護士長在臨床護理安全管理中的作用(已修改)
2025-01-24 13:39 本頁面
【正文】 護士長的管理藝術(shù) 安慶市石化醫(yī)院 李桃云 一、護士長的管理藝術(shù) 二、應(yīng)用有效激勵的做法 三、 管理中應(yīng)遵循的原則 四、應(yīng)用成熟度理論提高護理管理效能 五、護士長的管理水平是提高護理質(zhì)量的關(guān)鍵 六、發(fā)揮護士長的管理作用 ,是落實防范措施的根 本保證 一、護士長的管理藝術(shù) 管理學(xué)者認為護士長扮演著領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者和協(xié)調(diào)者 10種角色，在醫(yī)院的運行中發(fā)揮著重要的承上啟下的作用?，F(xiàn)代管理理論中“領(lǐng)導(dǎo)”強調(diào)的是影響過程，因此護士長如何發(fā)揮其角色職能，發(fā)揮其自身的影響，對管理工作的效果有深遠影響。一方面護士長的自身行為是護士榜樣，通過其行為反映出的護理價值觀和理念不僅對護士產(chǎn)生直接影響而且也是他人對護理群體的印象；另一方面，護士長需要轉(zhuǎn)變管理理念，真正使管理活動由技術(shù)層面上升到藝術(shù)層面，即不能單純的依靠上級或崗位所賦予的“權(quán)利”開展工作，而是需要運用科學(xué)的管理技巧和自身人格的魅力，讓人產(chǎn)生心理上的信服與依賴，從而改變不良的行為，提升管理效應(yīng)。 一、護士長的管理藝術(shù) ?決策藝術(shù) ?指揮藝術(shù) ?溝通藝術(shù) ?激勵藝術(shù) ?協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù) 決策藝術(shù)是管理藝術(shù)的核心。 決策的基本程序 掌握準(zhǔn)確信息 確立關(guān)鍵問題 確定目標(biāo) 進行方案評估 擬定多種方案 做出正確的決策 例如：粘貼單 護士長的指揮效能常體現(xiàn)在 病房突發(fā)事件的處理 危重病人搶救 成批傷病人的搶救 集體性的護理活動 溝通中要善于激發(fā)下屬談話的愿望 應(yīng)抓住重要問題 善于掌握談話分寸 言詞緩和、不激怒 表情、姿勢、插語鼓勵 善于耐心傾聽 結(jié)論意見表達宜謹慎、客觀 平時關(guān)心護士的生活狀況 ,有困難時積極給予幫助 ； 善于發(fā)現(xiàn)并及時肯定護士的優(yōu)點和成績 ； 當(dāng)護士在工作中出現(xiàn)漏或差錯進行處理時要注意方式方法 ，既要嚴肅指出 ,講明危害 ,告其引以為戒 ,又要避免當(dāng)眾批評和訓(xùn)斥 ,杜絕使用有損護士人格的語言 ,維護他們的自尊心 ,從而激勵其更快地糾正錯誤與不足。 所謂激勵 就是在管理工作中如何調(diào)動和發(fā)揮人們的積極性、主動性和創(chuàng)造性的問題。護士長作為醫(yī)院的一線管理者 ,希望員工始終自覺、努力、高質(zhì)量、高效率地完成各項護理工作。怎樣才能有效地激勵護士呢 ,現(xiàn)介紹有關(guān)激勵理論和激勵技巧供各位參考。 激勵的方法 目標(biāo)激勵 嘉獎激勵 領(lǐng)導(dǎo)行為激勵 信息激勵 無過失和投訴發(fā)生，科室內(nèi)講課每年至少 1次 ,撰寫論文至少 1篇 ，完成繼教 25分 擔(dān)任組長、責(zé)任護士 ，帶教老師，質(zhì)控、監(jiān)控護士 點名表揚，優(yōu)秀護士 ， 物質(zhì)獎勵 提供進修、培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)的機會 二、護士長應(yīng)用有效激勵的做法 ?制定目標(biāo) ,激發(fā)護士的價值觀和責(zé)任感 ?適當(dāng)授權(quán) ,讓護士參與管理 ?善用溝通技巧 ,為護士營造和諧的工作氛圍 ?
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