【正文】 高級(jí)管理人員講座 創(chuàng)立新世紀(jì)挑戰(zhàn)下的突破性發(fā)展的戰(zhàn)略和組織 . Kearney 37/1743/wt 2 目錄 ? 科爾尼公司簡(jiǎn)介 ? 中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和萬(wàn)科的發(fā)展機(jī)遇 ? 科爾尼的方法論之 1 戰(zhàn)略和組織 ? 科爾尼的方法論之 2 電子商務(wù)戰(zhàn)略 . Kearney 37/1743/wt 3 科爾尼公司的能力和經(jīng)驗(yàn) 我們通過(guò)多方面的專長(zhǎng)幫助客戶實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo) . Kearney 37/1743/wt 4 ? 公司于 1926年在美國(guó)芝加哥創(chuàng)立 ? 自 1985年以來(lái)連續(xù)十四年以兩位數(shù)字的速度增長(zhǎng)， 1998年?duì)I業(yè)收入超過(guò) 12億美元 ? 百分之五十以上業(yè)務(wù)在北美以外地區(qū) ? 5000多名職員，約 4000多名專職咨詢顧問(wèn) ? 在全球三十多個(gè)國(guó)家設(shè)有 65間分支機(jī)構(gòu) ? 在亞洲，我們通過(guò)在香港、北京、上海、臺(tái)北，東京、漢城、新加坡、吉隆坡、雅加達(dá)、墨爾本、悉尼和惠靈頓的分支機(jī)構(gòu)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù) 科爾尼管理顧問(wèn)有限公司 (A. T. Kearney) 是世界上歷史最悠久、最具規(guī)模和最具領(lǐng)先地位的管理顧問(wèn)公司之一 . Kearney 37/1743/wt 5 科爾尼公司在大中國(guó)地區(qū) 新德里 墨爾本 悉尼 雅加達(dá) 東京 漢城 新加坡 香港 北京 上海 吉隆坡 臺(tái)北 曼谷 大中國(guó)地區(qū) ? 第一家亞洲地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)于 1972年在東京設(shè)立；第一家大中國(guó)地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)于 1992年在香港設(shè)立 ? 在大中國(guó)地區(qū)現(xiàn)有 4家分支機(jī)構(gòu) ? 香港 ? 北京 ? 上海 ? 臺(tái)北 ? 60余名全職顧問(wèn) ? 與科爾尼公司全球網(wǎng)絡(luò)密切相連 科爾尼公司于七十年代進(jìn)入亞洲；于九十年代初在大中國(guó)地區(qū)建立分支機(jī)構(gòu) . Kearney 37/1743/wt 6 我們的領(lǐng)導(dǎo)地位主要反映在業(yè)務(wù)上 ?我們提供高價(jià)值的管理顧問(wèn)服務(wù) ?自成立以來(lái)，科爾尼公司積極協(xié)助工商企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)解決因國(guó)際化和日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)的在產(chǎn)品、服務(wù)和資本市場(chǎng)上的一系列策略和經(jīng)營(yíng)性挑戰(zhàn) ?我們?yōu)楸椴既虻墓緳C(jī)構(gòu)的高層主管提供高質(zhì)量、客觀、先進(jìn)的服務(wù) ?我們?cè)诓呗?、?jīng)營(yíng)和技術(shù)上與客戶保持著長(zhǎng)期的合作關(guān)系 ?我們特別擅長(zhǎng)將商業(yè)見(jiàn)解與方案的可行性相結(jié)合。不同經(jīng)濟(jì)制度和不同地區(qū)的客戶都應(yīng)用了我們所提出的方案 ?科爾尼公司每年大約完成兩千個(gè)項(xiàng)目，我們的客戶中 80%是原有客戶 ?由于我們加入了電子資訊系統(tǒng)公司 (EDS)， 因此我們?cè)诩夹g(shù)和實(shí)施方面具有充分的資源和能力 . Kearney 37/1743/wt 7 有形效益 利潤(rùn)增長(zhǎng) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的改進(jìn) 增加股東收益 增強(qiáng)公司市場(chǎng)定位 減少成本 改進(jìn)資產(chǎn)利用率 增加市場(chǎng)份額 我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：協(xié)助我們的客戶去贏得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) . Kearney 37/1743/wt 8 變革管理 汽車 化工制藥 金融機(jī)構(gòu) 零售和消 費(fèi)品 通訊和高 科技 石油和天 然氣 不動(dòng)產(chǎn) 戰(zhàn)略和重組 生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈整合 戰(zhàn)略采購(gòu) 戰(zhàn)略信息技術(shù) 電子商務(wù) 我們的服務(wù)范圍具有廣度和深度 … . Kearney 37/1743/wt 9 客戶組織功能 ? 公司及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ? 股東價(jià)值管理 ? 經(jīng)濟(jì)價(jià)值 ? 組織機(jī)構(gòu) ? 全球化 ? 企業(yè)轉(zhuǎn)型 ? 財(cái)務(wù)管理及運(yùn)作 科爾尼公司咨詢服務(wù) 戰(zhàn)略 ? 重組及私有化 ? 合并后的整合 ? 