【正文】 戰(zhàn)略討論會文件 為 IT服務(wù)業(yè)務(wù)群制定適合聯(lián)想的、有突破性和可實施的發(fā)展戰(zhàn)略 通過對市場的分析與對聯(lián)想自身競爭力的評估，我們?yōu)槁?lián)想提出了包括“何處競爭”、“何時競爭”和“如何競爭”的 IT服務(wù)業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略 市場及環(huán)境 IT服務(wù)業(yè)務(wù)群內(nèi)部情況總體分析 競爭領(lǐng)域與進入階梯戰(zhàn)略 具體實施戰(zhàn)略 ? 中國的 IT服務(wù)市場增長迅猛 ? 與國際上的 IT市場相比， IT服務(wù)仍有很大的增長潛力 ? 越來越多的中國企業(yè)愿意為了提高競爭力而愿意支付 IT服務(wù)的費用，促使這種市場潛力的“勢能”轉(zhuǎn)化為真正的 IT需求 ? 中國的 IT發(fā)展在水平應(yīng)用方面比垂直應(yīng)用更加滯后，有更大的發(fā)展空間，特別是中國的水平應(yīng)用 IT服務(wù)的某些領(lǐng)域面臨“臨界引爆點”，可能出現(xiàn)“雪崩式”的增長 ? IT技術(shù)的復(fù)雜性和客戶對 IT服務(wù)的決策集中化有利于大型 IT服務(wù)商發(fā)展 ? 聯(lián)想電腦 IT服務(wù)群在過去一年中已有了明顯的成長 ? 但是由于發(fā)展方向的分散，仍然面臨巨大挑戰(zhàn) ? 聯(lián)想在市場聲譽及與潛在的軟、硬件廠商合作網(wǎng)絡(luò)方面較有優(yōu)勢，但仍然缺少 IT服務(wù)專業(yè)能力和行業(yè)知識 通過對聯(lián)想競爭力的評估和市場吸引力的分析，聯(lián)想應(yīng)有選擇和有順序的進入 IT服務(wù)細(xì)分市場 ? 在第一階段聯(lián)想應(yīng)當(dāng)進入自身競爭力較強的 ERP等水平應(yīng)用服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)與平臺 IT服務(wù)以及政府垂直行業(yè)服務(wù) ? 在第二階段聯(lián)想應(yīng)當(dāng)進入電信與金融垂直行業(yè)服務(wù) ? 在第三階段聯(lián)想應(yīng)當(dāng)進入其它垂直行業(yè) IT服務(wù) ? 在水平應(yīng)用 IT服務(wù)領(lǐng)域 – 進行系統(tǒng)集成和架構(gòu)設(shè)計 – 面向大中型企業(yè)和超大型企業(yè)目標(biāo)市場 – 建立業(yè)務(wù)流程咨詢能力來支持系統(tǒng)集成 – 向系統(tǒng)集成客戶提供運營服務(wù)，但不單獨建立服務(wù)業(yè)務(wù)單元 – 與國際及本地軟件供應(yīng)商合作提供高端及低端的解決方案 ? 在網(wǎng)絡(luò)與平臺建設(shè) – 與系統(tǒng)平臺軟件供應(yīng)商合作，如微軟 .NET – 向各個領(lǐng)域的企業(yè)提供解決方案 – 提供 hosting、 ASP服務(wù) ? 政府垂直應(yīng)用 – 提供深入的解決方案 ? 在垂直應(yīng)用領(lǐng)域 – 與電信及金融業(yè)的軟件 /服務(wù)商合作進入 ? 通過市場推廣樹立聯(lián)想 IT服務(wù)業(yè)務(wù)群的子品牌聲譽 ? 聯(lián)想應(yīng)大力建設(shè)管理流程及自身購并能力 1 通過對市場的分析與對聯(lián)想自身競爭力的評估，我們?yōu)槁?lián)想提出了包括“何處競爭”、“何時競爭”和“如何競爭”的 IT服務(wù)業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略 市場及環(huán)境 IT服務(wù)業(yè)務(wù)群內(nèi)部情況總體分析 競爭領(lǐng)域與進入階梯戰(zhàn)略 具體實施戰(zhàn)略 ? 中國的 IT服務(wù)市場增長迅猛 ? 與國際上的 IT市場相比， IT服務(wù)仍有很大的增長潛力 ? 越來越多的中國企業(yè)愿意為了提高競爭力而愿意支付 IT服務(wù)的費用，促使這種市場潛力的“勢能”轉(zhuǎn)化為真正的 IT需求 ? 中國的 IT發(fā)展在水平應(yīng)用方面比垂直應(yīng)用更加滯后，有更大的發(fā)展空間，特別是中國的水平應(yīng)用 IT服務(wù)的某些領(lǐng)域面臨“臨界引爆點”，可能出現(xiàn)“雪崩式”的增長 ? IT技術(shù)的復(fù)雜性和客戶對 IT服務(wù)的決策集中化有利于大型 IT服務(wù)商發(fā)展 ? 