【正文】 中國(guó) B2C企業(yè)商業(yè)模式分析 —— 以當(dāng)當(dāng)、卓越、京東為例 目錄 三企業(yè)的問(wèn)題與策略建議 5 B2C企業(yè)商業(yè)模式介紹 2 當(dāng)當(dāng)、卓越、京東的商業(yè)模式 3 三企業(yè)商業(yè)模式比較分析 4 中國(guó) B2C行業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)介 1 一、中國(guó) B2C行業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)介 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展簡(jiǎn)介 起 步 成 長(zhǎng) 成 熟 …… ? 第一家 B2C企業(yè) 8848出現(xiàn)； ? 阿里巴巴網(wǎng)站推出 ? 第一家 C2C網(wǎng)站易趣推出； ? 第一家網(wǎng)銀招商銀行網(wǎng)銀上線 ? 互聯(lián)網(wǎng)泡沫席卷中國(guó)，大批電子商務(wù)企業(yè)倒閉 1999 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023— ? 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng) 轉(zhuǎn)折年； ? 非典催化， 18億交易規(guī)模； ? 淘寶建立，支付寶推出； ? Ebay控股易趣 ? Amazon控股卓越 ? 阿里集團(tuán)收購(gòu)雅虎； ? 垂直類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)嶄露頭角 ? 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng) 破千億； ? 網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)達(dá) 8000萬(wàn)； ? C2C向 B2C擴(kuò)展； ? 大量傳統(tǒng)企業(yè)布局 B2C； ? 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng) 爆發(fā)年， 市場(chǎng)規(guī)模達(dá) 561億，同比增長(zhǎng) %； ? 大批垂直類(lèi) B2C網(wǎng)站涌現(xiàn) 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng) 爆發(fā)年， 市場(chǎng)規(guī)模達(dá) 億，同比增長(zhǎng) ；大批垂直類(lèi) 網(wǎng)站涌現(xiàn)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的十年 B2C簡(jiǎn)介 1. 內(nèi)涵： ? BusinesstoConsumer（商家對(duì)客戶(hù)，簡(jiǎn)稱(chēng)商對(duì)客”，縮寫(xiě)為 B2C）是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)。 類(lèi)別 代表企業(yè) 中間商模式 綜合類(lèi) 當(dāng)當(dāng) 、 卓越 、 Amazon、 京東商城 垂直類(lèi) 紅孩子 、 北斗手機(jī)網(wǎng) 、 PPG 第三方交易平臺(tái)模式 淘寶商城 制造商直銷(xiāo)模式 只在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售 DELL（ 早期 ） 兼有實(shí)體店面 海爾 、 聯(lián)想 傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式 國(guó)美 2. B2C企業(yè)類(lèi)別： 從中國(guó)電子商務(wù) B2C 產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，其產(chǎn)業(yè)鏈包括產(chǎn)品制造商、產(chǎn)品供應(yīng)商 /代理商、 B2C企業(yè)、物流廠商、支付廠商及用戶(hù)等六個(gè)主要部分。 3. B2C 產(chǎn)業(yè)鏈分析 中國(guó) B2C行業(yè)發(fā)展環(huán)境 （一）中國(guó) 經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展 是中國(guó)電子商務(wù) B2C 行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性動(dòng)力 （二）中國(guó) 互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展 成為電子商務(wù) B2C 市場(chǎng)發(fā)展的“溫床” 預(yù)計(jì)在 2023 年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)能超過(guò) 億，國(guó)民滲透率超過(guò) 42%。 （三） 商務(wù)交易類(lèi)應(yīng)用 成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最快的應(yīng)用之一 從 1999 年至今，中國(guó)網(wǎng)民的應(yīng)用熱點(diǎn)從信息獲取、網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)逐步向商務(wù)應(yīng)用發(fā)展 （四） 傳統(tǒng)廠商的電子商務(wù)化 戰(zhàn)略日漸清晰，成為拉升電子商務(wù)市場(chǎng)的又一力量 （五） 第三方支付市場(chǎng) 的快速發(fā)展為電子商務(wù) B2C 市場(chǎng)保駕護(hù)航 2023 年中國(guó)第三方在線支付市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到 8860 億元 （ 六） 物流配送體系 的逐漸完善提升了中國(guó)電子商務(wù) B2C 服務(wù)質(zhì)量 自建物流或整體外包物流的應(yīng)用 （七）電子商務(wù) B2C 市場(chǎng)擠占了部分 C2C 的市場(chǎng)份額，后續(xù)發(fā)展值得期待 （八）電子商務(wù) B2C 市場(chǎng) 垂直細(xì)分化 發(fā)展，電子商務(wù) B2C 市場(chǎng) 綜合化趨勢(shì)迅速 垂直細(xì)分化與綜合化兼而有之 （九） 信用體系 仍有待完備 由于支付、物流、商品質(zhì)量等方面的不確定性，賣(mài)買(mǎi)雙方尚未構(gòu)成良好的信用體系。 （十） 團(tuán)購(gòu)模式 的快速發(fā)展值得 B2C企業(yè)關(guān)注。 