物流信息系統(tǒng)的建立與成功案例分析(已修改)
2025-01-24 06:01 本頁面
【正文】 物流信息系統(tǒng) 企業(yè)信息系統(tǒng) ? 企業(yè)信息系統(tǒng)，即與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的信息系統(tǒng)，通常分為一般的高效處理日常業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)和有效地利用情報(bào)，使自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。雖然這兩個(gè)系統(tǒng)的目的有質(zhì)的差別，但實(shí)際上互相關(guān)連，戰(zhàn)略信息系統(tǒng)所需的資料很多是在日常的業(yè)務(wù)處理中得到的。 ? 也可以說，只有能夠迅速準(zhǔn)確地處理日常業(yè)務(wù)的信息，才是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)中的有用信息。 物流信息系統(tǒng) 所要解決的問題 ? 縮短從接受訂貨到發(fā)貨的時(shí)間。 ? 庫存適量化（壓縮庫存并防止脫銷）。 ? 提高搬運(yùn)作業(yè)效率。 ? 提高運(yùn)輸效率。 ? 使接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力。 ? 提高接受訂貨和發(fā)出訂貨精度。 ? 防止發(fā)貨、配送出現(xiàn)差錯(cuò)。 ? 調(diào)整需求和供給。 ? 回答信息咨詢。 ? 物流信息系統(tǒng)就是要解決好上述這些問題。所有這一切的目的，都是為了提高對(duì)顧客的服務(wù)水平和降低物流總成本。 物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容 ?接受訂貨系統(tǒng) ?訂貨系統(tǒng) ?收貨系統(tǒng) ?庫存管理系統(tǒng) ?發(fā)貨系統(tǒng) ?配送系統(tǒng) 接受訂貨系統(tǒng) ?辦理接受訂貨手續(xù)是交易活動(dòng)的始發(fā)點(diǎn)，所有物流活動(dòng)均從接受定貨開始。 ?為了迅速準(zhǔn)確地將商品送到，必須準(zhǔn)確迅速地辦理接受訂貨的各種手續(xù)。 ?接受訂貨系統(tǒng)是辦理從零售處接受訂單、準(zhǔn)備貨物、明確交貨時(shí)間、交貨期限、剩余貨物管理等的系統(tǒng)。 訂貨系統(tǒng) ?訂貨系統(tǒng)是與接受訂貨系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)互動(dòng)，庫存不足時(shí)應(yīng)防止缺貨；在庫存過多或庫存不合理時(shí)，適時(shí)適量地調(diào)整訂貨的系統(tǒng)。 收貨系統(tǒng) ?收貨系統(tǒng)是指根據(jù)收貨預(yù)定信息，對(duì)收到的貨物進(jìn)行檢驗(yàn)，與訂貨要求進(jìn)行核對(duì)無誤之后，計(jì)入庫存、指定貨位等的收貨管理系統(tǒng)。 庫存管理系統(tǒng) ?批發(fā)業(yè)應(yīng)正確把握商品庫存，對(duì)于制訂恰當(dāng)?shù)牟少?gòu)計(jì)劃、接受訂貨計(jì)劃、收貨計(jì)劃和發(fā)貨計(jì)劃是必不可缺的，所以庫存管理系統(tǒng)是物流信息的中心。 ?對(duì)保存在物流中心內(nèi)的商品進(jìn)行實(shí)際管理、指定貨位和調(diào)整庫存的系統(tǒng)叫庫存管理系統(tǒng)。 發(fā)貨系統(tǒng) ?如何通過迅速、準(zhǔn)確的發(fā)貨安排，將商品送到顧客手中，是物流系統(tǒng)需要解決的主要課題。發(fā)貨系統(tǒng)是一種與接受訂貨系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)互動(dòng)，向保管場(chǎng)所發(fā)出揀選指令或根據(jù)不同的配送方向進(jìn)行分類的系統(tǒng)。 配送系統(tǒng) ?降低成本對(duì)于高效率的配送計(jì)劃來說是非常重要的。配送系統(tǒng)是將商品按配送方向進(jìn)行分類，制訂車輛調(diào)配計(jì)劃和配送路線路計(jì)劃的系統(tǒng)。 物流信息系統(tǒng)發(fā)展方向 ?物流信息系統(tǒng)，今后將越來越具有戰(zhàn)略意義，并將向社會(huì)系統(tǒng)化方向發(fā)展。 ?為確保物流競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立將企業(yè)內(nèi)部的銷售信息系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)、生產(chǎn)、供應(yīng)系統(tǒng)綜合起來的信息系統(tǒng)勢(shì)在必行。 