聯(lián)想電腦 IT服務(wù)群在過去一年中已有了明顯的成長 ? 但是由于發(fā)展方向的分散，仍然面臨巨大挑戰(zhàn) ? 聯(lián)想在市場聲譽及與潛在的軟、硬件廠商合作網(wǎng)絡(luò)方面較有優(yōu)勢，但仍然缺少 IT服務(wù)專業(yè)能力和行業(yè)知識 通過對聯(lián)想競爭力的評估和市場吸引力的分析，聯(lián)想應(yīng)有選擇和有順序的進入 IT服務(wù)細(xì)分市場 ? 在第一階段聯(lián)想應(yīng)當(dāng)進入自身競爭力較強的 ERP等水平應(yīng)用服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)與平臺 IT服務(wù)以及政府垂直行業(yè)服務(wù) ? 在第二階段聯(lián)想應(yīng)當(dāng)進入電信與金融垂直行業(yè)服務(wù) ? 在第三階段聯(lián)想應(yīng)當(dāng)進入其它垂直行業(yè) IT服務(wù) ? 在水平應(yīng)用 IT服務(wù)領(lǐng)域 – 進行系統(tǒng)集成和架構(gòu)設(shè)計 – 面向大中型企業(yè)和超大型企業(yè)目標(biāo)市場 – 建立業(yè)務(wù)流程咨詢能力來支持系統(tǒng)集成 – 向系統(tǒng)集成客戶提供運營服務(wù)，但不單獨建立服務(wù)業(yè)務(wù)單元 – 與國際及本地軟件供應(yīng)商合作提供高端及低端的解決方案 ? 在網(wǎng)絡(luò)與平臺建設(shè) – 與系統(tǒng)平臺軟件供應(yīng)商合作，如微軟 .NET – 向各個領(lǐng)域的企業(yè)提供解決方案 – 提供 hosting、 ASP服務(wù) ? 政府垂直應(yīng)用 – 提供深入的解決方案 ? 在垂直應(yīng)用領(lǐng)域 – 與電信及金融業(yè)的軟件 /服務(wù)商合作進入 ? 通過市場推廣樹立聯(lián)想 IT服務(wù)業(yè)務(wù)群的子品牌聲譽 ? 聯(lián)想應(yīng)大力建設(shè)管理流程及自身購并能力 2 在一年前的咨詢項目中，麥肯錫為聯(lián)想 IT服務(wù)與應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)群制定了使命和目標(biāo) … 使命 遠(yuǎn)景目標(biāo) ?以聯(lián)想對 IT技術(shù)及客戶應(yīng)用需求的先進理解和高效的運作，幫助中國企業(yè)和機構(gòu)全面高效地利用 IT手段，關(guān)注核心業(yè)務(wù)，提高其業(yè)務(wù)管理水平和運作效率，增強核心競爭力 ?成為中國企業(yè)和機構(gòu)最信賴的 IT專業(yè)服務(wù)商之一 ? IT服務(wù)進入中國前五名 ? 3年應(yīng)用軟件進入涉及領(lǐng)域的前三名 ? 10年成為中國的 IGS 資料來源：聯(lián)想、麥肯錫分析 3 LGD020238BJ(GB)strategy … 同時也為聯(lián)想制定了三年發(fā)展戰(zhàn)略 1. 聯(lián)想應(yīng)以“自主發(fā)展”和“重點兼并”兩種手段并進的方式發(fā)展 IT專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù) 2. 三年內(nèi)聯(lián)想不應(yīng)大規(guī)模主動進入營運服務(wù)，僅當(dāng)客戶需求且有利潤時做小規(guī)模嘗試 3. 聯(lián)想應(yīng)發(fā)揮 IT服務(wù)于應(yīng)用軟件的協(xié)同效應(yīng)借助 IT專業(yè)服務(wù)而帶動應(yīng)用軟件 A 在 IT專業(yè)服務(wù)相對成熟時“渠道”方式與國際軟件公司合作，開拓本地化的軟件產(chǎn)品 B 有意識的將 IT服務(wù)中研發(fā)的定制軟件產(chǎn)品化擴充應(yīng)用軟件的產(chǎn)品線 IT專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，目標(biāo)為建立一個核心團隊 立行業(yè)及應(yīng)用的重心，向縱深發(fā)展 IT專業(yè)服務(wù)價值高端的能力 (如咨詢，項目總承包等 ) 4 LGD020238BJ(GB)strategy 聯(lián)想電腦 