【正文】 2023年 2月 4日星期六 主講 : 戴占海 電郵 : 2023年 2月 4日星期六 第 4章 項目管理 項目的特征 項目管理模型 項目管理方法 ? 第 4章 項目管理 一次性 中國的長城 埃及的金字塔 修理水龍頭 組織野餐 舉辦運動會 開發(fā)新軟件 研制航天飛機 長江三峽工程 什么是項目 ？ 由人來實施的； 受制于有限的資源； 需要計劃、實施和控制 ? 項目的定義 ? 項目 是指只發(fā)生一次 、 不太可能重復的經(jīng)營活動 。 它側(cè)重于過程 ， 是一個動態(tài)的概念 。 項目的發(fā)展經(jīng)歷了很長一個階段 ， 歷時數(shù)個世紀 ，現(xiàn)代也有眾多的項目 ， 完成一個項目需要時間和費用的投入 ， 需要對項目加以研究 。 P99 ? 項目管理具有共性 。 目的 、 目標和管理 項目特征 ： P99 ? ： 時間管理是項目的最重要特性 。 ? ： 必須詢問顧客要求成果 、 時間 、費用 。 ? ： 目標變化 ， 時間和費用也將隨之變化 。 ? ： 項目管理實現(xiàn)時間 、 資源 、 資金的平衡； ? 。 德魯克和目標管理 Peter Drucker （ 1909－ 2023） 彼得 德魯克 (Peter F. Drucker)1909年出生在維也納，對世人有卓越貢獻及深遠影響，被尊為 “ 大師中的大師 ” 。德魯克以其建立于廣泛實踐基礎(chǔ)之上的30余部著作，奠定了現(xiàn)代管理學開創(chuàng)者的地位，被譽為 “ 現(xiàn)代管理學之父 ” ；他還首次提出了 “ 組織 ” 的概念和目標管理，率先對 “ 知識經(jīng)濟 ” 進行闡釋。 2023年，德魯克榮獲了美國總統(tǒng)布什頒發(fā)的 “ 總統(tǒng)自由勛章 ” 。 2023年 11月 11日，德魯克在美國加州克萊蒙特家中逝世，享年 95歲。 1. 管理是一門綜合藝術(shù) “ 我創(chuàng)建了管理學科 ” ， “ 我圍繞著人與權(quán)力、價值觀、結(jié)構(gòu)和方式來研究這一學科；尤其是圍繞著責任。管理學科是把管理當作一門真正的綜合藝術(shù)?！?這些都是德魯克在其自傳體 《 我認為我最重要的貢獻是什么 》 一文中給自己下的一個定性結(jié)論。 對于管理學為什么是一門綜合藝術(shù)，德魯克有著一個非常簡短精辟的論述： ‘ 綜合 ’ 是因為管理涉及基本原理、自我認知、智慧和領(lǐng)導力； ‘ 藝術(shù) ’ 是因為管理是實踐和應用。 ” 德魯克的三大核心貢獻 2. 目標管理與自我控制 2023年，美國總統(tǒng)在將該年度的 “ 總統(tǒng)自由勛章 ” 授予當時已經(jīng) 93歲高齡的德魯克時，曾經(jīng)提到德魯克對世界管理學界做出的重要貢獻之一就是目標管理與自我控制。 通過其著的 《 管理：任務、責任、實踐 》 一書，德魯克的目標管理和自我控制理論也得到了廣泛的傳播，在眾多知名公司中得到了成功應用。在這本書中，德魯克將管理詮釋為：管理任務、承擔責任、勇于實踐。 3. 事業(yè)理論 第二次世界大戰(zhàn)后，充當世界工廠的美國依托全球戰(zhàn)略恢復影響，經(jīng)濟增長出現(xiàn)了一個少有的 “ 黃金期 ” ，并催生了以提升企業(yè)經(jīng)營效率、提高社會生產(chǎn)力為主的資本主義歷史上的第三次科技革命。但是，隨著生產(chǎn)能力的日益提高，主要資本主義國家也發(fā)生了歷史上最為嚴峻的經(jīng)濟滯脹現(xiàn)象。遭遇經(jīng)濟危機更使大批企業(yè)破產(chǎn)。生產(chǎn)效率提高了，企業(yè)為什么又破產(chǎn)了呢？