【正文】 1 課程思路 課程四大模塊 《關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力》 《個人高效執(zhí)行力修煉》 《提升團隊執(zhí)行力的法則》 《提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的策略》 2 第一講 關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 3 一、管理是一個系統(tǒng)工程 二 、 關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 三 、 人們常犯的執(zhí)行力錯誤 四 、 競爭危機與執(zhí)行力研究 五 、 全方位提升執(zhí)行力 目 錄 4 導(dǎo)入： 麥肯錫七個 S示意圖 一、管理是一個系統(tǒng)工程 5 我們進(jìn)入了哲學(xué)管理的時代 ? 社會變革的浪潮 ? 企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律與走勢 —— 人文管理與科學(xué)管理 —— 哲學(xué)管理時代的來臨 ? 哲學(xué)管理時代的現(xiàn)代人思維 —— 萬物皆有源，萬事皆有因 —— 系統(tǒng)化思考 一、管理是一個系統(tǒng)工程 6 把握規(guī)律，預(yù)見未來 ? 中國傳統(tǒng)文化的發(fā)展 ? 傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)家的影響 —— 思想觀念：政治化傾向與官本位 —— 思維模式：重戰(zhàn)略、輕細(xì)節(jié) —— 管理特色：人治與情、理、法的秩序 ? WTO與國際化對中國企業(yè)家的挑戰(zhàn) —— 競爭進(jìn)入新階段：精細(xì)化與執(zhí)行力 一、管理是一個系統(tǒng)工程 7 天下大事，必做于細(xì) ? 觀念的改變 —— 殺雞就要用牛刀 ? 細(xì)節(jié)造成的差距 —— 千里之堤，潰于蟻穴 —— 1%的疏忽導(dǎo)致 100%的失敗 —— 一個馬掌釘滅亡一個國家 —— “ 88888”帳號毀了巴林銀行 二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 8 偉大源于細(xì)小的積累 ? 要了解競爭對手，但目標(biāo)并不是它 —— 打敗你的是你自己 —— 魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中 —— 企業(yè)家要對細(xì)節(jié)無限的愛 —— 時針、分針與秒針 —— 科學(xué)管理的魅力就在于精確、標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì) ? 創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡 二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 9 微利時代的精細(xì)化管理 ? 改革開放以來的老板們 —— 第一代老板靠什么？ —— 第二代老板靠什么？ —— 第三代老板靠什么？ ? 細(xì)節(jié)決定成敗 ? 細(xì)節(jié)是執(zhí)行力價值的前提 —— 沒有細(xì)節(jié)管理執(zhí)行力難以發(fā)揮 二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 10 執(zhí)行力錯誤面面觀 ? 與心理、性格、能力相關(guān)的多種類型 —— 過分追求完美 —— 只獎勵做表面文章的人 —— 只追捧明星員工 —— 到處都是工作重點 —— 急功近利快速成功 —— 不放棄任何機會 —— 盲目迷信創(chuàng)新 —— 超級管理嚴(yán)密監(jiān)控 —— 定位錯誤 —— 忽視細(xì)節(jié) 三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤 11 執(zhí)行力錯誤的根源 ? 個體方面 —— 技能素質(zhì) —— 文化素質(zhì) —— 品德素質(zhì) —— 思想素質(zhì) —— 身體素質(zhì) —— 綜合性評估 ? 組織方面 —— 外環(huán)境：外部不可抗拒因素 社會因素、自然災(zāi)害、流行病、戰(zhàn)爭、事故 三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤 12 執(zhí)行力錯誤的根源 ?