世界級(jí)質(zhì)量管理(已修改)
2025-01-30 03:32 本頁(yè)面
【正文】 世界級(jí)質(zhì)量管理 (經(jīng)理級(jí)） 1 World Class Quality Pty Ltd 質(zhì)量管理的意義 ?二十世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì)，二十一世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì) －朱蘭（ Juran) 2 World Class Quality Pty Ltd 質(zhì)量與質(zhì)量管理 ?質(zhì)量：產(chǎn)品或服務(wù)的固有特性滿足客戶需求的程度。 ? 符合性質(zhì)量與適用性質(zhì)量 ?質(zhì)量管理即是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的固有特性的變化的管理。 3 World Class Quality Pty Ltd 質(zhì)量管理百年歷程 ? 1875 泰勒制誕生 ? 1925 休哈特 (Shewhart)提出 SPC理論 ? 1930 道奇 (Dodge)和羅明 (Roming)提出抽樣檢驗(yàn)方法 ? 1940 美國(guó)軍方在供應(yīng)商中推進(jìn)統(tǒng)計(jì)方法 ? 1950 戴明 (Deming)提出 14法，強(qiáng)調(diào)管理系統(tǒng) ? 1958 美國(guó)軍方制定 MILQ8958A等系列軍用質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，提出“質(zhì)量保證”概念 ? 60年代初 費(fèi)根堡姆（ Feigenbaum)， 朱蘭 (Juran)提出全面質(zhì)量管理，品管七大手法廣泛應(yīng)用 4 World Class Quality Pty Ltd 質(zhì)量管理百年歷程 ? 70 年代 JIT,Kanban,QFD,Kaizen， 田口方法，新七種工具提出，質(zhì)量工程學(xué)形成并得到巨大發(fā)展 ? 1979年 英國(guó)制定 BS5750 質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，克勞斯比(Crosby)提出“零缺陷”，“質(zhì)量是免費(fèi)的”，“第一次就做對(duì)” ? 80年代 質(zhì)量運(yùn)動(dòng) ? 1987 ISO9000發(fā)布 ? 1994 ISO9000 94版 朱蘭 (Juran)提出： 21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì) ? 90年代 TQM， 企業(yè)流程再造 (BPR) ? 2023 6sigma， 精益生產(chǎn)，顧客滿意度 5 World Class Quality Pty Ltd 質(zhì)量管理 ?系統(tǒng) – 體系認(rèn)證 ISO9000， QS9000 – 產(chǎn)品認(rèn)證 CE,UL,CCC ?質(zhì)量管理思想，技術(shù) 6 World Class Quality Pty Ltd 質(zhì)量管理思想 ? 戴明 PDCA 14原則 ? 朱蘭 三步曲 :質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn) ? 費(fèi)根堡姆 全面質(zhì)量管理 質(zhì)量成本 ? 克勞斯比 零缺陷，第一次就做對(duì)，質(zhì)量免費(fèi) ? 石川馨 QCC ? 田口玄一 田口方法 7 World Class Quality Pty Ltd 質(zhì)量管理思想 – 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則 ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 全員參與 ? 過(guò)程方法 ? 管理的系統(tǒng)方法 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 基于事實(shí)的決策方法 ? 與供方互利的關(guān)系 8 World Class Quality Pty Ltd 質(zhì)量管理思想 – 6 sigma ? 定義 (define) ? 測(cè)量 (measure) ? 分析 (analyze) ? 改進(jìn) (improve) ? 控制 (control) 9 World Class Quality Pty Ltd 質(zhì)量管理思想 – 過(guò)程控制系統(tǒng) 10 World Class Quality Pty Ltd 質(zhì)量管理技術(shù) – 過(guò)程統(tǒng)計(jì)控制 SPC – 抽樣檢驗(yàn) Sampling – 品管七大手法 7 tools – 測(cè)量系統(tǒng)分析 MSA – 失敗模式及后果分析 FMEA – 試驗(yàn)設(shè)計(jì) DOE – 可靠性 Reliability – ……
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