業(yè)務(wù)流程重組 ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及創(chuàng)新 ? 戰(zhàn)略采購(gòu) ? 生產(chǎn) 運(yùn)作實(shí)施 ? 人力資源管理 ? 供應(yīng)鏈整合 ? 談判管理 ? 銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷及分銷 ? 物流儲(chǔ)運(yùn) ? 外購(gòu) ? 變革管理 信息技術(shù) ? 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 ? 信息戰(zhàn)略及解決方案 ? 客戶服務(wù)中心 /客戶服務(wù)優(yōu)化 ? 集中付款 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 在為各行各業(yè)的客戶服務(wù)時(shí)，我們提供的服務(wù) 貫穿組織功能的全過(guò)程 . Kearney 37/1743/wt 10 ?建立多層次的客戶關(guān)系和可信度 ?客戶和科爾尼共同組成指導(dǎo)委員會(huì)和行動(dòng)小組 ?主要股東參與項(xiàng)目 ?與客戶建立友好的工作關(guān)系 ?每個(gè)項(xiàng)目之后，要做兩次項(xiàng)目評(píng)估 ?85%的項(xiàng)目結(jié)果超過(guò)客戶預(yù)期滿意度 ?唯一一家有此規(guī)定的顧問(wèn)公司 ?強(qiáng)調(diào)深入了解客戶的業(yè)務(wù)、組織構(gòu)架和具體問(wèn)題 ?80%的業(yè)務(wù)來(lái)自于老客戶 ?利用全球范圍內(nèi)的資源為客戶設(shè)計(jì)度身定做的解決方案 ?根據(jù)“一個(gè)公司”原則，許多的客戶均因此發(fā)展成為科爾尼的全球客戶 科爾尼為客戶的服務(wù)有三個(gè)基本指導(dǎo)原則 這些指導(dǎo)原則保證科爾尼能夠?yàn)榭蛻籼峁└邇r(jià)值且實(shí)際可行、卓著成效的解決方案 Engagement Quality Review Please rate the caliber of our team members Did we maintain effective munication with you and your people during the assignment? Did we interact and work with your people effectively? To what extent were expectations clearly set at the beginning of the assignment? Do you believe the identified results or benefits can be achieved? Poor Excellent 1 2 3 4 5 Not At All Completely 1 2 3 4 5 Not At All Completely 1 2 3 4 5 Not At All Completely 1 2 3 4 5 Not At All Completely 1 2 3 4 5 1. 2. 3. 4. 5. 共同參與的項(xiàng)目隊(duì)伍 質(zhì)量保證 以長(zhǎng)期關(guān)系為基礎(chǔ)的客戶 . Kearney 37/1743/wt 11 我們的客戶關(guān)系反映了我們的成功歷史 ? ABB ? 亞太經(jīng)合組織 ? 阿科石油 ? 美國(guó)電報(bào)電話 ? 美洲銀行 ? 博士倫 ? 波音 ? 施貴寶 ? 英國(guó)電訊 ? 加拿大國(guó)家鐵路 ? 花旗銀行 ? 可口可樂(lè) ? 戴姆勒 奔馳 ? 歐共體 ? 聯(lián)邦快遞 ? 法國(guó)電訊 ? 飛利浦 ? 羅爾斯 ?羅伊斯 ? 索尼 ? 美國(guó)聯(lián)合航空 ? 杜邦 ? 天津市人民政府 ? 施樂(lè) ? 沃爾沃 ? 通用汽車 ? 本田 ? 香港電訊 ? IBM ? 韓國(guó)金星 ? 九廣鐵路 ? 美國(guó)航天總署 ? 西門子 . Kearney 37/1743/wt 12 中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和萬(wàn)科的發(fā)展機(jī)遇 . Kearney 37/1743/wt 13 高度分散和高收益的中國(guó)住宅房產(chǎn)市場(chǎng)給目前處于領(lǐng)先地位的萬(wàn)科提供了充分的發(fā)展機(jī)遇 ? 房產(chǎn)市場(chǎng)高度分散。目前全國(guó)住宅產(chǎn)業(yè)約有 ，最大的企業(yè)市場(chǎng)份額也不足 % ? 房產(chǎn)業(yè)仍是高收益行業(yè) 公司 A 公司 B 公司 C 19981999 26% 23% 34% 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 ? 增長(zhǎng)前景良好。住宅銷售面積，今后兩年內(nèi)預(yù)計(jì)年均增長(zhǎng) 10%以上 ? 第一個(gè)全國(guó)性的房地產(chǎn)品牌 ? 在不同地區(qū)經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)的成功經(jīng)驗(yàn) ? 一支出色的經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍 ? 在國(guó)內(nèi)外資本市場(chǎng)上融資的能力 萬(wàn)科應(yīng)抓住有利時(shí)機(jī)在市場(chǎng)整合之前建立領(lǐng)先的市場(chǎng)份額 房產(chǎn)市場(chǎng)仍具有很大的吸引力 萬(wàn)科今天的有利地位應(yīng)當(dāng)珍惜 . Kearney 37/1743/wt 14