物業(yè)交付(已修改)
2025-01-31 19:06 本頁面
【正文】 第三節(jié) 物業(yè)交付 一、物業(yè)的交付 三、物業(yè)入住手續(xù)文件及常用表式 二、物業(yè)入住的程序與工作 第四節(jié) 一、物業(yè)的交付 物業(yè)的交付簡單來說就是“交房入住”。所謂“交房”就是指業(yè)主領(lǐng)取鑰匙。也就是當(dāng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會同物業(yè)管理企業(yè)在完成承接驗(yàn)收之后，按照程序?qū)⑽飿I(yè)的產(chǎn)權(quán)交付給購房者的過程。所謂“入住”就是業(yè)主或使用人接房后進(jìn)入實(shí)際使用狀態(tài)，也稱“入伙”。 二、物業(yè)入住的程序與工作 交付是物業(yè)管理企業(yè)與服務(wù)對象的首次接觸，它標(biāo)志著物業(yè)管理工作將以人為中心而逐步展開。這一階段除了大量的接待工作和繁瑣的腳放手續(xù)外，各種管理與被管理的矛盾也會在短時(shí)期內(nèi)集中地暴露出來，為此，這一階段通常也是物業(yè)管理問題最集中的階段。為了交房手續(xù)及日后管理工作的順利進(jìn)行，物業(yè)管理公司需要做大量的工作。 那么如何展開 ? 首先應(yīng)及時(shí)將交房通知書、收樓須知等交給業(yè)主，方便業(yè)主順利辦好交房手續(xù)；其次還應(yīng)向用戶發(fā)放《用戶須知》和《用戶手冊》，向用戶提供必要幫助；最后要加強(qiáng)對用戶裝修的管理。所以，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)充分利用這一機(jī)會，既做好物業(yè)管理的宣傳、講解工作，又要切實(shí)為業(yè)主著想，以便樹立起物業(yè)管理企業(yè)良好的“第一印象”，取得廣大業(yè)主的信賴。 按照先后順序，物業(yè)入住的程序和工作內(nèi)容分為以下幾個(gè)方面 ： (一 )交房前的準(zhǔn)備 (二 )向業(yè)主寄發(fā)入伙手續(xù)文件 （三）配合用戶搬遷 物業(yè)入住的程序與工作 (一 ) 交房前的準(zhǔn)備 交房前必不可少的一項(xiàng)準(zhǔn)備工作就是“清潔衛(wèi)生”。也就是物業(yè)管理企業(yè)在完成了對物業(yè)的承接驗(yàn)收之后，對物業(yè)內(nèi)外進(jìn)行全面、徹底的清潔。具體內(nèi)容包括：建筑垃圾的清理；對玻璃、地面、墻面等處所有灰塵、污垢的清除；對各種設(shè)備的清潔等。 做好清潔衛(wèi)生，一方面可以為日后的日常保潔工作打下良好的基礎(chǔ)；另一方面可以使物業(yè)以嶄新的面貌迎接業(yè)主的入住，同時(shí)也是物業(yè)管理企業(yè)樹立其良好形象和信譽(yù)的開始。 (二 ) 向業(yè)主寄發(fā)入伙手續(xù)文件 交房前物業(yè)管理企業(yè)還需要設(shè)計(jì)及準(zhǔn)備好各種入住手續(xù)文件。入住手續(xù)文件是指業(yè)主在辦理入住手續(xù)時(shí)，所要知曉、參照、簽訂的有關(guān)文件，主要內(nèi)容包括入住通知書、入住手續(xù)書、收樓須知、繳款通知書。這些文件都由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)擬定，并以開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)的名義，在業(yè)主辦理入住手續(xù)前寄發(fā)給他們，以便業(yè)主按時(shí)順利地辦好入住手續(xù)。在實(shí)際操作中，有些物業(yè)管理企業(yè)還準(zhǔn)備了驗(yàn)樓情況一覽表、樓宇交接書等，供業(yè)主在驗(yàn)樓時(shí)使用。 （三）配合用戶搬遷 用戶搬遷是指業(yè)主和非業(yè)主使用人實(shí)際使用該物業(yè)的開始，因此對于物業(yè)管理企業(yè)而言此時(shí)是十分關(guān)鍵的時(shí)刻。既要熱情服務(wù)，又要讓用戶自覺的配合物業(yè)管理企業(yè)的工作，遵守物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境。為了能有一個(gè)良好的開端，物業(yè)管理企業(yè)需要做好下列工作： 做好宣傳工作 指揮交通 加強(qiáng)安全防范 加強(qiáng)用戶裝修管理 做好宣傳工作 采用多種宣傳手段和方法，向用戶進(jìn)行宣傳，使用戶了解物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，主動配合物業(yè)管理企業(yè)日后的管理工作。通常，物業(yè)管理企業(yè)都向用戶發(fā)放《用戶須知》和《用戶手冊》?！队脩羰謨浴啡嬖敱M的反映出用戶應(yīng)遵守的管理規(guī)定，同時(shí)也告知用戶，物業(yè)管理企業(yè)所能提供的服務(wù)項(xiàng)目。 指揮交通 設(shè)立專人指揮搬遷車輛出入，維護(hù)交通秩序，避免發(fā)生交通事故。 加強(qiáng)安全防范 用戶搬遷一般時(shí)間比較集中，人員進(jìn)出復(fù)雜，此時(shí)的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全應(yīng)引起特別關(guān)注。這一時(shí)期物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)提高警惕，加強(qiáng)治安管理，安排較多的保安人員值班，以此杜絕火災(zāi)、偷盜、安全事故的發(fā)生。 加強(qiáng)用戶裝修管理 無論是住宅物業(yè)還是非住宅物業(yè)，遷入新居的住戶和單位，一般都要對房屋進(jìn)行不同程度的裝修。對此，物業(yè)管理企業(yè)除給予積極的協(xié)助外，還要特別注意加強(qiáng)對房屋裝修的管理，包括建立對房屋的裝修尤其是房屋結(jié)構(gòu)的變動和室內(nèi)原有設(shè)備、管線的改動的申報(bào)審批制度。也包括對裝修施工過程中的垃圾、噪聲、用火、用電安全的管理，對裝飾裝修材料的管理等。 三、物業(yè)入住手續(xù)文件及常用表式 (一 )入住通知書 (二 )收樓須知 (三 )入住手續(xù)書 (四 )繳款通知書 (五 )驗(yàn)樓情況一覽表 (六 )樓宇交接書 入住通知書是指物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)驗(yàn)收合格后通知業(yè)主可以來辦理入住手續(xù)的文件。在制定入住通知書時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題： (1)一般來說，樓宇的入住不是一家或幾家業(yè)主，而是幾百家甚至幾千家。如果集中在同一時(shí)間辦理，必然要給入住手續(xù)辦理帶來許多困難。所以，應(yīng)在通知書上注明各樓宇或各層辦理的時(shí)間，分期分批辦理。 (2)業(yè)主因故不能按期前來辦理，可在規(guī)定辦理時(shí)間以后，留有機(jī)動時(shí)間予以補(bǔ)辦。 (3)考慮到有少部分業(yè)主仍不能如期在機(jī)動時(shí)間內(nèi)前來辦理，則應(yīng)在通知書上注明處理的辦法。
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