【正文】 機(jī)密二 OOO年十一月二十一、二十二日聯(lián)想產(chǎn)品 /服務(wù)業(yè)務(wù)組合及組織結(jié)構(gòu)綜述此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。第一階段報(bào)告會(huì)聯(lián)想電腦公司會(huì)議議程 (Agenda) –11 月 22日上午Topics (議題 )Legend‘s 3 year anization structure聯(lián)想三年后組織結(jié)構(gòu)Legend’s transition anization structure聯(lián)想過渡組織結(jié)構(gòu)Next steps下一步工作Activities(活動(dòng) )Present (演講 )Discuss (討論 )Break (休息 )Present (演講 )Discuss (討論 )Present (演講 )Who(演講人 )Miranda (舒暢 )Miranda (舒暢 )Timing(時(shí)間 )8:309:009:0010:0010:0010:1510:1510:3010:3012:0012:0012:152設(shè)計(jì)過渡性組織結(jié)構(gòu)方案我們將分四步制定聯(lián)想電腦組織結(jié)構(gòu)藍(lán)圖主要活動(dòng)工作成果框架? 理解現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)及其主要問題? 理解業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和新業(yè)務(wù)組合，及其對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響? 聯(lián)想電腦現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的問題分析? 新業(yè)務(wù)組合對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響分析? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則 /目標(biāo)? 深入了解世界領(lǐng)導(dǎo) IT企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)? 描述戰(zhàn)略性組織結(jié)構(gòu)可選基本方案? 理解各組織結(jié)構(gòu)可選基本方案的優(yōu)缺點(diǎn)? 組織結(jié)構(gòu)可選基本方案說明? 說明聯(lián)想組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)及各標(biāo)準(zhǔn)的重要性? 參照標(biāo)準(zhǔn)及其重要性評(píng)估組織結(jié)構(gòu)基本方案? 優(yōu)化未來組織結(jié)構(gòu)方案? 組織結(jié)構(gòu)方案評(píng)估結(jié)果? 未來組織結(jié)構(gòu)藍(lán)圖理解組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和背景，及三年業(yè)務(wù)發(fā)展藍(lán)圖勾畫未來 (三年后 )組織結(jié)構(gòu)、選擇方案評(píng)選和優(yōu)化未來組織結(jié)構(gòu)方案 方案 1 方案 2公司總部家用產(chǎn)品業(yè)務(wù)群(BG)商用產(chǎn)品業(yè)務(wù)群(BG)事業(yè)部公司總部硬件業(yè)務(wù)群互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)群軟件業(yè)務(wù)群 方案 2標(biāo)準(zhǔn) 1標(biāo)準(zhǔn) 2.標(biāo)準(zhǔn) n綜合 方案 1? 分析未來組織結(jié)構(gòu)有效運(yùn)作條件和目前的差距? 設(shè)計(jì)過渡性組織結(jié)構(gòu)方案? 過渡性組織結(jié)構(gòu)圖事業(yè)部 事業(yè)部 過渡 方案業(yè)務(wù)群 組織架構(gòu)現(xiàn)狀公司總部… … … 公司總部3國(guó)際高科技公司組織結(jié)構(gòu)的演變趨勢(shì)及對(duì)聯(lián)想的啟示國(guó)際高科技公司現(xiàn)狀 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整? 大客戶在做購(gòu)買決定時(shí)需要進(jìn)行更為復(fù)雜，而且專業(yè)性較強(qiáng)的分析? 市場(chǎng)上出現(xiàn)許多提供專業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品的公司? 硬件、軟件、服務(wù)業(yè)務(wù)有很大差異，具體反映在其關(guān)鍵成功因素，人員薪酬體系及企業(yè)文化上? 不同客戶群對(duì)產(chǎn)品 /服務(wù)的需求差異性增大? 高科技公司開始注重建立針對(duì)某產(chǎn)品或服務(wù)的專業(yè)化的銷售隊(duì)伍和渠道? 傳統(tǒng)硬件公司在進(jìn)入新的軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)往往通過建立相對(duì)獨(dú)立的新業(yè)務(wù)單元來保證其具有操作完整性，獲得足夠的高層管理層重視，建立清晰的損益結(jié)構(gòu)，運(yùn)用特殊的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上有選擇的分享公司的其它現(xiàn)有資源? 