組織方面 —— 內(nèi)環(huán)境之一：從管理上看 人才、戰(zhàn)略、機制、制度、文化、工作流程 —— 內(nèi)環(huán)境之二：從業(yè)務(wù)上看 市場策略、技術(shù)不平、生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程 —— 內(nèi)環(huán)境之三：決策層綜合素質(zhì) —— 內(nèi)環(huán)境之四：資源方面 資金、原材料、政府關(guān)系 三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤 13 企業(yè)管理者究竟該思考什么？ ?心理學(xué)、管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、組織行為學(xué)、社會學(xué) 心理 人 行為 規(guī)律性 四、競爭危機與執(zhí)行力研究 14 企業(yè)管理者究竟該怎樣思考？ ? 改善心智模式 目標(biāo) 行動 方法 ?賴以實現(xiàn)我們?nèi)松鷥r值或組織目標(biāo)的經(jīng)濟基礎(chǔ) 利潤 HR團隊 執(zhí)行力 四、競爭危機與執(zhí)行力研究 個體 群體 組織 內(nèi)在 素質(zhì) 制度 流程 機制 文化 15 什么是執(zhí)行力 ? 執(zhí)行 —— 組織行為學(xué)的三種形態(tài) A、執(zhí)行是個人完成任務(wù)的行為 B、執(zhí)行是團隊達(dá)成目標(biāo)的過程 C、執(zhí)行是組織決策、運營、操作的系統(tǒng)集成 —— 執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的 系統(tǒng)化方式 —— 執(zhí)行 是一門學(xué)問 五、全方位提升執(zhí)行力 16 什么是執(zhí)行力 ?員工執(zhí)行力的三層含義 —— 基礎(chǔ)智能 ，表現(xiàn)： A、智商 （ IQ： Intelligence Quotient） B、基礎(chǔ)文化：學(xué)歷和其它綜合性知識 C、情商 （ EQ： Emotional Quotient） —— 心理性格能力 ，表現(xiàn)： A、靈商 （ SQ： Spiritual Quotient） 事業(yè)心和使命感，主動工作的意愿 B、敬業(yè)精神、責(zé)任感、忠誠 五、全方位提升執(zhí)行力 17 什么是執(zhí)行力 ? 員工執(zhí)行力的三層含義 —— 心理性格能力 ，表現(xiàn)： C、持續(xù)不倦的行動習(xí)慣，積極心態(tài)與熱情 —— 技術(shù)技能 ，表現(xiàn)： A、具備完成工作任務(wù)的潛在勝任能力 B、實際完成工作任務(wù)的顯在操作能力 C、技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺能力 五、全方位提升執(zhí)行力 18 不同層次人員的執(zhí)行力 ?工作重心的差異性 決策層 管理層 執(zhí)行層 強調(diào)戰(zhàn)略性 體現(xiàn)方向性 強調(diào)有效性 體現(xiàn)策略性 強調(diào)技術(shù)性 體現(xiàn)執(zhí)行力 五、全方位提升執(zhí)行力 19 怎樣全面提升執(zhí)行力 ? 個人執(zhí)行力提升 —— 綜合素質(zhì)：身、心、智與品、技、勤 ? 組織執(zhí)行力提升 —— 戰(zhàn)略、策略、計劃 —— 組織、管理、控制 —— 凝聚力、向心力、行動力 —— 團隊學(xué)習(xí)與持續(xù)創(chuàng)新 ? 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的提升 五、全方位提升執(zhí)行力 20 執(zhí)行力的三個核心流程 五、全方位提升執(zhí)行力 人員流程 運營流程 戰(zhàn)略流程 核心流程 是將戰(zhàn)略與 運營結(jié)合起來 并加以實施的 根本力量 是將人員與 運營結(jié)合起來 的橋梁，是運 營的內(nèi)容 是實現(xiàn)戰(zhàn)略 目標(biāo)和展現(xiàn)人 員執(zhí)行能力的 過程 21 執(zhí)行力的三個核心流程 五、全方位提升執(zhí)行力 運營流程 戰(zhàn)略流程 ? 三 結(jié) 合 示 意 圖 人員流程 執(zhí) 行 力 22 現(xiàn)場演練 一分鐘練習(xí)（ 3分鐘準(zhǔn)備）： 學(xué)員自愿上講臺作自我介紹，形式多樣、獨具特色，要求以積極的心態(tài)體現(xiàn)出熱情與活力。