禮儀培訓(xùn)教程_2(已修改)
2025-01-26 12:43 本頁面
【正文】 2023年 08月 23日 主講人：余來文 Eleven —— 有“禮”走遍天下 目 錄 ?一、禮儀定義 ?二、儀容、穿著與姿勢 ?三、介紹、稱呼、致意 ?四、與女性交往的禮儀 ?五、交換名片的禮儀 ?六、會(huì)客室入座的禮儀 ?七、共同乘車或電梯、引路的禮儀 ?八、公司常見的舉止 一、禮儀定義 ?40%的人對領(lǐng)帶等服飾搭配不當(dāng)不滿意； ?65%的人對皮鞋不干凈不滿意； ?85%的人對衣服有皺折不滿意； ?100%的人對沒有禮儀不滿意 。 據(jù)統(tǒng)計(jì)： —— 公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。 前 言 是人們在社會(huì)交往活動(dòng)中所形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。它并非是個(gè)人生活小節(jié)或小事，而是一個(gè)國家社會(huì)風(fēng)氣的現(xiàn)實(shí)反映，是一個(gè)民族精神文明和進(jìn)步標(biāo)志。 定義 禮儀 經(jīng)營理念的重要詮釋 差異 人無我有的禮儀概念 專業(yè) 人有我專的禮儀形式 領(lǐng)先 人專我新的禮儀內(nèi)涵 長遠(yuǎn) 人新人恒的禮儀推廣 禮儀其實(shí)很簡單 得體的著裝 和悅的微笑 謙遜的恣態(tài) 優(yōu)雅的言行 二、儀容、穿著與姿勢 ? 頭發(fā)： 潔凈、整齊，無頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。男性 不留長發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾 ? 眼睛： 無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。 不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影，不用人造睫毛 。 ? 耳朵： 內(nèi)外干凈，無耳屎。女性不戴耳環(huán)。 ? 鼻子： 鼻孔干凈，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 ? 胡子： 刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。 ? 嘴： 牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫， 會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。 ? 臉： 潔凈，無明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕跡。 ? 手： 潔凈。指甲整齊，不留長指甲。不涂指甲油，不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。 儀容 ?襯衣： 領(lǐng)口與袖口保持潔凈。扣上風(fēng)紀(jì)扣，不要挽袖子。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相匹配，并符合自己的年齡、身份和公司的個(gè)性。 ?領(lǐng)帶： 端正整潔，不歪不皺。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份和公司的個(gè)性。不宜過分華麗和耀眼 ?西裝： 整潔筆挺，背部無頭發(fā)和頭屑。不打皺， 不過分華麗。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。與人談話或打招呼時(shí)，將第一個(gè)紐扣扣上。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來。 ?皮帶： 高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。 ?鞋襪： 鞋襪搭配得當(dāng)。系好鞋帶。鞋面潔凈亮澤，無塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過高、過厚和怪異。襪子干凈無異味，不露出腿毛。女性穿肉色短襪或長筒襪，襪子不要褪落和脫絲。 儀容 色彩、場合 禮儀 ?特殊著裝的統(tǒng)一規(guī)定 ?服飾搭配 特殊著裝的統(tǒng)一規(guī)定 西裝 西褲 襯衫 領(lǐng)帶 襪子 鞋子 ?
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