隨時(shí)可能垮塌。三個(gè)男子漢,誰(shuí)也沒(méi)有多說(shuō)一句話 ,誰(shuí)也沒(méi)有遲疑一丁點(diǎn),堅(jiān)定地沖了上去。 第二課 展示自己的職業(yè)風(fēng)采 【 引思明理 】 下午 1點(diǎn),災(zāi)難突然降臨?!翱煜聛?lái),周景華,羅長(zhǎng)明,快下來(lái)呀,羅海文!”眼看著死神在向自己的兄弟逼近,大家一邊聲嘶力竭地呼喊,一邊瘋了似的朝 43號(hào)鐵塔奔去,但一
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