【培訓(xùn)課件】營銷人員基本素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)(已修改)
2025-01-27 02:32 本頁面
【正文】 基本素質(zhì)及禮儀培訓(xùn) 1 2 APEX 營銷人員在營銷策略中的地位 ?銷售促進(jìn) [SP] ?營業(yè)推廣 3 APEX 營銷人員的作用 顧 客 ?滿足購房者對產(chǎn)品信息的需求 ?解答疑問 公 司 ?提供購房者對產(chǎn)品的反應(yīng)狀況 ?市場情況 橋 梁 4 APEX 營銷人員基本職責(zé) 憑籍良好的販賣技巧，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，達(dá)到銷售目標(biāo)。 5 APEX 銷售人員三大基本素質(zhì) 具有強(qiáng)烈的簽單欲望，以結(jié)果為導(dǎo)向 本質(zhì)上熱愛與人打交道，以人為導(dǎo)向 喜歡自己推銷的產(chǎn)品，以興趣為導(dǎo)向 6 APEX 一流銷售人員五種性格 ? 精力充沛 ? 充滿自信 ? 渴望成功 ? 勤奮向上 ? 將挫折與困難當(dāng)作挑戰(zhàn) 7 APEX 什么是真正的服務(wù)？ ? 把購房者所希望的商品，在其希望的時(shí)候，用其希望的方法、將其希望的數(shù)量提供給他 。 服務(wù)的意義 ? 低價(jià)并非是服務(wù) ? 購房者追求的是“感受好”的賣場 ? 服務(wù)并非免費(fèi) ? 用親切的態(tài)度、和藹的笑容來對待購房者 8 APEX 服務(wù) 5S 研究 Study 研究購房者心理、接待技術(shù) 研究房地產(chǎn)知識 機(jī)敏 Smart 敏捷、漂亮的接待方式 要有充分的準(zhǔn)備及認(rèn)識 微笑 Smile 健康 體貼 發(fā)自內(nèi)心的微笑 誠意 Sincerity 人與人之間不可欠缺的潤滑劑 一切事物的基本 速度 Speed 物理上的速度 演出上的速度 9 APEX 服務(wù)的原則 ? 平等化的服務(wù) ? 提供滿足購房者希望的服務(wù) 10 APEX 11 APEX 充分認(rèn)識外表的重要 ?樓盤的第一印象在銷售員身上 品 味 清 潔 保 守 12 APEX 認(rèn)識外表的重要 刮胡子了嗎 ? 是否可以看得見鼻毛 ?
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