針對(duì)不同的客戶群建立不同的銷售隊(duì)伍和產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力? 注重銷售人員的專業(yè)性，以準(zhǔn)備迎接加入 WTO后國(guó)際專業(yè)化公司進(jìn)入中國(guó)所帶來的挑戰(zhàn)? IT服務(wù)、軟件業(yè)務(wù)，信息運(yùn)營(yíng)從現(xiàn)有業(yè)務(wù)中獨(dú)立出來? 建立針對(duì)消費(fèi)類客戶群和企業(yè)客戶群的計(jì)算類產(chǎn)品對(duì)聯(lián)想的啟示4聯(lián)想研究院技術(shù)發(fā)展部質(zhì)量管理部聯(lián)想電腦公司目前的組織結(jié)構(gòu)圖企劃部法務(wù)部審計(jì)部策略投資部人力資源部文化培訓(xùn)部行政后勤部… 總裁室臺(tái)式電腦事業(yè)部QDI事業(yè)部筆記本電腦事業(yè)部服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部外部設(shè)備事業(yè)部軟件事業(yè)部手持接入事業(yè)部信息服務(wù)事業(yè)部寬網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部科惠線路板制造有限公司聯(lián)想專業(yè)系統(tǒng)有限公司深圳分部華北區(qū)華東區(qū)西南區(qū)西北區(qū)東北區(qū)歐洲區(qū)美洲區(qū)亞太區(qū)產(chǎn)品鏈企劃人力資源財(cái)務(wù)部信息管理部客戶關(guān)系國(guó)內(nèi)市場(chǎng)品牌市場(chǎng)部渠道市場(chǎng)部大客戶 /應(yīng)用集成部企業(yè)應(yīng)用集成部市場(chǎng)發(fā)展部區(qū)域發(fā)展部客戶服務(wù)本部海外市場(chǎng)海外市場(chǎng)部海外商務(wù)部供應(yīng)鏈采購(gòu)商務(wù)部銷售商務(wù)部供應(yīng)鏈管理部惠陽廠北京廠5現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)主要優(yōu)點(diǎn) 主要問題? 通過成熟業(yè)務(wù)幫助發(fā)展新業(yè)務(wù)? 各產(chǎn)業(yè)部能夠獨(dú)立擴(kuò)展? 矩陣式結(jié)構(gòu)的前端能夠充分接近客戶? 矩陣式結(jié)構(gòu)使得橫向和縱向有資源共享和制衡? 有明確的損益責(zé)任? 統(tǒng)一的管理架構(gòu)使得組織分工對(duì)內(nèi)對(duì)外易于溝通? 業(yè)務(wù)單元發(fā)展不均衡，在規(guī)模和成熟度方面差距很大。相同的管理模式不完全適用于所有業(yè)務(wù)單元? 新業(yè)務(wù)無法有效地與成熟業(yè)務(wù)共享資源；新業(yè)務(wù)的資源需求在資源分配中難以得到滿足? 產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到客戶之間層次很多，距離太遠(yuǎn)，使得信息傳遞衰減，后端工作有時(shí)與客戶需求脫節(jié)? 管理層次較多，決策過程復(fù)雜，導(dǎo)致決策效率降低供討論業(yè)務(wù)擴(kuò)展客戶導(dǎo)向資源利用管理效率資料來源：聯(lián)想 VP訪談 6公司舉例 Nortel, Cisco HP, Oracle, Novell Sun, Lucent, Acer說明 ? 公司業(yè)務(wù)按客戶群劃分? 各客戶群內(nèi)部有共享的市場(chǎng)和銷售等功能? 前端的銷售、營(yíng)銷按客戶群細(xì)分? 后端的研發(fā)按產(chǎn)品分開? 公司業(yè)務(wù)按產(chǎn)品劃分? 各產(chǎn)品部?jī)?nèi)部有其市場(chǎng)和銷售等功能前后端型 產(chǎn)品主導(dǎo)型CEO財(cái)務(wù)人力資源公司研發(fā)企業(yè) 消費(fèi)者硬件 軟件 IT服務(wù)研發(fā)市場(chǎng)銷售市場(chǎng)銷售客戶服務(wù)硬件 軟件設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)客戶主導(dǎo)型CEO 財(cái)務(wù)人力資源企業(yè) 消費(fèi)者 硬件 軟件銷售市場(chǎng)銷售市場(chǎng)研發(fā)設(shè)計(jì)研發(fā)設(shè)計(jì)專業(yè)服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品發(fā)布ASP 硬件 軟件 信息服務(wù)CEO財(cái)務(wù)人力資源公司研發(fā)市場(chǎng)研發(fā)銷售市場(chǎng)銷售市場(chǎng)設(shè)計(jì)銷售設(shè)計(jì)開發(fā)新品發(fā)布業(yè)務(wù)發(fā)展? 在客戶群內(nèi)部，各產(chǎn)品部對(duì)其產(chǎn)品的研發(fā)定義等進(jìn)行管理? 各產(chǎn)品部的產(chǎn)品之間可能有重疊? 各客戶群所需產(chǎn)品各不相同? 各產(chǎn)品之間的生產(chǎn)，設(shè)計(jì)幾乎沒有重疊? 各客戶群經(jīng)理對(duì)銷售額，毛利率，及市場(chǎng)占有率負(fù)責(zé)? 各產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)供貨及時(shí)、降低成本及產(chǎn)品定價(jià)負(fù)責(zé)? 每個(gè)客戶只有一位銷售人員負(fù)責(zé)? 客戶群易于劃分，而且各客戶群所需產(chǎn)品范圍廣? 各客戶群所需產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，研發(fā)重疊性較強(qiáng)? 各產(chǎn)品經(jīng)理