【正文】 1. 問(wèn)題點(diǎn)的發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題點(diǎn)的 Feedback( 反饋 ). 2. 新機(jī)種量產(chǎn)後第 14 天工程 不良率 1% 的達(dá)成 . 3. 不良率 1% 達(dá)成 STEP1. 4. 不良率 1% 達(dá)成 STEP2. 5. 工場(chǎng)管理的 基本 . 管理基本 項(xiàng)目 . 管理者的 工作 . 8. 作業(yè)指導(dǎo)的 要領(lǐng) . 9. 作業(yè)指導(dǎo)的 4 階段 . 10. 經(jīng)濟(jì)動(dòng)作 4 原則 . 11. 設(shè)備 , 治工具 的確認(rèn)項(xiàng)目 . 12. 工程改善 5 原則 . 13. 工程改善的 目的 . 14. 工程作業(yè)改善的 重點(diǎn) . 15. 作業(yè) 管理 . 品質(zhì)的定義 除了使商品 ,售後服務(wù)與 使用目的一致 外 ,製品的品質(zhì)就是要百分之百的 滿足顧客 所有的 需求 .將顧客所要求的品質(zhì)表現(xiàn)於 市場(chǎng)品質(zhì) 與優(yōu)良的圖面 ,規(guī)格上就是設(shè)計(jì) ,而如何把品質(zhì) 放進(jìn)製造 過(guò)程中就是 製造品質(zhì) . 顧客要求的品質(zhì) (真正的品質(zhì) ) 1. 製品的 外觀 是如何 ?(外觀 ) 2. 與 使用目的 是否一致 ?(性能 ) 3. 其 構(gòu)造 是否容易使用 ?(機(jī)能 ) 4. 保養(yǎng) ,維修 性是如何 ?(保守性 ) 5. 在 使用上 的安全性是如何 ?(安全性 ) 6. 在 耐久力 與 早期故障 方面有否值得擔(dān)心的事 ?(耐久性 ) 7. 售後服務(wù) 性如何 ?是否容易 ?(售後服務(wù)性 ) 8. 部品 的互換性如何 ?(互換性 ) 品質(zhì)的種類 一般來(lái)講是由顧客與消費(fèi)者所決定 .就是所謂的 『 顧客要求的品質(zhì) 』 滿足顧客所要求的品質(zhì)下 ,而所做出的設(shè)計(jì) (目標(biāo)的品質(zhì) ), 又稱為 (等級(jí)品質(zhì) ). 把如何得到『滿足顧客所要求的品質(zhì)』 ,當(dāng)成製品的完滿目 標(biāo) ,而對(duì)設(shè)計(jì)品質(zhì)來(lái)做實(shí)際的品質(zhì) (能做好的品質(zhì) ),又稱為 『 合適品質(zhì) 』 . 問(wèn)題點(diǎn)的發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題點(diǎn)的 Feedback(反饋 ) 納 入 倉(cāng) 庫(kù) 部 品 廠 商 IQC 資 材 倉(cāng) 庫(kù) 生產(chǎn)線 QC QA 成 品 倉(cāng) 庫(kù) 市 場(chǎng) Feedback Feedback Feedback Feedback Feedback 部品 ◎ 沒有能力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或沒有能力分析問(wèn)題 ,就沒有能力 反饋問(wèn)題 . ◎ 不及時(shí)反饋問(wèn)題 ,將會(huì)使前工程認(rèn)為沒有問(wèn)題發(fā)生 ,造成該問(wèn)題永 遠(yuǎn)無(wú)法解決 → 工場(chǎng)製造品質(zhì)惡化 . ◎唯有提高 製造品質(zhì) 才能延續(xù)工場(chǎng)的生命 . ◎有效率的 控制製造品質(zhì) 是全廠上下每一個(gè)人的責(zé)任 . ◎如何使 不良品不從自己 的工位送出是每一個(gè)人所需努力的地方 . 