IT服務(wù)群在過去一年中已建立了初步的組織結(jié)構(gòu) * 資料來源 : 5 LGD020238BJ(GB)strategy IT服務(wù)業(yè)務(wù)群的六塊業(yè)務(wù)有了一定的發(fā)展 …… 集成運營 信息安全 電子商務(wù)（ ERPCRM） 電信 金融 政府 目前人數(shù) 銷售額 已經(jīng)完成或簽約的金額 已并購的公司（人數(shù) 購買金額） 目前產(chǎn)品 6 LGD020238BJ(GB)strategy 聯(lián)想現(xiàn)已完成和正在進行的項目 客戶 總金額 IT服務(wù)收入 行業(yè)類型 方案類型 價值鏈 類型 客戶規(guī)模 類型 地理位置 類型 聯(lián)想自身 取得的 靠并購公 司取得的 7 LGD020238BJ(GB)strategy … 但是由于發(fā)展方向的分散，仍然面臨巨大挑戰(zhàn) 業(yè)務(wù)群的發(fā)展方向不明確 未能形成有優(yōu)勢的產(chǎn)品 /服務(wù) 沒有建立深入的客戶關(guān)系 缺少對行業(yè)的深入理解 ?業(yè)務(wù)群中的各個業(yè)務(wù)單元沒有各自的明確產(chǎn)品服務(wù)方向 ?整個業(yè)務(wù)群的主攻方向不明確，重點不突出 ?僅有“防火墻”及保險軟件等小規(guī)模的城形產(chǎn)品，多數(shù)的產(chǎn)品 /服務(wù)未得到市場認(rèn)可 ?業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)客戶沒有明確的鎖定，如電子商務(wù)業(yè)務(wù)單元的客戶分散在各個不同行業(yè) ?聯(lián)想在多數(shù)業(yè)務(wù)單元中仍然缺少深刻理解目標(biāo)客戶群行業(yè)業(yè)務(wù)及特定 IT需求的專家 職能IT服務(wù)業(yè)務(wù)群面對挑戰(zhàn) 8 LGD020238BJ(GB)strategy … 不同業(yè)務(wù)單元的財務(wù)表現(xiàn)參差不齊 集成運營 信息安全 電子商務(wù) 政府 電信 金融 收入 利潤 總銷售額： 利潤： 9 LGD020238BJ(GB)strategy 各業(yè)務(wù)單元遇到的主要競爭對手與合作伙伴 集成運營 信息安全 電子商務(wù) 政府 電信 金融 國際競爭對手 國內(nèi)競爭對手 現(xiàn)有合作伙伴 愿望合作伙伴 10 LGD020238BJ(GB)strategy 聯(lián)想 IT服務(wù)仍需獲得能力，特別是在建立明確業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略和流程方面 評估 基本原理 ? 業(yè)務(wù)群的使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)經(jīng)過清晰的定義和交流 ?建立在公司總部戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的基本戰(zhàn)略方向已到位 ?但是，需要更更詳細(xì)的規(guī)劃，尤其是圍繞行業(yè) (電信、金融服務(wù) ……. )和服務(wù) (咨詢、系統(tǒng)集成 …… )為中心 ?基本的戰(zhàn)略方向經(jīng)過交流 ?但是，需要更詳細(xì)的規(guī)劃，尤其是以業(yè)務(wù)單元為中心 (例如，針對何種軟件的系統(tǒng)集成 …… )，及實施計劃 ?基于公司總部戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的的基本合作伙伴戰(zhàn)略已到位 ?正在進行合作伙伴的洽談 ? 但是，需要細(xì)化合作伙伴關(guān)系類型，合作伙伴候選和實施方法及加速合作伙伴戰(zhàn)略實施 ?在公司總部戰(zhàn)略中已規(guī)劃出高層次的所有權(quán)和組織結(jié)構(gòu) ?但是，有關(guān)所有權(quán) (合伙制還是公司制 )，法律上的安排 (獨立法人還是業(yè)務(wù)群 )和文化及價值方面尚未最后達成一致 ?戰(zhàn)略計劃，尤其是業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略計劃，似乎不夠系統(tǒng)和詳盡 ?財務(wù)計劃似乎不能把業(yè)務(wù)群的目標(biāo)落實到業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)