企業(yè)管理贏在執(zhí)行(已修改)
2025-01-27 03:02 本頁面
【正文】 12提 綱一、為什么執(zhí)行難三、執(zhí)行力的制度體系四、高層、中層執(zhí)行的戰(zhàn)略二、世界優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行秘密五、執(zhí)行型人才的特點六、優(yōu)秀公司的七大執(zhí)行綱領(lǐng)3戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實現(xiàn)的目標(biāo)，或企業(yè)明天是什么。執(zhí)行： 就是實現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程。執(zhí)行力： 就是完成執(zhí)行的能力和手段 。4一、為什么執(zhí)行難5 針對中國民營企業(yè)的平均壽命只有 ，經(jīng)過對二百多家 “正?；钪?”的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：216。5％ 的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非 =破壞性的做216。10％ 的人正在等待著什么 = 不想做。216。20％ 的人正在為增加庫存而工作 = “蠻做 ”、 “盲做 ”、 “糊做 ”。216。10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn) = 在做，而是負(fù)效勞動。216。40％ 的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 = 想做，而不會做。216。只有 15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高 = 做不好，做事不到位。6? 全球華人家族企業(yè)壽命只有 ? 中國民營企業(yè)的平均壽命只有 ? 1955年的財富 500強中今然存在的只有一半?到 1977年標(biāo)準(zhǔn)普爾 500強企業(yè)只有 74家企業(yè)還存在數(shù)據(jù)顯示，大多企業(yè)的壽命都很短，有些企業(yè)甚至瞬間消失。7許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題 ！執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素。4? ?? 為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？ 為什么事必躬親反而弄得更糟？為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機(jī)？為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差十萬八千里？ 為什么 ……執(zhí)行力缺失8中國公司的執(zhí)行是由三大原因造成的人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題9二、優(yōu)秀公司的執(zhí)行秘密為什么全球 500強第一的沃爾瑪如此強大？10沃爾瑪公司的遠(yuǎn)景在 2023年成為 1250億美元的公司(Bee a 125$billion pany by the year 2023,Wal Mart ,1990)11沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜ξ譅柆數(shù)?“低成本 ”只是一種結(jié)果或表象，它的背后是出色的后勤物流配送（存貨補充）能力和吸引客戶忠誠的經(jīng)營能力，這是它的內(nèi)在能力 —— 核心競爭力，沃爾瑪之所以能夠持續(xù)增長并成為 500強的老大，根本的原因在于它所有的競爭戰(zhàn)略，都是基于核心競爭能力而建立的，而這恰恰是很多企業(yè)所缺乏的—— 摘自 《 差距 》12天天低價：沃爾瑪公司的戰(zhàn)略?“如果我用 80美分買一件商品，我發(fā)現(xiàn)以 1美元出售的銷量要比以 出售的銷量量高出 3倍。也許我們在每件商品上獲得的利潤只是原來的一半，但因為我們的總銷售量增加了 3倍，因此總利潤也得到了大幅增長。這雖是極其簡單的道理，但卻是折扣的精髓：即通過降低商品價格推動銷售，進(jìn)而獲得比高價銷售更高的利潤。 ”13反對暴利：沃爾瑪戰(zhàn)略的持續(xù)增長原理?“山姆先生 從來不允許我們在價格上弄虛作假 。比如一件商品的價格是 ，但實際上我們只花了 50美分。最初，我可能會說， ‘它原價是 ，我們何不以 ？ ’而他會說， ‘不對，我們只付了 50美分，那么我們只需在此基礎(chǔ)上增加 30%出售就可以了。無論你為它付出了多少，如果我們得到很多利潤，我們就要將它轉(zhuǎn)移給我們的顧客。 ”14沃爾瑪是什么？?感謝山姆 ?沃爾頓先生為我們留下的這些寶貴財富， 沃爾瑪是一個您可以信賴，可以讓您的錢財發(fā)揮更大作用的商店。這就是沃爾瑪 —— 你永遠(yuǎn)無須等待降價，因為你的錢財已經(jīng)發(fā)揮最大作用！15沃爾瑪?shù)膱?zhí)行文化尊重個人服務(wù)顧客追求卓越16尊重個人經(jīng)理們被看作 “公仆領(lǐng)導(dǎo) ”通過培訓(xùn)、表揚及建設(shè)性意見幫助新的同事認(rèn)識、發(fā)掘自己的潛能。使用 “開放式 ”的管理哲學(xué)在開放的氣氛中鼓勵同事多提問題、多關(guān)心公司。17服務(wù)顧客 “顧客就是老板 ”。 “保證滿意 ”的退換政策使顧客能在沃爾瑪連鎖店和山姆會員商店放心購物。18追求卓越日出歡呼 —— 在每天營業(yè)前同事會聚集在一起高呼沃爾瑪口號，查看前一天的銷售情況，討論當(dāng)天的目標(biāo)。 “日落原則 ”—— 要求當(dāng)天提出的問題必須在當(dāng)天予以答復(fù)。19沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：日落原則無論是樓下打來的電話，還是其它地方的申請需求，我們都應(yīng)該當(dāng)天答復(fù)每一個請求。日落原則是一種向顧客證明想他們所想，急他們所急的一種做事方法。20沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：三米微笑原則每當(dāng)山姆 ?沃爾頓先生巡店時，都會鼓勵員工與他一起向顧客作出保證： “。我希望你們能夠保證，每當(dāng)你在三米心內(nèi)遇到一位顧客時，你會看著他的眼睛與他打招呼，同時詢問你能為他做些什么。 ”這就是我們所說的 “三米微笑原則 ”，它是山姆先生從孩提時得到了印證的原則。他總是雄心勃勃并喜歡競爭。還在他剛進(jìn)入哥倫比亞州的密蘇里大學(xué)時，他就下定決心要當(dāng)上校學(xué)生會主席。他曾說過， “我很早就懂得要成為一名校園領(lǐng)袖的秘訣之一就是：要首先向?qū)γ孀邅淼穆啡舜蛘泻?…… 我總是直視前方并朝每一位向我走來的人打招呼。 ”“如果我認(rèn)識他們，我會叫他們的名字；但如果我不認(rèn)識，我仍然會與他們說話。不久，我就成了學(xué)校里認(rèn)識同學(xué)最多的人了。他們認(rèn)識了我并視我為他們的朋友。我積極參與競選每一個社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)職位。 ”你每天都可以從世界各地的沃爾瑪員工身上看到這一哲學(xué)。21沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：共享原則“如果你想讓店里的員工照顧好顧客，你就必須確保你要照顧好店里的員工 ”通過員工持股計劃、損耗獎勵計劃與利潤共享計劃，激勵員工對顧客的要求作出回應(yīng)。22沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：檢查原則沃爾瑪?shù)钠渌藢⑽譅栴D管理風(fēng)格稱為 “讓你筋疲力盡的管理 ”和 “仔細(xì)檢查式的管理。 ”關(guān)于管理人員，沃爾頓說， “你必須讓人有責(zé)任感，你必須信任他們，然后你還必須對他們進(jìn)行檢查。 ”23沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：不依賴明星“在沃爾瑪沒有超級明星。我們是一個由實現(xiàn)超過預(yù)期目標(biāo)的普通人組成的公司。 ”—— 沃爾瑪?shù)?CEO格拉斯24沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：超越顧客的期望“讓我們成為最友善的員工 —— 向每一位光臨我們商場的顧客奉獻(xiàn)我們的微笑和幫助
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