壁紙——銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)(ppt55頁(yè))(已修改)
2025-01-29 18:49 本頁(yè)面
【正文】 1 玉蘭墻紙 壁紙 2 ?掌握基礎(chǔ)銷(xiāo)售技巧 ?有能力開(kāi)展銷(xiāo)售工作 ?提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 培訓(xùn)目的 3 培訓(xùn)內(nèi)容 二、銷(xiāo)售五個(gè)步驟 一、良好的 心態(tài) 三、售后服務(wù) 4 一、良好的銷(xiāo)售心態(tài) 銷(xiāo)售的定義 銷(xiāo)售人員的心態(tài) 設(shè)立目標(biāo) 良好的銷(xiāo)售態(tài)度 5 銷(xiāo)售是指運(yùn)用 專(zhuān)業(yè)的知識(shí) ，為顧客選擇最適合其需要的 產(chǎn)品 ，并提供周到的 服務(wù) 。 “ 銷(xiāo)售 ” 的定義 6 銷(xiāo)售人員的心態(tài) 態(tài)度決定成功！ 積極、樂(lè)觀 自信、熱情 7 正確的銷(xiāo)售態(tài)度 ? 自然、自信 ? 親切、真誠(chéng) ? 認(rèn)真、負(fù)責(zé) ? 輕松、融洽 8 設(shè)立目標(biāo) 有 目標(biāo) ，才有行動(dòng)的方向和動(dòng)力 , 有 目標(biāo) ，才能衡量自己在行動(dòng)過(guò)程中的 成功與否，從而體會(huì)到 滿(mǎn)足感 與 成就感 9 設(shè)立目標(biāo)的原則 目標(biāo)原則 具體的 可度量的（數(shù)量、質(zhì)量） 可達(dá)到的（不難也不易） 與策略相關(guān)（目標(biāo)、產(chǎn)品） 有時(shí)間限制的 10 培訓(xùn)內(nèi)容 二、銷(xiāo)售五個(gè)步驟 一、良好的 心態(tài) 三、售后服務(wù) 11 銷(xiāo)售五步驟 步驟一：迎接顧客 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷(xiāo)售 步驟五：完成銷(xiāo)售 12 第一步：迎接顧客 目的：通過(guò)正確的 打招呼 和 接近顧客 ，使顧客愿意停留在柜臺(tái) 。 13 打招呼小 Tips 語(yǔ)言（ 響亮、親切 ） 姿態(tài)（ 面對(duì)顧客 、 迎向顧客 ） 目光（ 親切、柔和、眼神交流 ） 表情（ 微笑 ） 態(tài)度（ 熱情 ） 14 接近顧客的時(shí)機(jī) 當(dāng)顧客與你目光相對(duì)時(shí) 當(dāng)顧客用手觸摸某件產(chǎn)品時(shí) 當(dāng)顧客停下、目光注視某件產(chǎn)品時(shí) 當(dāng)顧客無(wú)明確目標(biāo)、四處張望時(shí) 當(dāng)顧客從看商品的地方抬起臉時(shí) 15 接近顧客話(huà)術(shù)示范 ? “您好，歡迎光臨。這是玉蘭墻紙 ” ? “您好，歡迎光臨。這是玉蘭墻紙的 XX產(chǎn)品，我給您介紹一下看看好嗎？ ” ? “您好，歡迎光臨，有什么我可以幫您的嗎？ ” 16 銷(xiāo)售五步驟 步驟一：迎接顧客 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷(xiāo)售 步驟五：完成銷(xiāo)售 17 第二步：了解需要 要了解需要，首先要了解顧客的購(gòu)買(mǎi)心理過(guò)程 注視、 留意 感興趣 聯(lián)想 產(chǎn)生 欲望 比
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