物流信息系統(tǒng)發(fā)展方向 ?由于信息化的發(fā)展，各企業(yè)之間的關(guān)系日益緊密。如何與企業(yè)外銷售渠道的信息情報(bào)系統(tǒng)，采購(gòu)系統(tǒng)中的信息情報(bào)系統(tǒng)，以及與運(yùn)輸信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來將成為今后重點(diǎn)研究解決的課題。亦即建立不僅限于本企業(yè)還包括社會(huì)上多個(gè)企業(yè)之間的信息情報(bào)系統(tǒng)的重要性將日趨增加。 ?企業(yè)的物流已經(jīng)不只是一個(gè)企業(yè)的問題，被編組進(jìn)入社會(huì)系統(tǒng)的部分將日益增多。在這種形勢(shì)下，物流信息情報(bào)系統(tǒng)將日益成為社會(huì)信息情報(bào)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。 ? 物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)物流管理和操作的一個(gè)不可或缺的要件。研究預(yù)測(cè)，到 2023年底，我國(guó)的 IT業(yè)和電子商務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到 150億美元的水平，供應(yīng)鏈管理的軟件和服務(wù)市場(chǎng)也將達(dá)到 40億美元的水平。實(shí)際上，IT系統(tǒng)的支持已經(jīng)成為現(xiàn)代物流運(yùn)作的重要標(biāo)志之一。許多企業(yè)在選擇第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的時(shí)候往往把有沒有 IT系統(tǒng)的支持作為重要的前提條件。所以，企選擇物流 IT系統(tǒng)，與其說是一種信息技術(shù)選擇，不如說是一種企業(yè)管理模式和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇。 企業(yè)建立物流信息系統(tǒng)的目的 ?分享信息 ?從操作的層面看，物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用是為了增強(qiáng)物流過程的可見性以增強(qiáng)企業(yè)物流運(yùn)作的靈活性。 ?從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的層面看，物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用是為了與供應(yīng)商和客戶結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 常態(tài)信息和變態(tài)信息 ?如某配送中心確定的客戶服務(wù)水平是：在接到客戶訂單后的 24小時(shí)內(nèi)將貨物送交客戶手中。那么，凡少于 24小時(shí)的配送周期信息均屬于常態(tài)信息，管理者無需對(duì)配送過程進(jìn)行干預(yù)。而超過 24小時(shí)的配送周期則屬于變態(tài)信息，該信息將觸發(fā)物流管理的控制功能，由管理者對(duì)配送過程進(jìn)行調(diào)節(jié)，使配送周期重新回到規(guī)定的 24小時(shí)之內(nèi)。 ?企業(yè)可以通過建立物流信息系統(tǒng)來監(jiān)測(cè)變態(tài)信息并即時(shí)預(yù)警 ； ?但是，我們不可能對(duì)物流運(yùn)作過程的所有環(huán)節(jié)都進(jìn)行監(jiān)測(cè)。如果那樣的話，就會(huì)面臨系統(tǒng)過于復(fù)雜，維護(hù)和運(yùn)營(yíng)成本過高，數(shù)據(jù)通道堵塞，甚至被“數(shù)據(jù)淹沒”的危險(xiǎn)。 ?企業(yè)在設(shè)計(jì)物流 IT系統(tǒng)之前，必須首先確定物流管理模式，確定物流運(yùn)作的關(guān)鍵控制點(diǎn)，確定物流管理所需的關(guān)鍵信息。 ?針對(duì)不同的產(chǎn)品、不同的客戶服務(wù)要求和不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)物流運(yùn)作的管理模式是不盡相同的。所以，相應(yīng)的物流信息系統(tǒng)的配置也不應(yīng)該相同 ? 以配送中心的運(yùn)作為例。 ? 如果配送的是高技術(shù)系統(tǒng)的配件，則關(guān)鍵控制
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