限時 1分鐘， 50秒提示。 （超時者請大家鼓掌請其下臺） 23 第二講 個人高效執(zhí)行力修煉 24 一 、 職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 二 、 培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 三 、 時間管理與工作執(zhí)行力 四 、 溝通技巧與工作執(zhí)行力 五 、 專注細(xì)節(jié)精益工作流程 目 錄 25 職業(yè)化員工的素質(zhì)特征 ? 復(fù)合性 —— 知識經(jīng)濟時代的必然 —— 一專多能：“德、才、學(xué)、識、質(zhì)、體” ? 層次性 —— 不同層次人員綜合性能力不同 （高層、中層和基層） ? 動態(tài)性 —— 在學(xué)習(xí)化生存的今天，能力是個變量 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 26 新時期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 能 技能 專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生 智 智商 知識、文化、思考力、決策 品 道德 仁、善、正直、職業(yè)道德 性 氣質(zhì) 性格特征、承壓、逆境商 心 靈商 事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情 27 新時期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 心 靈商 事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情 ? 萬事皆由心 —— 心能：心靈智力 ? 沒有理由的理由 —— 生命意志的表現(xiàn) —— 事業(yè)心強的人把事業(yè)當(dāng)愛人 ? 創(chuàng)造力永不枯竭的源泉 ? 執(zhí)行力持久不倦的燃料 28 新時期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 性 氣質(zhì) 性格特征、承壓、逆境商 ? 性格天成，與生俱來 —— 江山易改，本性難移 ? 性格沒有好壞之分 —— 用對了地方就是優(yōu) —— 用錯了地方就是劣 ? 怎樣知道自己的性格特征 ? 怎樣了解他人的性格特征 29 新時期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 性 氣質(zhì) 性格特征、承壓、逆境商 ? 卡特爾的十六種性格特征 （見下頁） ? 性格的可塑性 —— 人生的經(jīng)歷就是財富 ? 心為性之先 —— 天將降大任于斯人也 ? —— 意志力修煉 30 —— 個性測驗（卡特爾 16PF中的人格特征） 緊張困擾 心平氣和 緊張性 知已知彼、自律謹(jǐn)嚴(yán) 矛盾沖突、不明大體 自律性 自主、當(dāng)機立斷 依賴、隨群附眾 獨立性 自由、批評激進(jìn) 保守、服膺傳統(tǒng) 實驗性 憂慮抑郁、煩惱多愁 安詳沉著、有自信心 憂慮性 精明能干、世故 坦白直率、天真 世故性 幻想、狂放不羈 現(xiàn)實、合乎成規(guī) 幻想性 懷疑剛愎 依賴隨和 懷疑性 敏感、感情用事 理智、著重實際 敏感性 冒險敢為 畏縮退怯 敢為性 有恒負(fù)責(zé) 權(quán)宜敷衍 有恒性 輕松興奮 嚴(yán)肅審慎 興奮性 好強固執(zhí) 謙虛順從 恃強性 情緒穩(wěn)定 情緒激動 穩(wěn)定性 聰慧、富有才識 遲鈍、學(xué)識淺薄 聰慧性 樂群外向 緘默、孤獨 樂群性 高程度特征 低程度特征 特質(zhì) 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 31 新時期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 品 道德 仁、善、正直、職業(yè)道德 ? 人生之初，品性如何？ ? 隱惡揚善 —— 社會的進(jìn)步與發(fā)展 ? 現(xiàn)代人的品德修養(yǎng) —— 仁愛之心 —— 忠誠敬業(yè) —— 職業(yè)道德 32 新時期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 智 智商 知識、文化、思考力、決策 ? 智慧的頭腦 —— 基礎(chǔ)智力 (IQ) —— 敏銳的目光 (觀察力 ) —— 邏輯思