【正文】 1 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) xx國(guó)際管理培訓(xùn)學(xué)院 主講：鄭健 教授 主講： xxx 教授 2 比爾 ?蓋茨說(shuō)： 在未來(lái)十年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是 執(zhí)行力 。 魯 ?郭士納 說(shuō)： 一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個(gè)基本特 征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的 執(zhí)行力 及優(yōu)秀的 領(lǐng)導(dǎo)能力。 羅伯森 ?沃爾頓說(shuō)： 沃爾瑪能取得今天的成就， 執(zhí)行力 起了不可估 量的作用。 3 課程思路 課程四大模塊 《關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力》 《個(gè)人高效執(zhí)行力修煉》 《提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的法則》 《提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的策略》 4 第一講 關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 5 一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程 二 、 關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 三 、 人們常犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤 四 、 競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)與執(zhí)行力研究 五 、 全方位提升執(zhí)行力 目 錄 6 導(dǎo)入： 麥肯錫七個(gè) S示意圖 一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程 7 我們進(jìn)入了哲學(xué)管理的時(shí)代 ? 社會(huì)變革的浪潮 ? 企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律與走勢(shì) —— 人文管理與科學(xué)管理 —— 哲學(xué)管理時(shí)代的來(lái)臨 ? 哲學(xué)管理時(shí)代的現(xiàn)代人思維 —— 萬(wàn)物皆有源，萬(wàn)事皆有因 —— 系統(tǒng)化思考 一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程 8 把握規(guī)律，預(yù)見(jiàn)未來(lái) ? 中國(guó)傳統(tǒng)文化的發(fā)展 ? 傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)家的影響 —— 思想觀念：政治化傾向與官本位 —— 思維模式：重戰(zhàn)略、輕細(xì)節(jié) —— 管理特色：人治與情、理、法的秩序 ? WTO與國(guó)際化對(duì)中國(guó)企業(yè)家的挑戰(zhàn) —— 競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入新階段：精細(xì)化與執(zhí)行力 一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程 9 天下大事，必做于細(xì) ? 觀念的改變 —— 殺雞就要用牛刀 ? 細(xì)節(jié)造成的差距 —— 千里之堤，潰于蟻穴 —— 1%的疏忽導(dǎo)致 100%的失敗 —— 一個(gè)馬掌釘滅亡一個(gè)國(guó)家 —— “ 88888”帳號(hào)毀了巴林銀行 二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 10 偉大源于細(xì)小的積累 ? 要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但目標(biāo)并不是它 —— 打敗你的是你自己 —— 魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中 —— 企業(yè)家要對(duì)細(xì)節(jié)無(wú)限的愛(ài) —— 時(shí)針、分針與秒針 —— 科學(xué)管理的魅力就在于精確、標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì) ? 創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡 二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 11 微利時(shí)代的精細(xì)化管理 ? 改革開(kāi)放以來(lái)的老板們 —— 第一代老板靠什么？ —— 第二代老板靠什么？ —— 第三代老板靠什么？ ? 細(xì)節(jié)決定成敗 ? 細(xì)節(jié)是執(zhí)行力價(jià)值的前提 —— 沒(méi)有細(xì)節(jié)管理執(zhí)行力難以發(fā)揮 二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 12 執(zhí)行力錯(cuò)誤面面觀 ? 與心理、性格、能力相關(guān)的多種類型 —— 過(guò)分追求完美 —— 只獎(jiǎng)勵(lì)做表面文章的人 —— 只追捧明星員工 —— 到處都是工作重點(diǎn) —— 急功近利快速成功 —— 不放棄任何機(jī)會(huì) —— 盲目迷信創(chuàng)新 —— 超級(jí)管理嚴(yán)密監(jiān)控 —— 定位錯(cuò)誤 —— 忽視細(xì)節(jié) 三、人們常犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤 13 執(zhí)行力錯(cuò)誤的根源 ? 個(gè)體方面 —— 技能素質(zhì) —— 文化素質(zhì) —— 品德素質(zhì) —— 思想素質(zhì) —— 身體素質(zhì) —— 綜合性評(píng)估 ? 組織方面 —— 外環(huán)境：外部不可抗拒因素 社會(huì)因素、自然災(zāi)害、流行病、戰(zhàn)爭(zhēng)、事故 三、人們常犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤 14 執(zhí)行力錯(cuò)誤的根源 ?組織方面 —— 內(nèi)環(huán)境之一：從管理上看 人才、戰(zhàn)略、機(jī)制、制度、文化、工作流程 —— 內(nèi)環(huán)境之二：從業(yè)務(wù)上看 市場(chǎng)策略、技術(shù)不平、生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程 —— 內(nèi)環(huán)境之三：決策層綜合素質(zhì) —— 內(nèi)環(huán)境之四：資源方面 資金、原材料、政府關(guān)系 三、人們常犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤 15 企業(yè)管理者究竟該思考什么？ ?心理學(xué)、管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、組織行為學(xué)、社會(huì)學(xué) 心理 人 行為 規(guī)律性 四、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)與執(zhí)行力研究 16 企業(yè)管理者究竟該怎樣思考？ ? 改善心智模式 目標(biāo) 行動(dòng) 方法 ?賴以實(shí)現(xiàn)我們?nèi)松鷥r(jià)值或組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 利潤(rùn) HR團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行力 四、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)與執(zhí)行力研究 個(gè)體 群體 組織 內(nèi)在 素質(zhì) 制度 流程 機(jī)制 文化 17 什么是執(zhí)行力 ? 執(zhí)行 —— 組織行為學(xué)的三種形態(tài) A、執(zhí)行是個(gè)人完成任務(wù)的行為 B、執(zhí)行是團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程 C、執(zhí)行是組織決策、運(yùn)營(yíng)、操作的系統(tǒng)集成 —— 執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的 系統(tǒng)化方式 —— 執(zhí)行 是一門學(xué)問(wèn) 五、全方位提升執(zhí)行力 18 什么是執(zhí)行力 ?員工執(zhí)行力的三層含義 —— 基礎(chǔ)智能 ，表現(xiàn)： A、智商 （ IQ： Intelligence Quotient） B、基礎(chǔ)文化：學(xué)歷和其它綜合性知識(shí) C、情商 （ EQ： Emotional Quotient） —— 心理性格能力 ，表現(xiàn)： A、靈商 （ SQ： Spiritual Quotient） 事業(yè)心和使命感，主動(dòng)工作的意愿 B、敬業(yè)精神、責(zé)任感、忠誠(chéng) 五、全方位提升執(zhí)行力 19 什么是執(zhí)行力 ? 員工執(zhí)行力的三層含義 —— 心理性格能力 ，表現(xiàn)： C、持續(xù)不倦的行動(dòng)習(xí)慣，積極心態(tài)與熱情 —— 技術(shù)技能 ，表現(xiàn)： A、具備完成工作任務(wù)的潛在勝任能力 B、實(shí)際完成工作任務(wù)的顯在操作能力 C、技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺(jué)能力 五、全方位提升執(zhí)行力 20 不同層次人員的執(zhí)行力 ?工作重心的差異性 決策層 管理層 執(zhí)行層 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性 體現(xiàn)方向性 強(qiáng)調(diào)有效性 體現(xiàn)策略性 強(qiáng)調(diào)技術(shù)性 體現(xiàn)執(zhí)行力 五、全方位提升執(zhí)行力 21 怎樣全面提升執(zhí)行力 ? 個(gè)人執(zhí)行力提升 —— 綜合素質(zhì)：身、心、智與品、技、勤 ? 組織執(zhí)行力提升 —— 戰(zhàn)略、策略、計(jì)劃 —— 組織、管理、控制 —— 凝聚力、向心力、行動(dòng)力 —— 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與持續(xù)創(chuàng)新 ? 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的提升 五、全方位提升執(zhí)行力 22 執(zhí)行力的三個(gè)核心流程 五、全方位提升執(zhí)行力 人員流程 運(yùn)營(yíng)流程 戰(zhàn)略流程 核心流程 是將戰(zhàn)略與 運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái) 并加以實(shí)施的 根本力量 是將人員與 運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái) 的橋梁，是運(yùn) 營(yíng)的內(nèi)容 是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略 目標(biāo)和展現(xiàn)人 員執(zhí)行能力的 過(guò)程 23 執(zhí)行力的三個(gè)核心流程 五、全方位提升執(zhí)行力 運(yùn)營(yíng)流程 戰(zhàn)略流程 ? 三 結(jié) 合 示 意 圖 人員流程 執(zhí) 行 力 24 現(xiàn)場(chǎng)演練 一分鐘練習(xí)（ 3分鐘準(zhǔn)備）： 學(xué)員自愿上講臺(tái)作自我介紹，形式多樣、獨(dú)具特色，要求以積極的心態(tài)體現(xiàn)出熱情與活力。限時(shí) 1分鐘， 50秒提示。 （超時(shí)者請(qǐng)大家鼓掌請(qǐng)其下臺(tái)） 25 第二講 個(gè)人高效執(zhí)行力修煉 26 一 、 職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 二 、 培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 三 、 時(shí)間管理與工作執(zhí)行力 四 、 溝通技巧與工作執(zhí)行力 五 、 專注細(xì)節(jié)精益工作流程 目 錄 27 職業(yè)化員工的素質(zhì)特征 ? 復(fù)合性 —— 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然 —— 一專多能：“德、才、學(xué)、識(shí)、質(zhì)、體” ? 層次性 —— 不同層次人員綜合性能力不同 （高層、中層和基層） ? 動(dòng)態(tài)性 —— 在學(xué)習(xí)化生存的今天，能力是個(gè)變量 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 28 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 能 技能 專業(yè)技能、情商、經(jīng)營(yíng)人生 智 智商 知識(shí)、文化、思考力、決策 品 道德 仁、善、正直、職業(yè)道德 性 氣質(zhì) 性格特征、承壓、逆境商 心 靈商 事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情 29 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 心 靈商 事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情 ? 萬(wàn)事皆由心 —— 心能：心靈智力 ? 沒(méi)有理由的理由 —— 生命意志的表現(xiàn) —— 事業(yè)心強(qiáng)的人把事業(yè)當(dāng)愛(ài)人 ? 創(chuàng)造力永不枯竭的源泉 ? 執(zhí)行力持久不倦的燃料 30 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 性 氣質(zhì) 性格特征、承壓、逆境商 ? 性格天成，與生俱來(lái) —— 江山易改，本性難移 ? 性格沒(méi)有好壞之分 —— 用對(duì)了地方就是優(yōu) —— 用錯(cuò)了地方就是劣 ? 怎樣知道自己的性格特征 ? 怎樣了解他人的性格特征 31 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 性 氣質(zhì) 性格特征、承壓、逆境商 ? 卡特爾的十六種性格