做一名出色的主管經(jīng)理(ppt64頁)(已修改)
2025-01-23 12:36 本頁面
【正文】 做一名出色的主管經(jīng)理 管理是“金”！ ? 一個(gè)部門或一個(gè)公司的成功是偶然的嗎？是運(yùn)氣好嗎？是指標(biāo)太低嗎？ ? 我們看到一個(gè)公司或一個(gè)部門的成功不是偶然的，是依靠良好的管理才能達(dá)到的！ ? 成功者總在尋找成功的方法！ ? 成功的方法來自于成功的管理！ 投入資源 人力 財(cái)力 技術(shù) 信息 組織系統(tǒng) 轉(zhuǎn)化運(yùn)作 ?達(dá)成目標(biāo) ?銷售增長(zhǎng)、利潤(rùn)增長(zhǎng) ?客戶滿意 ?效果、效率 產(chǎn)出結(jié)果： ? 一個(gè)組織系統(tǒng)管理的質(zhì)量，直接影響了產(chǎn)出的結(jié)果！ ? 由于管理不當(dāng)而不能達(dá)成組織的目標(biāo)，沒有增長(zhǎng)銷售與利潤(rùn)，就是在浪費(fèi)資源！ ? 管理者的責(zé)任重大！ 例：國(guó)有企業(yè)的改革就是管理的革命。 管理的職能 投入資源 計(jì)劃 人員 控制 領(lǐng)導(dǎo) 培訓(xùn) 產(chǎn)出結(jié)果 卓越的主管經(jīng)理 ?管理者的角色認(rèn)識(shí) ?時(shí)間管理 ?目標(biāo)管理 ?績(jī)效管理 ?有效溝通 培訓(xùn)的區(qū)別 理論 －－－－ 技能 －－－－ 思維方式 －－－ 自我學(xué)習(xí) 練習(xí)，工作中的情景演練 悟性，小組學(xué)習(xí) 管理的三個(gè)層面 策略性 管理性 業(yè)務(wù)性 策略性 管理性 業(yè)務(wù)性 原有的經(jīng)濟(jì)模式 新經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 管理者的夾板角色 管理層施壓 目標(biāo) 指標(biāo)、紀(jì)律、約束 中層管理者將其分解 傳遞出去，目標(biāo)下達(dá) 部下的問題困難，情緒混亂 員工反彈 中層 如何做一名出色的主管 角色 認(rèn)知 時(shí)間 管理 自我 認(rèn)知 組織自己計(jì)劃 管理 目標(biāo) 管理 年終績(jī)效評(píng)估 授 權(quán) 解決問題 在職輔導(dǎo) 績(jī)效 管理 員工職業(yè)生涯規(guī)劃溝通 激勵(lì) 人員 管理 建立有效的工作網(wǎng)絡(luò) 團(tuán)隊(duì) 管理 組織好部屬管理者如何組織好自己 ?管理者的角色認(rèn)識(shí) ?閱讀講義 P1－ 13 ?討論： 你對(duì)目前管理角色的理解是什么？ 管理者的五大職能如何理解？ 我們工作中如何使用這五大職能 ? 哪些工作體現(xiàn)了這五大職能？ 我們應(yīng)如何對(duì)其進(jìn)行管理？ Case study 角色認(rèn)知 某 A, 女， 30歲。加入公司 4年。 做 MR優(yōu)秀，于去年被提升做 HS， 負(fù)責(zé)管理 4個(gè) MR的區(qū)域。 工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)任，所有的工作都是自己做。 在代表中有一 B比她來公司早，資歷比她老，所以她經(jīng)常不好 提意思要求，對(duì) B為了怕其不高興，基本采取“授權(quán)”態(tài)度， 事實(shí)是其他代表認(rèn)為放任不管。有代表反應(yīng)最近 B經(jīng)常不上班。 在代表中還有一 C，與 A同時(shí)進(jìn)公司，原來 A還是代表時(shí)和其關(guān)系 甚好，親如姐妹?，F(xiàn)在 A提拔后，感到關(guān)系有些疏遠(yuǎn)，為此 A 內(nèi)心有些痛苦。 A希望 C能好好工作，幫她盡快理順一些市場(chǎng)， 為此也找 C深談過，但 C的態(tài)度是反正你也不能把我怎樣，工作的責(zé)任心有些下降。每次都說，我會(huì)把我份內(nèi)的工作做好，其它的工作我沒有時(shí)間。 A發(fā)現(xiàn) B和 C現(xiàn)在成了好朋友，經(jīng)常一起逛商場(chǎng)，一副悠閑自得的模樣。而其他兩位新代表看到現(xiàn)狀又很不服氣，聽說最近有跳槽的打算。 A很苦惱，認(rèn)為自己很辛苦，卻得不到理解，心情郁悶。 A的主管對(duì)其現(xiàn)狀已有不滿。 A的問題出在哪里？ A該怎么辦？ Case study 角色認(rèn)知 反思以下幾個(gè)問題： 主管的角色到底是什么？ 作為管理人員，我們要向誰負(fù)責(zé)？ 如何處理感情和工作的關(guān)系？ 如何提出工作的要求？ 如何理解工作職責(zé)？我們用了嗎？ （見工作職責(zé)描述 ) 角色演練：觀察出現(xiàn)的管理行為 Case study 角色認(rèn)知 某乙， 25歲，主管工作一年。 由于業(yè)績(jī)和溝通良好而提升。 同事們都說他是馬屁精。 所有上面來的信息，他都全部傳遞下去， 他嘴里經(jīng)常說的一句話是某某老板怎么說得，老板的話變成了 圣旨。當(dāng)下屬反對(duì)時(shí)，他為了貼近群眾，經(jīng)常說，其實(shí)我也不想這樣，但某某這樣說了，你看我們都是打工的，我也不想為難大家。 當(dāng)下屬有問題時(shí)，他經(jīng)常給老板的匯報(bào)是，對(duì)此事我已經(jīng)提醒了他，可是他就是不改，我已經(jīng)勁力了。 仿佛一切的事情他都沒有責(zé)任。和他同級(jí)的人都很煩他。 乙的行為有什么問題？他錯(cuò)了嗎？錯(cuò)在哪里？ 管理者如何組織好自己 時(shí)間管理 ?續(xù)材料 P21－ 28頁 ?討
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