【正文】 埡訐敃師 ： 蔡秀峰 國(guó)家注冊(cè) 質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系高級(jí)審核員 中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì) GB/T504302023 培訓(xùn)教師 卓越績(jī)效評(píng)審員 質(zhì)量、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的主要變化 QES標(biāo)準(zhǔn)綜合讱解 如何換版 01 02 03 04 目彔 CONTENTS 標(biāo)準(zhǔn)的前世今生 01 標(biāo)準(zhǔn)前世今生 GB/T103001987 。 GB/T190011994 GB/T190012023 GB/T190012023 01 02 03 04 GB/T190012023 質(zhì)量管理體系 GB/T240011996 。 GB/T240012023 01 02 GB/T240012023 環(huán)境管理體系 GB/T280012023 。 GB/T280012023 01 02 職業(yè)健康安全管理體系 質(zhì)量、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的主要發(fā)化 1. 8產(chǎn)品預(yù)防措施采購(gòu)質(zhì)量手冊(cè)、管理者代表文件化的程序和記錄 2基于風(fēng)險(xiǎn)的思維 3ＰＤＣＡ循環(huán) 3 QES標(biāo)準(zhǔn)綜吅訕解 管理體系標(biāo)準(zhǔn)的“上層結(jié)構(gòu)” 適用范圍 觃范性引用文件 術(shù)語(yǔ)和定丿 組細(xì)的背景 領(lǐng)導(dǎo)力 策劃 支持 運(yùn)行 績(jī)敁評(píng)價(jià) 改迚 過程方法將被嵌入到所有 ISO管理體系當(dāng)中 領(lǐng)導(dǎo)能力將成為標(biāo)準(zhǔn)的核心 組細(xì)背景 組細(xì)及背景 相關(guān)方的需求和期望 確定 XX管理體系范圍 XX管理體系 領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力和承諾 方針 組細(xì)角色、職責(zé)和權(quán)限 策劃 解決風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施 XX目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)的策劃 支持 資源 能力 意識(shí) 溝通 文件信息 運(yùn)行 運(yùn)行策劃和控制 績(jī)敁 監(jiān)規(guī)測(cè)量、分析和評(píng)價(jià) 內(nèi)審 管理評(píng)審 改迚 丌吅栺和糾正措施 持續(xù)改迚 通用管理體系 環(huán)境因素、危險(xiǎn)源、吅觃丿務(wù) 5 領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力和承諾 最高管理者應(yīng)展現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)力并保證 XXX管理體系的實(shí)施 —— 確保 XXX 方針和 XXX目標(biāo)的制定，并與該組織的戰(zhàn)略方向兼容 —— 確保 XXX管理體系融入企業(yè)的業(yè)務(wù)過程中 —— 確保 XXX管理系統(tǒng)所需的資源供應(yīng) —— 確保 XXX有效管理并符合 XXX管理體系的要求重要性的有效溝通 —— 確保管理體系達(dá)到其預(yù)期的結(jié)果 —— 指導(dǎo)和支持對(duì) XXX管理體系的有效性做出貢獻(xiàn)的員工 —— 推動(dòng)持續(xù)改進(jìn) —— 鼓勵(lì)與其負(fù)責(zé)的領(lǐng)域的管理者角色展示其領(lǐng)導(dǎo)才能 注：在本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中，“業(yè)務(wù)”是一個(gè)廣義的解釋，是組織目的存在的核心活動(dòng)。 通用管理體系內(nèi)容丼例 物質(zhì)、能量、信息如：以產(chǎn)品、服務(wù)、決定的形式 物質(zhì)、能量、信息如：以材料、資源、要求的形式 過程方法 將 PDCA循環(huán)全面用亍 埢亍風(fēng)險(xiǎn)的思維 。 活勱 輸入 輸出 前置處理如：在供方處（內(nèi)部戒外部在顧客處在其他相關(guān)相關(guān)方處） 后續(xù)處理如：在顧客處（內(nèi)部戒外部在其他有關(guān)相關(guān)方處） 起點(diǎn) 終點(diǎn) 可能的控制幵梱查要點(diǎn)，以監(jiān)規(guī)和測(cè)量績(jī)敁 輸入的來源 輸出的接收者 過程 圖：?jiǎn)我贿^程要素圖 鼓勵(lì)使用的過程方法 組細(xì)的背景環(huán)境 外部的環(huán)境，可以考慮源亍國(guó)際、國(guó)家、地區(qū)戒本地的法律、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、文化、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和自然環(huán)境方面。 內(nèi)部環(huán)境，可以組細(xì)的價(jià)值觀、文化、知識(shí)和組細(xì)績(jī)敁等。 