品質(zhì)惡化 市場(chǎng)抱怨 SONY 工場(chǎng)關(guān)閉 訂單減少 / 無(wú)訂單 ◎ 為何會(huì)造成作業(yè)不良 ? 1. 對(duì)自己的作業(yè)內(nèi)容不了解 → 模模糊糊 . 2. 無(wú)法分辨良品與不良品 → 是非善惡不分 3. 不按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書作業(yè) → 我行我素 . 4. 不按作業(yè)手順作業(yè) → 懶懶散散 . 5. 對(duì)前一作業(yè)內(nèi)容不了解 ,不關(guān)心 → 各人自掃門前雪 . 6. 修理員未及時(shí)將不良內(nèi)容 Feedback(反饋 )給作業(yè)者 → 得過(guò)且過(guò) . 7. 生產(chǎn)線幹部對(duì)作業(yè)者所做的作業(yè)內(nèi)容不了解 → 沒有教育指導(dǎo) 能力 ,混日子 . 8. 生產(chǎn)線幹部對(duì)不良的發(fā)生不立刻採(cǎi)取行動(dòng) → 麻木不仁 . 所謂 5M就是 : ◎ Man (人 ) 知識(shí) ,技能 ,態(tài)度 ◎ Material (材料 ,部品 ) 材質(zhì) ,尺寸 ,使用條件 ,環(huán)環(huán)條件 ◎ Machine (設(shè)備 ,機(jī)械 ,治工具 ) 構(gòu)造 ,能力 ,使用條件 ,環(huán)環(huán)條件 ◎ Method (方法 ,順序 ) 作業(yè)取放方法 ,順序 ◎ Measurement (測(cè)定 ) 測(cè)定器的構(gòu)造 ,精度 ,取放 ,測(cè)定基準(zhǔn) 『正確作業(yè)』 的遵守 從開始就 把基本做好 遵守 『不良品不製造』 5M的條件設(shè)定 與 管理技術(shù) 知識(shí)教育 技能教育 態(tài)度教育 創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境確實(shí)地養(yǎng)成良好習(xí)慣去遵守所決定的事 . 單純化 標(biāo)準(zhǔn)化 專門化 OJT教育 如何開一個(gè)有效率的會(huì)議 ★ 會(huì)議開紿前 : ? ◎會(huì)議的議題可分為 : 決定 ,檢討 ,傳遞 時(shí)間帶 ,發(fā)言者 ,順序 . ,決定參加的人數(shù) . ◎應(yīng)選擇 決定者 ,實(shí)施者 ,能提出意見者 情報(bào) DATA? ◎勿因 情報(bào) DATA不足而造成會(huì)議中斷或無(wú)法做判斷 . 開會(huì)前 發(fā)出 . ,最好在開會(huì)前先將出席者的 發(fā)言內(nèi)容 做一個(gè)整理 . ★ 會(huì)議的進(jìn)行 : 禮貌 ◎ 5分鐘 以前集合 ◎發(fā)言內(nèi)容必頇考慮到 ,是否合乎與自己的 職務(wù)內(nèi)容相稱 . ◎避免將開會(huì)的 主題脫離 . . ◎人可以集中精神做一件事的限度是在 2個(gè)小時(shí) 之內(nèi) . 提出結(jié)論 . ,應(yīng)提出支援 (跟催 )的體制 . 愈短愈好 ,將 重點(diǎn) 用 簡(jiǎn)潔 的文字表達(dá)出來(lái) . ◎最好是用所指定的 會(huì)議記錄用紙 . ★ 意見的講述與提出 . 2..將問(wèn)題點(diǎn)明朗化 . 