這一現(xiàn)象引起了德魯克的嚴重關(guān)注。 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)破產(chǎn)的原因主要在于企業(yè)過分以獲取利潤為主要目標，而忽視了外部環(huán)境的變化和顧客需求，導致市場上產(chǎn)品嚴重供過于求，你的生產(chǎn)能力越高，積壓的商品就越多，就越容易破產(chǎn)。 在調(diào)查的基礎(chǔ)上，德魯克提出了一個看似非常簡單，卻又富于哲理的問題： “ 企業(yè)是什么？ ” 德魯克認為，企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)本身之外。利潤是結(jié)果而不是目的。 “ 組織的目標，是對個人和社會做出某種貢獻 ” 。 什么是目標管理？ Management by Objective “所謂目標管理，就是管理目標，也是依據(jù)目標進行的管理。” －－德魯克 顧客 ? 對于顧客而言 ， 產(chǎn)品或許是唯一的 ， 項目會要求更多的計劃和費用 。 ? 管理客戶需求意味著要做兩件事情：查明客戶心目中的產(chǎn)品形象；朝著項目成功的方向修正這種形象 。 ? 第一步 ， 建立溝通渠道和信任關(guān)系 。 ? 第二步 ， 交流相關(guān)信息 。 ? 第三步 ， 建立一套評價成功的標準 。 ? 下列哪一項活動可以被稱為項目 ？ ? A． 汽車制造 ? B． 餐館作一頓飯 ? C． 摩天大樓的修建 ? D． 保險公司的工作 典型題目： （ C） ? 下列陳述中，哪一項最好地描述了項目的特性？ ? A．項目有開始與結(jié)束、可識別的顧客，目標和約束并需要持續(xù)的管理。 ? B．項目有開始與結(jié)束、可識別的顧客和約束并需要持續(xù)不斷的管理。 ? C．項目有開始與結(jié)束、可識別的顧客和目標，并需要持續(xù)不斷的管理。 ? D．項目有開始與結(jié)束、目標和約束并需要持續(xù)不斷的管理。 典型題目： （ A） 項目管理模型 ? 項目管理； ? 項目生命周期管理； ? 組織背景下的項目管理； ? 經(jīng)理的作用 。 成果 時間 費用 日歷時間 工作時間 資源、工作比率 風險 項目管理基礎(chǔ) 質(zhì)量（規(guī)格、績效） 項目管理 項目管理過程 項目生命周期 建立顧客關(guān)系 初期計劃 組織結(jié)構(gòu) 建立團隊 正式的工作計劃 主要的項目活動 監(jiān)督和控制 項目終止 團隊 顧客 評價 項目初期計劃 ? 初期項目計劃 ：是項目必須從事的任務清單，其中包括工作開始、完工順序、完工時間估計和每項任務所需的資源。 P102 ? 初期項目計劃包括 ： P103 ?與顧客建立關(guān)系，在成果、時間和費用方面達成一致，并形成適宜的文件，例如基于共同認可的合同 ?將項目與組織架構(gòu)聯(lián)系起來，任命項目經(jīng)理 ?正式的計劃活動，確定所需的資源，制定適當?shù)馁|(zhì)量、時間和費用的控制機制 項目生命周期 計劃活動 ? 初期項目計劃的關(guān)鍵是確定決定項目的 工作分解結(jié)構(gòu) （ WBS） 。 P103 ? 一 、 任務層次 ? 任務層次 ：意味著一個大型項目可以分解成一系列小型項目 。 這些小型項目本身也可能進一步分解 ， 直到得到一系列可識別的項目為止 。 ? 二 、 滾動波浪 ? 不可能詳細地計劃各個子項目的情況下 ， 有必要制定一個概略計劃 ， 說明子項目細節(jié) 。 詳細計劃只有對近期將實施的那些子項目才可用 。 項目名稱 某大學管理學院辦公樓改裝工程 項目目標 30天內(nèi)完成辦公樓的