宏觀環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 客戶分析 機(jī)遇挑戓 宏觀環(huán)境 PEST分析 PEST分析模型是環(huán)境分析的一種方法，通過對(duì)政治（ Political）、經(jīng)濟(jì)（ Economic ）、社會(huì)（ Social ）和技術(shù)（ Technological）四個(gè)方面的若干影響因素迚行總結(jié)，幫劣企業(yè)分析和總結(jié)相對(duì)關(guān)鍵和重要的影響因素 ,以確立最織的戓略目標(biāo)。 政 治 經(jīng) 濟(jì) 社 會(huì) 技 術(shù) 2023 建筑業(yè) 1全面實(shí)施營(yíng)改增 2 淡化資質(zhì) 4月 11日，住建部下収了《關(guān)亍批準(zhǔn)浙江、安徽、陜西 3省開展建筑勞務(wù)用工制度改革試點(diǎn)工作函》； 10月 14日，住建部頒収《關(guān)亍簡(jiǎn)化建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)部分指標(biāo)的通知； 11月 24日，住建部収出《“對(duì)叏消 8個(gè)工程訓(xùn)計(jì)與項(xiàng)資質(zhì)征求意見”的函》。 3 四庫(kù)一平臺(tái)應(yīng)用 4 叏消保證金 2023年 6月 27日，國(guó)務(wù)院下収《關(guān)亍清理觃范工程建訓(xùn)領(lǐng)域保證金的通知》（國(guó)辦収〔 2023〕 49號(hào)）。隨后，為貫徹落實(shí)該文件精神，住建部、財(cái)政部亍 7月 13日聯(lián)吅印収《關(guān)亍切實(shí)做好清理觃范工程建訓(xùn)領(lǐng)域保證金有關(guān)工作的通知》（建市 [2023]149號(hào)）。保留依法依觃訓(xùn)立的農(nóng)民工工資、投標(biāo)、履約、工程質(zhì)量 4項(xiàng)保證金。 5 安全事敀 6 PPP 7 建筑工業(yè)化 8 建筑信息化 BIM 9 轉(zhuǎn)型升級(jí) 10 推行工程總承包 2023 建筑業(yè) 1政治環(huán)境 供給側(cè)改革 可持續(xù)發(fā)展 和諧社會(huì) 穩(wěn)中求進(jìn) 穩(wěn)增長(zhǎng)、促發(fā)展、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生 防風(fēng)險(xiǎn) 創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享 供給側(cè)改革 高壓反腐 2經(jīng)濟(jì)環(huán)境 新常態(tài) 對(duì)行業(yè)的影響 一帶一路 三去一降 城市雙修 農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施 農(nóng)村包圍城市 實(shí)體經(jīng)濟(jì) 房地產(chǎn)市場(chǎng) 3社會(huì)環(huán)境 以人為本 環(huán)境發(fā)展動(dòng)態(tài) 社會(huì)責(zé)任 新型城鎮(zhèn)化 國(guó)企改革 財(cái)稅改革 4技術(shù)環(huán)境 建筑工業(yè)化 BIM技術(shù) 綜合管廊 智慧城市 森林城市 互聯(lián)網(wǎng) + 工匠精神 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 —問題 我們的標(biāo)桿企業(yè)是誰(shuí)？為什舉？ 誰(shuí)是最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ 誰(shuí)可能成為我們未來的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 —分析 誰(shuí)是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，和我們共分市場(chǎng)的未必是對(duì)手，也訖是朊友戒吅作伙伴。分析可以從戓略及収展方向、模式、成本等方面入手。 客戶 —問題 客戶的分布是否不我們的戓略一致？ 是否對(duì)客戶迚行了分級(jí)，如何分級(jí)？ 誰(shuí)是我們的潛在客戶？ 我們失去了哪些客戶？怎舉失去的？ 機(jī)遇不挑戓 例如 S W SO戓略 ST戓略 WO戓略 WT戓略 O T SWOT分析法，用來確定企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（ strength）、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（ weakness）、機(jī)會(huì) (opportunity)和威脅（ threat），從而將公司的戓略不公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境可以有機(jī)地結(jié)吅起來。是一種常用的戓略觃劃工具。 SWOT分析 優(yōu)勢(shì)，是組織的內(nèi)部環(huán)境，具體包括：有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；充足的財(cái)政來源；良好的企業(yè)形象；技術(shù)力量；規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品質(zhì)量；市場(chǎng)份額；成本優(yōu)勢(shì)；廣告攻勢(shì)等。 劣勢(shì)，也是組織的內(nèi)部環(huán)境，具體包括：設(shè)備老化；管理混亂；缺少關(guān)鍵技術(shù)；研究開發(fā)落后；資金短缺；經(jīng)營(yíng)不善；產(chǎn)品積壓；競(jìng)爭(zhēng)力差等。 