美團(tuán)、糯米、 團(tuán)購(gòu)等的快速發(fā)展可能搶占現(xiàn)有 B2C企業(yè)的市場(chǎng)份額 中國(guó) B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物銷(xiāo)售規(guī)模 中國(guó) B2C市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r Source：艾瑞咨詢(xún)。 B2C將成網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增長(zhǎng)新引擎 B2C行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況 B2C市場(chǎng)產(chǎn)品份額 二、 B2C企業(yè)商業(yè)模式介紹 2. B2C企業(yè)商業(yè)模式簡(jiǎn)介 商業(yè)模式概述 定義：為實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶(hù)需求、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。 商業(yè)模式框架 合 作 伙 伴網(wǎng) 絡(luò)核 心 能 力 資 源 配 置 價(jià) 值 主 張 分 銷(xiāo) 渠 道目 標(biāo) 消 費(fèi)群 體客 戶(hù) 關(guān) 系成 本 結(jié) 構(gòu) 收 入 模 型是 否 盈 利1. 價(jià)值主張 （ Value Proposition）：即公司通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值。價(jià)值主張確認(rèn)公司對(duì)消費(fèi)者的實(shí)用意義。 2. 目標(biāo)消費(fèi)群體 ：即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對(duì)這些共性）創(chuàng)造價(jià)值。定義消費(fèi)者群體的過(guò)程也被稱(chēng)為市場(chǎng)劃分（ Market egmentation）。 3. 分銷(xiāo)渠道 （ Distribution Channels）：即公司用來(lái)接觸消費(fèi)者的各種途徑。這里闡述了公司如何開(kāi)拓市場(chǎng)。它涉及到公司的市場(chǎng)和分銷(xiāo)策略。 4. 客戶(hù)關(guān)系 （ Customer Relationships）：即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。通常所說(shuō)的客戶(hù)關(guān)系管理（ Customer Relationship Management）即與此相關(guān)。 5. 資源配臵 （ Value Configurations）：即資源和活動(dòng)的配臵。 6. 核心能力 （ Core Capabilities）：即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。 7. 合作伙伴網(wǎng)絡(luò) （ Partner Network）：即公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化而形成合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這也描述了公司的商業(yè)聯(lián)盟（ Business Alliances）范圍。 8. 成本結(jié)構(gòu) （ Cost Structure）：即所使用的工具和方法的貨幣描述。 9. 收入模型 （ Revenue Model）：即公司通過(guò)各種收入流（ Revenue Flow）來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的途徑。 3. 當(dāng)當(dāng)、卓越、京東的商業(yè)模式 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商業(yè)模式 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)戰(zhàn)略發(fā)展 ? 百貨化 。除 圖書(shū) 外，當(dāng)當(dāng)已擁有六大商品類(lèi)別：美容及個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品；家居及個(gè)人用品；母嬰用品；電器；服裝服飾以及鞋包皮 具。 ? 平臺(tái)化 ： 2023年，當(dāng)當(dāng)啟動(dòng)平臺(tái)計(jì)劃，吸引第三方商家入駐，到目前為止，當(dāng)當(dāng)已擁有接近 46萬(wàn)個(gè)庫(kù)存單位，當(dāng)當(dāng)直接提供給消費(fèi)者的大概為 5萬(wàn)個(gè)，剩下接近 41萬(wàn)個(gè)則是通過(guò)第三方商家提供和出售的。 ? 進(jìn)軍電子書(shū)市場(chǎng) ： 2023年 11月份，當(dāng)當(dāng)表示將推出電子書(shū)服務(wù)，為 PC、手機(jī)和電子閱讀器提供正版圖書(shū)內(nèi)容。 商業(yè)模式分析 —— 消費(fèi)者目標(biāo)群體 ? 18至 40歲之間的大專(zhuān)文化程度以上的上網(wǎng)用戶(hù) ? 當(dāng)當(dāng)?shù)膫€(gè)人用戶(hù)在 2023年就達(dá)到了 6百萬(wàn)，日訪問(wèn)的單獨(dú)用戶(hù)量在 2023年達(dá)到了 91萬(wàn)， 2023年 9月則上升為 124萬(wàn)。僅僅 2023年的前九個(gè)月，當(dāng)當(dāng)就新增了 340萬(wàn)用戶(hù)。 ? 當(dāng)當(dāng) 2023年第四季度的 活躍用戶(hù)數(shù)量 為 440萬(wàn)，同比增長(zhǎng) %，訂單總量約為 870萬(wàn)份，同比增長(zhǎng) %。 ? 全球使用中文上網(wǎng)的人們享受網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)的樂(lè)趣 —— 豐富的種類(lèi)、 7 24購(gòu)物的自由、優(yōu)惠的價(jià)格、架起無(wú)界限溝通的橋梁。 商業(yè)模式分析 —— 價(jià)值主張 商業(yè)模式分析 —— 分銷(xiāo)渠道 ? 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)渠道。鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，精品盡在眼前。 ? 沿襲“廣告 流量 轉(zhuǎn)化銷(xiāo)售”的模式，大量購(gòu)買(mǎi)流量和投放廣告來(lái)吸引用戶(hù)，以低價(jià)戰(zhàn)略來(lái)爭(zhēng)