做一名出色的主管經理(ppt64頁)(已修改)
2025-01-23 12:36 本頁面
【正文】 做一名出色的主管經理 管理是“金”！ ? 一個部門或一個公司的成功是偶然的嗎？是運氣好嗎？是指標太低嗎？ ? 我們看到一個公司或一個部門的成功不是偶然的，是依靠良好的管理才能達到的！ ? 成功者總在尋找成功的方法！ ? 成功的方法來自于成功的管理！ 投入資源 人力 財力 技術 信息 組織系統(tǒng) 轉化運作 ?達成目標 ?銷售增長、利潤增長 ?客戶滿意 ?效果、效率 產出結果： ? 一個組織系統(tǒng)管理的質量，直接影響了產出的結果！ ? 由于管理不當而不能達成組織的目標，沒有增長銷售與利潤，就是在浪費資源！ ? 管理者的責任重大！ 例：國有企業(yè)的改革就是管理的革命。 管理的職能 投入資源 計劃 人員 控制 領導 培訓 產出結果 卓越的主管經理 ?管理者的角色認識 ?時間管理 ?目標管理 ?績效管理 ?有效溝通 培訓的區(qū)別 理論 －－－－ 技能 －－－－ 思維方式 －－－ 自我學習 練習，工作中的情景演練 悟性，小組學習 管理的三個層面 策略性 管理性 業(yè)務性 策略性 管理性 業(yè)務性 原有的經濟模式 新經濟與互聯(lián)網(wǎng)時代 管理者的夾板角色 管理層施壓 目標 指標、紀律、約束 中層管理者將其分解 傳遞出去，目標下達 部下的問題困難，情緒混亂 員工反彈 中層 如何做一名出色的主管 角色 認知 時間 管理 自我 認知 組織自己計劃 管理 目標 管理 年終績效評估 授 權 解決問題 在職輔導 績效 管理 員工職業(yè)生涯規(guī)劃溝通 激勵 人員 管理 建立有效的工作網(wǎng)絡 團隊 管理 組織好部屬管理者如何組織好自己 ?管理者的角色認識 ?閱讀講義 P1－ 13 ?討論： 你對目前管理角色的理解是什么？ 管理者的五大職能如何理解？ 我們工作中如何使用這五大職能 ? 哪些工作體現(xiàn)了這五大職能？ 我們應如何對其進行管理？ Case study 角色認知 某 A, 女， 30歲。加入公司 4年。 做 MR優(yōu)秀，于去年被提升做 HS， 負責管理 4個 MR的區(qū)域。 工作認真，負責任，所有的工作都是自己做。 在代表中有一 B比她來公司早，資歷比她老，所以她經常不好 提意思要求，對 B為了怕其不高興，基本采取“授權”態(tài)度， 事實是其他代表認為放任不管。有代表反應最近 B經常不上班。 在代表中還有一 C，與 A同時進公司，原來 A還是代表時和其關系 甚好，親如姐妹。現(xiàn)在 A提拔后，感到關系有些疏遠，為此 A 內心有些痛苦。 A希望 C能好好工作，幫她盡快理順一些市場， 為此也找 C深談過，但 C的態(tài)度是反正你也不能把我怎樣，工作的責任心有些下降。每次都說，我會把我份內的工作做好，其它的工作我沒有時間。 A發(fā)現(xiàn) B和 C現(xiàn)在成了好朋友，經常一起逛商場，一副悠閑自得的模樣。而其他兩位新代表看到現(xiàn)狀又很不服氣，聽說最近有跳槽的打算。 A很苦惱，認為自己很辛苦，卻得不到理解，心情郁悶。 A的主管對其現(xiàn)狀已有不滿。 A的問題出在哪里？ A該怎么辦？ Case study 角色認知 反思以下幾個問題： 主管的角色到底是什么？ 作為管理人員，我們要向誰負責？ 如何處理感情和工作的關系？ 如何提出工作的要求？ 如何理解工作職責？我們用了嗎？ （見工作職責描述 ) 角色演練：觀察出現(xiàn)的管理行為 Case study 角色認知 某乙， 25歲，主管工作一年。 由于業(yè)績和溝通良好而提升。 同事們都說他是馬屁精。 所有上面來的信息，他都全部傳遞下去， 他嘴里經常說的一句話是某某老板怎么說得，老板的話變成了 圣旨。當下屬反對時，他為了貼近群眾，經常說，其實我也不想這樣，但某某這樣說了，你看我們都是打工的，我也不想為難大家。 當下屬有問題時，他經常給老板的匯報是，對此事我已經提醒了他，可是他就是不改，我已經勁力了。 仿佛一切的事情他都沒有責任。和他同級的人都很煩他。 乙的行為有什么問題？他錯了嗎？錯在哪里？ 管理者如何組織好自己 時間管理 ?續(xù)材料 P21－ 28頁 ?討
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