旅游消費者感知(已修改)
2025-02-01 01:38 本頁面
【正文】 第四章 旅游消費者感知 第一節(jié) 旅游者的感知 第二節(jié) 旅游者對旅游條件的感知 第三節(jié) 旅游消費者的其他感知 ? 第一節(jié) 旅游者的感知 一、感覺 二、知覺 三、注意 四、影響旅游消費者感知的因素 ? ? 行為科學(xué)研究表明，人的行為始于心理活動，認知活動是心理活動的基礎(chǔ)。感知是認知活動的開始，也是我們了解旅游消費行為的重要線索和起點之一。 ? 人們的行為在很大程度上并不依據(jù)客觀的事實，而是依據(jù)自己感知中的事實。旅游消費者所感知的事實才真正會影響他們的消費行為。 ? 感知過程，是人們獲得各種知識和經(jīng)驗所表現(xiàn)出來的心理活動的過程，這一過程是通過 感覺、知覺、注意 等心理機能的活動完成的。 感覺 感覺 教材 感知 知覺 感知 注意 說明： ? 一、感覺 ? 感覺，是個體通過感覺器官對光、色、聲、味等基本刺激的直接反應(yīng)。是人腦對直接作用于感覺器官的事物的個別屬性的反映。 ? 感覺是認知過程的起點。 ? 感覺分為兩大類 ： ? 外部感覺：外部感覺是接受外部刺激，反映外界事物的屬性，包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺和皮膚感覺。 ? 內(nèi)部感覺：內(nèi)部感覺是接受體內(nèi)刺激，反映身體的位置、運動和內(nèi)臟器官的不同狀態(tài)，包括肌肉運動感覺、平衡感覺和內(nèi)臟感覺等。 ? 感覺對人心理的作用與影響 ? 視覺： ? 視覺的刺激是光線。顏色對人的心境和情緒具有很大的調(diào)節(jié)作用。顏色的差異來自色調(diào)、明度和純度三方面。 ? 嗅覺（味覺） ? 嗅覺的刺激是氣味。感知心理學(xué)研究表明，一切感覺中獨立最早的是嗅覺。雖然對于某些氣味的感受個體之問存在差異，但在一般情況下，某些氣味對人的作用是有普遍性的，也就是說，對某些氣味，人的心理感受相差不多。 ? 聽覺 ? 聽覺的刺激是聲音。由于聲波波動的力量、振動的速度和長短聲波的混合程度不同，人們能感受到各種各樣的聲音。 ? 觸覺 ? 觸覺的刺激是狀態(tài)。包括肌肉運動感覺、平衡感覺和內(nèi)臟感覺等。 ? 感覺的感受性和感覺閾限 ? 人的感覺必須依賴人的大腦、神經(jīng)和各種感覺器官的正常機能，同時受到人的機體狀態(tài)的明顯影響。所以，不是所有的刺激都能引起主體的反映，只有在一定的適宜刺激強度和范圍內(nèi)，才能產(chǎn)生感覺。 ? 感受性，是對刺激物的感覺能力叫感受性。 ? 感覺閾限，即凡是能引起感覺的、持續(xù)一定時間的刺激量，稱為感覺閾限。 ? 絕對閾限是指能夠引起個體感覺的最小強度，它是使個體區(qū)分某個刺激 “有 ”或 “無 ”的臨界點。 ? 差別閾限是能夠使個體覺察出兩個刺激強度之間的最小差別。 ? 由于主體的精神狀態(tài)和知識經(jīng)驗是有差異的，所以感覺閾限是 因人而異的 ，因而感受性也有所差別。 ? 二、知覺 ? 知覺，是人腦對直接作用于感覺器官的事物整體 的反映。 ? 一個蘋果是由一定的顏色、形狀、滋味等屬性組成的，我們感覺到這些屬性，并將它們相互聯(lián)系、綜合，在頭腦中就會形成 “蘋果 ”這樣一個具體映像。這就是我們對蘋果這一具體事物的知覺。 ? 知覺的分類： ? ，可以把知覺分為視知覺、聽知覺、味知覺、嗅知覺、觸知覺等 ? ，可以分為空間知覺、時間知覺和運動知覺。 ? ，又可以把知覺分為物體知覺和社會知覺。社會知覺是指個體對社會環(huán)境中有關(guān)個人和社會群體特征的知覺。 ? ，又可以把知覺區(qū)分為正確的知覺和錯覺。 ? （一）知覺的特性 ? ? 2. 知覺的整體性 ? 3. 知覺的解釋性 ? ? 知覺的選擇性，是指知覺在一定的時間內(nèi)并不感受所有的刺激，而僅僅指向能夠引起注意的少數(shù)刺激。 ? ? ? 2. 知覺的整體性 ? 知覺的整體性，指人在過去經(jīng)驗的基礎(chǔ)上把由多種屬性構(gòu)成的事物知覺為一個統(tǒng)一的整體的特性。 ? 知覺在組織整合的過程中，通常遵循以下原則： ? (proximity) ? (similarity) ? (closure) ? (continuity) ? ? ? 3. 知覺的解釋性 ? 知覺的解釋性，是在對現(xiàn)實事物的知覺中，需要有以過去經(jīng)驗、知識為基礎(chǔ)的理解，以便對知覺的對象作出最佳解釋、說明。 ? ? ? ? （二）知覺的心理定勢 ? 1．首次效應(yīng) ? 消費者在活動中第一次接觸到的人或事物所形成的印象往往難以改變，這種現(xiàn)象稱為首次效應(yīng)或第一印象。 ? 2．暈輪效應(yīng) ? 暈輪效應(yīng)是從對象的某種特征推及對象的整體特征，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。 ? 3．經(jīng)
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