管理者應(yīng)具備的能力 例．．． 1. 專 門 知 識(shí) 2. 一 般 的 知 識(shí) 3. 熱 心 4. 有 才 能 5. 能 帶 動(dòng) 團(tuán) 隊(duì) 精 神 6. 公 正 7. 理 解 力 8. 說(shuō) 服 力 9. 安 定 性 10. 勇 氣 11. 健 康 的 身 體 12. 責(zé) 任 感 13. 同 情 心 人的基本欲望 需求 在人的欲望與需求上 ,可分為以下 5個(gè)階段 自 我 欲求的實(shí)現(xiàn) 自我的欲望 需求 社會(huì)的 (親和的 )欲望 需求 高層次的欲望 求 安全的 (安定的 )欲望 需求 向上 基本的 (低層次 )欲望 需求 向上 生理的欲望 需求 例如 : ◎ 能自由地安排自己的工作時(shí)間 ◎ 能啟發(fā)並發(fā)揮自己的潛在能力 ◎ 想在更安全 ,更好的環(huán)境下工作 ◎ 能保護(hù)自己避免遭受危險(xiǎn) ,威脅 ,損失 ◎ 將生理的欲望 需求持續(xù)化 ,具體化 ◎ 能維持吃飯 ,睡眠 ,排泄 ,勞動(dòng) ,休息 , 性欲等生理上平衡的欲望 需求 ◎ 工資的保證與吃飯 ,睡眠的獲取 並非強(qiáng)制 ,而是為了使作業(yè)者能自覺地 ,喜悅地去實(shí)行 業(yè)務(wù) (作業(yè) )上 , 管理者應(yīng)如何去滿足周圍的環(huán)境 ,條件來(lái)達(dá)成所設(shè)定的目標(biāo) → 管理者的義務(wù) 例如 : ◎ 想接受新技術(shù)的教育 ◎ 想獲取上司的認(rèn)定 ◎ 想?yún)⑴c業(yè)務(wù)計(jì)劃 ◎ 想完全溶入組織中 ◎ 想在組織當(dāng)中奉獻(xiàn)自己追求認(rèn)同 ◎ 能從事有創(chuàng)造性的工作 ◎ 能擴(kuò)大自我的欲望 需求 ◎ 能達(dá)成所交付的任務(wù) ,想發(fā)揮自 己的實(shí)力 ,使大眾認(rèn)同自我 . ◎ 確立自我的自立性 ,獨(dú)立性 ◎ 能獲取工平 ,正義 ,名聲 ,地位 ,尊敬 ◎ 能滿足個(gè)人的價(jià)值感 ,自尊心 5S是生產(chǎn)的基礎(chǔ) 將不必要的損失防範(fàn)於未然 2. 生產(chǎn)的損失與 5S的關(guān)連性 ★ 人的損失 到處找東西 ,不在 ,到○○去取物 ,搬運(yùn) (臺(tái)車 ) ★ 方法的損失 ◎ 作業(yè)中對(duì)治工具類的維護(hù) ,保養(yǎng)工作 → 不能處?kù)恶R上可以使用的狀態(tài) ◎ 對(duì)於完成的半製品還需要去檢查是否有油污 ,異物 ,灰塵的付著 ★ 士氣的損失 ◎ 無(wú)工作的意欲 ,不清潔的工作環(huán)境 ,設(shè)備 ,照明度不足 1. 各種各樣的 (各方面 )5S 通道 ,部品放置處 ,設(shè)備 ,工作 對(duì)於損失為何會(huì)座視不管 ? ◎ 對(duì) [損失 ]毫無(wú)意識(shí) ◎ 對(duì) [損失 ]毫不重視 對(duì) 5S的認(rèn)識(shí)不足 在日常生活當(dāng)中常常因?yàn)榍閳?bào)傳遞的 方式 不好 ,或者聽取情報(bào)的狀態(tài) 不良 ,而造成不良 結(jié)果 的例子非常多 .但是幾乎所有的人卻對(duì)此事 毫不關(guān)心 . 情報(bào)的傳遞 接受 1. 情報(bào)發(fā)出者對(duì)該情報(bào)的 評(píng)價(jià) 與對(duì)該情報(bào)內(nèi)容的 認(rèn)識(shí) ,已決定是否能 正確 地 傳達(dá)給相關(guān)人員