企業(yè)績效評估流程(已修改)
2025-01-26 18:50 本頁面
【正文】 log XXX公司績效考核制度講解 人力資源部 2023年 6月 19日 1 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 適用范圍、對象 ? 績效評估內(nèi)容、周期 ? 績效評估流程 ? 績效評估結(jié)果的應(yīng)用 – 績效獎金的計算 – 崗位異動 – 培訓(xùn)依據(jù) ? 員工申訴 ? 績效評估體系的調(diào)整流程 ? 績效評估管理 講 解 提 綱 2 考慮到業(yè)務(wù)之間的相關(guān)性和生產(chǎn)系統(tǒng)考核的特殊情況，本績效考核制度適用范圍為 XXX公司職能部門和營銷公司 XXX公司 職能部門 營銷公司 適用范圍 不含試用期員工 適用范圍 3 舉例 崗位的業(yè)績指標(biāo)包括定量和定性的評估指標(biāo) ?KPI指標(biāo) ?什么是定量指標(biāo) ? ?什么是定性 * 指標(biāo) ? ? 能力指標(biāo) + – 能被量化為“硬”數(shù)字或目標(biāo)的業(yè)績指標(biāo) – 反映關(guān)鍵價值驅(qū)動力， 如 ? 財務(wù)價值創(chuàng)造 (如，股本回報率 ) ? 運營效率或有效性 (如， 客戶檔案資料完備率、軟件系統(tǒng)事故次數(shù) ) ? 戰(zhàn)略目標(biāo) (如，市場占有率 ) * 有些公司也有第三類在本年度推行的新舉措基礎(chǔ)上設(shè)計的指標(biāo)，叫做項目指標(biāo) – 反映在一特定職位所需的“軟性”技能或能力（如，團隊意識或溝通能力） – 需要采用詳細(xì)的業(yè)績分段描述來減少打分時的主觀性 考核對象 4 現(xiàn)有的績效指標(biāo)體系將公司目標(biāo)層層分解，大部分崗位將根據(jù)崗位職責(zé)內(nèi)容“領(lǐng)取”指標(biāo) ? 指標(biāo)考核類 – 指主管及以上管理崗位和其他可用指標(biāo)考核的崗位 – 作為戰(zhàn)略管理的工具，平衡計分卡提供了一整套從公司到部門、再到個人的績效指標(biāo)體系。 – 通過對指標(biāo)進行特性測試、CQT(成本、質(zhì)量、時間 )平衡測試和互相關(guān)系測試，可以使我們找到一個適用于我們公司的定性與定量考核的平衡點 企業(yè)目標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 / 指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 / 指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 / 指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 / 指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 / 指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 / 指標(biāo) 財務(wù)性指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo) 考核對象 – 指主管及以上管理崗位和其他可用指標(biāo)考核的崗位5 其他崗位使用統(tǒng)一的能力模型框架（ Competency Model）對每個崗位所需的共性能力及特性能力進行考核。 ? 行為考核類 – 重復(fù)性、日常性工作崗位 – 共性能力包括創(chuàng)新精神、溝通能力、團隊合作等內(nèi)容 – 特性能力根據(jù)各崗位的任職要求來分別制定，如，打字速度、禮儀知識、烹飪技能、焊接技術(shù)等。 – 我們目前使用的是《崗位表現(xiàn)評估表》 考核對象 行為考核類– 重復(fù)性、日常性工作崗位 6 ? 適用范圍、對象 ? 績效評估內(nèi)容、周期 ? 績效評估流程 ? 績效評估結(jié)果的應(yīng)用 – 績效獎金的計算 – 崗位異動 – 培訓(xùn)依據(jù) ? 申訴 ? 績效評估體系的調(diào)整流程 ? 績效評估管理 講 解 提 綱 7 績效導(dǎo)向的績效考核管理體系是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的推進劑，崗位職責(zé)是績效考核最主要的依據(jù) 績效管理是聯(lián)系企業(yè)策略，外部競爭環(huán)境和每個員工個人表現(xiàn)的紐帶，這條紐帶使每個在具體工作崗位上的員工看到個人的付出對企業(yè)成功與失敗的因果關(guān)系 績效管理是上下級雙向交流的機制 績效管理是個人競爭能力和企業(yè)競爭能力提高的過程 業(yè)務(wù)流程 KPI 責(zé)任部門 KPI 責(zé)任個人 KPI 企業(yè)核心 競爭能力 責(zé)任部門 競爭能力 員工個人 競爭能力 管理流程 KPI 責(zé)任部門 KPI 責(zé)任
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