【演講版】中層管理者的管理技巧提升(第二講)(已修改)
2025-01-29 01:15 本頁面
【正文】 中層管理者的管理技能提升 （第二講） 2 中層管理者之 “道” 中層管理者的溝通之道 中層管理者 的用人之道 中層管理者 的相處之道 內(nèi)容導(dǎo)航 中層管理者 的執(zhí)行之道 中層管理者的溝通之道（一） 一、溝通的概述 ； 二、溝通的障礙； 三、 溝通五大 核心 技巧之語言技巧 3 溝通的 組成 03 溝通的 作用 02 一、溝通的概述 溝通的 定義 01 4 溝通的定義 兩個或者兩個以上的人，互相通過任何途徑達(dá)致對某一特定信息的相同理解。 —— 《 溝通 》 一、溝通的概述 作者：（英）卡特、（英）?？怂? 5 一、溝通的概述 工作停頓、發(fā)生問題的原因 溝通的作用 6 “雙 50%理論” 管理者 50%以上的時間用在溝通上，如開會、談判、指示、評估等。 工作中 50%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的。 一、溝通的概述 溝通的作用 7 0%50%100%82%5000名被解雇的職員 哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在 5000名被解雇的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占 82％。 溝通 不良 其他原因 一、溝通的概述 溝通的作用 8 是戰(zhàn)略實施的 “廣播站” 是查找癥結(jié)的 “聽診器” 是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的 “潤滑劑” 是信息反饋的 “收音機(jī)” 一、溝通的概述 溝通的作用 9 得到下屬支持的 “ 源動力 ” 提升內(nèi)外影響力的 “ 助推器 ” 良好工作氛圍的“ 穩(wěn)固劑 ” 健康人際關(guān)系的“ 向心力 ” 職業(yè)發(fā)展道路的“ 推土機(jī) ” 一、溝通的概述 溝通的作用 10 溝通 氣場感染 面部表情 身體動作 非語言 口頭 書面 語言 一、溝通的概述 溝通的組成 11 溝通渠道 一、溝通的概述 溝通的組成 信息的豐富性 信息的清晰度 良好溝通渠道的兩個維度 12 面對面溝通 電話 正式文件 備忘錄、信件 電子郵件 信 息 豐 富 性 信 息 清 晰 度 一、溝通的概述 溝通的組成 常見溝通渠道的特點 13 中層管理者的溝通之道（一） 一、溝通的概述 ； 二、溝通的障礙； 三、 溝通五大 核
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