頂尖銷售六部曲(已修改)
2025-01-30 04:53 本頁(yè)面
【正文】 1 頂尖銷售六步曲 2 破除堅(jiān)冰 ICEBREAKING! 3 4 課程大綱 第一章：頂尖銷售素質(zhì)與形象 第二章：銷售真諦－以客戶為中心 第三章：頂尖銷售六步曲 5 第一章：頂尖銷售素質(zhì)與形象 第一節(jié) :銷售精品素質(zhì) 第二節(jié) :銷售專業(yè)形象 6 第一節(jié) :銷售精品素質(zhì) 忠誠(chéng)敬業(yè) 誠(chéng)實(shí)正直 動(dòng)機(jī)純正 自我約束 靈活性 寬厚愛人 換位思考 親和力 自信心 企圖心 周到熱情 創(chuàng)造力 做事的態(tài)度和所做的事情同等重要 心術(shù)要正 動(dòng)機(jī)要純 心態(tài)要好 熱情上進(jìn) 忠誠(chéng)友愛 換位理解 靈活親和 創(chuàng)造奇跡 7 ? 伶牙利齒型 A、增值服務(wù) ? 職業(yè)風(fēng)范型 B、大客戶 ? 銷售顧問型 C、零 售 我內(nèi)向，適合做銷售嗎？ 自信不足 8 經(jīng)理人需要挫折教育 自負(fù)有余 9 服務(wù)精神 ? 呵護(hù)細(xì)一點(diǎn) ? 學(xué)習(xí)勤一點(diǎn) ? 品質(zhì)高一點(diǎn) ? 理解多一點(diǎn) ? 真情濃一點(diǎn) ? 微笑甜一點(diǎn) ? 斟酒滿一點(diǎn) ? 倒茶淺一點(diǎn) ? 點(diǎn)煙快一點(diǎn) ? 度量大一點(diǎn) 10 職業(yè)生涯三步曲 階段 階段 階段 11 第二節(jié)：銷售專業(yè)形象 ? 西裝革履 ? 禿 頂 ? 大 耳 朵 ? 大 嘴 巴 ? 長(zhǎng) 腿 ? 大 腳 ? 明目寸光 12 第二章：銷售真諦－ 客戶并不關(guān)心你 以客戶為中心 13 銷售概念 現(xiàn)實(shí) 期望 Ｙ Ｎ 銷售方案 滿足 創(chuàng)造需求 有沒有距離 14 為什么要以客戶為中心 ?Product產(chǎn)品 ?Price 價(jià)格 ?Place 分銷 ?Promotion 促銷 自我導(dǎo)向 ?Relevance關(guān)聯(lián)性 ?Reaction 反應(yīng) ?Relationship相互關(guān)系 ?Return 回報(bào) 利益導(dǎo)向 顧客導(dǎo)向 ?Customer顧客 ?Cost 成本 ?Convenience 便利 ?Communication溝通 15 客戶購(gòu)買心理 Attention 注意 Interest 興趣 Desire 需求 Memory 記憶 Action 購(gòu)買 Satisfaction 滿意 16 以客戶為中心的銷售流程 后期 前期 精心 準(zhǔn)備 成功 拜訪 了解 需求 精采 呈現(xiàn) 異議 處理 談判 成交 17 銷售三要事 ? 第一件： ； ? 第二件： ； ? 第三件： ； 18 不以客戶為中心 ? 以產(chǎn)品為中心 。 ? 以自我為中心 。 ? 打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 。 ? 老朋友銷售 。 ? 同客戶辯論 。 ? 關(guān)心“完美結(jié)束語(yǔ)” 。 ? 過分強(qiáng)調(diào)今日特價(jià) 。 ? 關(guān)注數(shù)量 。 19 某度假村的服務(wù) 20 “好想揍人” 21 第三章 :頂尖銷售六步曲 22 第六步：談判成交 第五步：異議處理 第四步：精彩呈現(xiàn) 第三步：了解需求 第二步：成功拜訪 第一步：精心準(zhǔn)備 23 第六步：談判成交 第五步：異議處理 第四步：精彩呈現(xiàn) 第三步：了解需求 第二步：成功拜訪 ?第一步：精心準(zhǔn)備 24 相關(guān)內(nèi)容 ? 知識(shí)準(zhǔn)備； ? 挖出 客戶； ? 獲得約見； ? 做好出發(fā)準(zhǔn)備； 25 ? 知識(shí)準(zhǔn)備 產(chǎn)品知識(shí) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 產(chǎn)品特點(diǎn) 產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn) 客戶利益 服務(wù)水平 近期動(dòng)作 客戶評(píng)價(jià) 客戶知識(shí) 客戶類型 客戶需求 決策流程 行業(yè)知識(shí)
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