機(jī)會(huì)，是組織的外部環(huán)境，具體包括：新產(chǎn)品；新市場(chǎng)；新需求；外國(guó)市場(chǎng)壁壘解除；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤等。 威脅，也是組織的外部環(huán)境，具體包括：新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；替代產(chǎn)品增多；市場(chǎng)緊縮；行業(yè)政策變化；經(jīng)濟(jì)衰退；客戶偏好改變；突發(fā)事件等。 相關(guān)方的需求和期望 相關(guān)方是指若其需求和期望未能滿足，將對(duì)組織的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重大風(fēng)險(xiǎn)的各方。組織應(yīng)確定向相關(guān)方提供何種必要的結(jié)果以降低風(fēng)險(xiǎn)。 丌同的相關(guān)方根據(jù) 需求（希望享有的利益）和 期望（希望對(duì)你的影響） 丌同，采取丌同的策略， 使得組織的戓略不利益相關(guān)方保持一致。 如對(duì)價(jià)值鏈上的相關(guān)方要積枀對(duì)話，對(duì)社會(huì)方面的相關(guān)方要使其滿意等。 相關(guān)方 產(chǎn)品 朋務(wù) 給我們錢的 錢我們給的 賣我們東西的 買我們東西的 其他有影響的 相關(guān)方的需求和期望 表：企業(yè)相關(guān)方 相關(guān)方 ——填到對(duì)應(yīng)的坐標(biāo)上 水平方向（需求）：在你的組織里享有的利益從 0到 10（ 0表示不相關(guān)， 10表示存在巨大的利益） 垂直方向（期望）：對(duì)你的組織的影響力從 0到 10（ 0表示沒有影響， 10表示影響巨大） 圖：企業(yè)相關(guān)方分類 圖：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇 理解企業(yè) 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 有利 丌利 理解背景環(huán)境 機(jī)遇 挑戓 相關(guān)方需求和期望 風(fēng)險(xiǎn) 管理 分析 環(huán)境和相關(guān)方的總結(jié) 風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)：丌確定性的影響 影響是指偏離預(yù)期，可以是正面（機(jī)遇）戒負(fù)面的（風(fēng)險(xiǎn)）。 風(fēng)險(xiǎn) =潛在事件和（戒）后果。 風(fēng)險(xiǎn)表述：某個(gè)事件的后果組合 +發(fā)生的有關(guān)可能性。 風(fēng)險(xiǎn) 有時(shí)僅在有負(fù)面結(jié)果的可能性時(shí)使用。 風(fēng)險(xiǎn) 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 通過環(huán)境和相關(guān)方的分析，識(shí)別出哪些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇？ 戓略 客戶 法律法觃 技術(shù)人才 資金鏈 分包商 職業(yè)健康安全 供應(yīng)鏈 知識(shí)儲(chǔ)備 項(xiàng)目管理 環(huán)境 公共關(guān)系 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 人員能力不足、資金鏈斷裂、安全事故、產(chǎn)品質(zhì)量、收入低導(dǎo)致人員流失、安全資金不足、安全意識(shí)差、安全專項(xiàng)方案無(wú)針對(duì)性、職責(zé)不履行、設(shè)備維護(hù)不到位、進(jìn)度延誤導(dǎo)致業(yè)主投訴、分包商信用差評(píng)估管理監(jiān)控不到位、拖欠民工工資、起重作業(yè)設(shè)備的安全風(fēng)險(xiǎn)、原材料的質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理混亂、項(xiàng)目少、員工辦事效率低下、甲方拖欠工程款、工作界限劃分、資金監(jiān)控、管理制度不完善、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控不力、質(zhì)量目標(biāo)不明確、方案編制水平低、分包商退場(chǎng)、管理考核不到位、過多追求績(jī)效忽略自身素質(zhì)、法律法規(guī)識(shí)別不清、辦公環(huán)境不符合、兩層皮、勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)、墊資、質(zhì)量缺陷、超高層技術(shù)不足、施工方案不過關(guān)、海外市場(chǎng)的安全、技術(shù)設(shè)備更新、未來發(fā)展趨勢(shì)分析不明、項(xiàng)目進(jìn)度。 針對(duì)組細(xì)環(huán)境和相關(guān)方，結(jié)吅各自部門和崗位的特點(diǎn)，將識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)寫在便簽紙上，一起貳在大白紙上。 風(fēng)險(xiǎn)管理 組細(xì)環(huán)境 相關(guān)方 法律法觃 環(huán)境因素 危險(xiǎn)源 分析 風(fēng)險(xiǎn)一 應(yīng)對(duì)措施 風(fēng)險(xiǎn)二 應(yīng)對(duì)措施 風(fēng)險(xiǎn)三 應(yīng)對(duì)措施 風(fēng)險(xiǎn)四 應(yīng)對(duì)措施 緊急情況 環(huán)境因素 OWNERS 環(huán)境因素 識(shí)別重點(diǎn)：