如何與客戶建立信任培訓(xùn)課程(已修改)
2025-01-25 21:30 本頁(yè)面
【正文】 東亞銀行銷售技能提升課程系列 如何與客戶建立信任 想一想 ? 信任的三個(gè)要素分別是什么？請(qǐng)說明它們?nèi)咧g的關(guān)系。 ? 在日常保險(xiǎn)銷售過程中，用分析工具，他們成功的銷售，常見的經(jīng)驗(yàn)在哪里？失敗的銷售，常見的失敗方面在哪里，請(qǐng)具體舉例。 ? 中，與客戶建立共同點(diǎn)，我們?nèi)绾芜\(yùn)用溝通技能，有層次的展開對(duì)話？如何區(qū)分不同層次的話題？在實(shí)戰(zhàn)中，你是如何運(yùn)用的，請(qǐng)舉例。 ? 中，直接向客戶說明來意是贏得客戶信任的有效技巧，請(qǐng)簡(jiǎn)述，并用“溝通技能”舉例有效表達(dá)的話術(shù)。 課程目標(biāo) ? 理解建立信任對(duì)于銷售成功的重要性 ? 掌握與客戶建立信任的基本技巧 課程大綱 建立信任的重要性 與客戶建立信任的基本技巧 成功銷售人員的素養(yǎng)： 善于與客戶建立信任關(guān)系 清楚自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 有廣博的知識(shí) 熟諳銷售語言 讓客人參與進(jìn)來 感性與理性結(jié)合 理解產(chǎn)品能給客戶帶來的收益 建立信任是成功銷售的基礎(chǔ) 不信任 不需要 不適合 不著急 其它 過半數(shù)銷售失敗源于客戶不信任 客戶拒絕購(gòu)買保險(xiǎn)的原因占比示意圖 不著急 不信任 不適合 不需要 Relating Discovering Advocating Supporting 建立信任是實(shí)現(xiàn)的前提 課程大綱 建立信任的重要性 與客戶建立信任的基本技巧 如何與人建立信任 對(duì)方的需求 使用的技巧 內(nèi)心的真實(shí)想法 第一印象 共同點(diǎn) 交往意圖 專業(yè)能
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