服務(wù)行業(yè)行銷(已修改)
2025-01-29 15:14 本頁面
【正文】 在過度溝通的社會中 ， 企業(yè)致勝之道就在於建立符合消費者期望的定位 。 此定位必須審慎考量公司及競爭對手的優(yōu)劣勢 。 Al Reis And Jack Trout ……Services Marketing 服務(wù)定位策略 3 對服務(wù)業(yè)而言 ， 為何調(diào)整市場或產(chǎn)品選擇的 集中策略是重要的 ？ 了解消費者決策當中 ， 如何分辨重要性和決 定性 。 了解服務(wù)業(yè)領(lǐng)域裡 ， 競爭性定位策略的主要 概念 。 能夠判斷何時需要重新定位現(xiàn)有的服務(wù) 。 了解定位圖如何幫助管理者了解和回應(yīng)競爭 的動態(tài)性 。 服務(wù)定位策略 3?? 第 1節(jié) 尋求競爭優(yōu)勢 服務(wù)業(yè)競爭趨烈是關(guān)鍵 。 集中 與 區(qū)隔市場 是服務(wù)企業(yè)成功的重要核心概念 ， 此概念可以找出在服務(wù)運作過程中哪些是策略性的重要因素 ， 並且將資源集中於此 。 集中的範圍可由兩個構(gòu)面組成： 市場集中性 (market focus) 服務(wù)集中性 (service focus) 服務(wù)定位策略 3?? 圖 31 服務(wù)的基本集中策略 服務(wù)定位策略 3?? 第 2節(jié) 以市場區(qū)隔作為集中策略之基礎(chǔ) 市場和次級市場區(qū)隔 確認並選擇目標市場 特定市場區(qū)隔內(nèi)發(fā)展服務(wù)觀念 重要性與決定性 服務(wù)定位策略 3?? 市場和次級市場區(qū)隔 針對特定區(qū)隔市場中的顧客 ， 提供比較類似的服務(wù)來達到規(guī)模經(jīng)濟 。 大量顧客化 (mass customization)策略 ， 提供廣大的客戶相對低價卻擁有許多個人化因素的服務(wù) ， 此一策略可以透過提供標準化的核心產(chǎn)品 ， 再輔以一些額外的附屬性服務(wù)來滿足個別購買者的需求 。 服務(wù)定位策略 3?? 確認並選擇目標市場 對任何企業(yè)都很重要的行銷課題是：如何掌握某些市場區(qū)隔並提供比其他的市場區(qū)隔還要好的機會 。 如何選擇目標市場 (顧客 )？ 服務(wù)定位策略 3?? 特定市場區(qū)隔內(nèi)發(fā)展服務(wù)觀念 同樣的
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1