【正文】 廣東步步高電子工業(yè)有限公司 IPQC 培訓(xùn)資料 Page 1 of 14 編者：曾 ? 鋒 ? 目錄 廣東步步高電子工業(yè)有限公司 IPQC 培訓(xùn)資料 Page 2 of 14 IPQC介紹 ?????????????????????????????????（） IPQC的 工作項(xiàng)目介紹 ?????????????????????????? ??（） IPQC 工作詳細(xì)內(nèi)容 ?????????????????????????????（） IPQC作業(yè)流程 ???????????????????????????????（） IPQC所用報(bào)表介紹 ?????????????????????????????（） IPQC要用的程序文件介紹 ??????????????????????????（） IPQC簡介 返回 目錄 廣東步步高電子工業(yè)有限公司 IPQC 培訓(xùn)資料 Page 3 of 14 IPQC（ InPut Process Quality Cortrol）中文意思為制程控制，是指產(chǎn)品從物料投入生產(chǎn)到產(chǎn)品最終包裝過程的品質(zhì)控制； 由于設(shè)備、元件、培訓(xùn)和操作員的改進(jìn)，現(xiàn)在的制造過程比以前的更好。可是，盡管有適當(dāng)?shù)牟僮鲉T培訓(xùn)和促進(jìn)因素、一個(gè)相當(dāng)簡單的工藝、明了的工作指示、和采 用的適當(dāng)設(shè)備與工具，從生產(chǎn)線上出來的產(chǎn)品不總是完美的。人為錯(cuò)誤和不可預(yù)測的情況經(jīng)常有出現(xiàn)的趨勢。還有，知道有一個(gè)檢查工藝過程，可能適當(dāng)一些主管不夠謹(jǐn)慎、不太愿意去改正一個(gè)產(chǎn)生次品的工藝過程、更可能以一個(gè)很難生產(chǎn)出好產(chǎn)品的速度來運(yùn)行生產(chǎn)線。 全美國，幾年來犯罪率下降。雖然許多因素都有貢獻(xiàn)，但在一些較大的美國城市發(fā)生的其中一個(gè)變化是，在高犯罪地區(qū)放置了步行巡邏警察。在這些地區(qū)這些警察的影響有三個(gè)方面： 1. 可見性 看見警察就提醒每個(gè)人要自我表現(xiàn)好。 2. 存在性 “好人”與“壞人”都知道他們?！昂萌恕卑阉麄兛醋?是有力的朋友；壞人則把他們看作是犯罪時(shí)將逮捕他們的力量。 3. 象征性的意義 警察提醒我們必須遵守法律。例如，當(dāng)你在高速公路上看見警察是不是要減慢速度呢？ 在制造車間出現(xiàn)的“犯罪”類型是什么呢？這些過失造成了內(nèi)部和外部的失效成本，并構(gòu)成了一個(gè)公司相當(dāng)大部分的品質(zhì)成本。這些過失是內(nèi)部與外部失效成本的詳細(xì)資料，它與產(chǎn)生不完美產(chǎn)品是相關(guān)的。例如，返工與返修、測試失效的故障診斷、失效產(chǎn)品的檢查與重新測試、不可用產(chǎn)品的報(bào)廢、顧客與保證的退回處理、和補(bǔ)救工程是這些成本的通常費(fèi)用。 因此，制程過程檢查員成為了巡邏中 的警察。象前面所提到的步行巡邏警察一樣，制程檢查員是可以見到的提醒，有正確的方法來完成工藝過程。制程檢查員強(qiáng)化了管制工藝過程的程序與標(biāo)準(zhǔn)，他 /她的主要工作是防止制造過失的發(fā)生，他 /她應(yīng)該可以通過在問題的初始階段發(fā)現(xiàn)問題和在造成危害之前消除問題來減少成本。 為了有效地工作，制程檢查員應(yīng)該用對制造生產(chǎn)線和產(chǎn)品的充分知識來“武裝”。這樣，他 /她才能夠適當(dāng)?shù)毓烙?jì)情況和在產(chǎn)品沿生產(chǎn)線往下移動時(shí)評估工藝與產(chǎn)品 (圖一 )。工藝檢查員應(yīng)該了解差好產(chǎn)品所要求的工藝流程。他 /她也必須能夠在雇員想要簡化系統(tǒng)操作以加速產(chǎn)品的時(shí)候 發(fā)現(xiàn)“冒失鬼”。經(jīng)常，這些動作造成直到顧客接到產(chǎn)品才發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。制程檢查員必須了解操作員的培訓(xùn)要求與培訓(xùn)狀態(tài)。經(jīng)常發(fā)生的是，主管把沒有足夠培訓(xùn)的操作員頂替在生產(chǎn)線上。最后，制程檢查員必須具有良好的檢查技術(shù)。在生產(chǎn)線上不同點(diǎn)作隨機(jī)的檢查，證實(shí)操作員是否按要求工作。 另一個(gè)武裝制程檢查員的方法是數(shù)據(jù)。品質(zhì)數(shù)據(jù)的主要來源是品質(zhì)工程師 (QE, quality engineer)。 QE 分析數(shù)據(jù)、確認(rèn)問題區(qū)域、然后起草和推動改正行動。 QE 應(yīng)該把這些信息反饋給工藝檢查員。有這些信息的幫助，檢查員可以預(yù)測特定的問題，并作相應(yīng)的行動。 QE 也了解顧客的投訴，即“逃掉的”或沒有發(fā)現(xiàn)的問題。如果檢查員知道顧客發(fā)現(xiàn)的問題，他 /她可以監(jiān)測和評估用于防止這些問題重復(fù)發(fā)生的方法的有效性。 制造過程是另一個(gè)提供反饋給制程檢查員的地方。這個(gè)反饋可以直接來自操作員或來自控制圖表 (圖 2a 和 2b )?？刂茍D經(jīng)常給出了需要注意的過程問題的線索，或者是來自工藝工程師 (process engineer)，或者是來自維護(hù)人員。對“失控”情況的反應(yīng)就是采取更正與預(yù)防行動。再一次，檢查員又處在評估這些行動的有效性的位置。 表一、一個(gè)好的制程檢查員應(yīng)該知道： 良好的制造工藝流程 良好的材料控制 制造生產(chǎn)線 統(tǒng)計(jì)過程控制 制造操作員的訓(xùn)練要求與狀態(tài) 產(chǎn)品的缺陷歷史 良好的標(biāo)貼控制 顧客反饋 所要求的測試方法 怎樣檢查產(chǎn)品 良好的靜電控制 怎樣與制造主管一起工作 制程檢查員應(yīng)該把其大部分時(shí)間花在制造線上 (表一 )。他們應(yīng)該確認(rèn)產(chǎn)品正是按照顧客要求進(jìn)行制造的。如果他們懷疑 SPC 不是正確地進(jìn)行的，他們應(yīng)該 拿出其自己的樣品來證實(shí)他們的懷疑。制程檢查員在補(bǔ)焊 (touchup)操作員后面檢查，來判斷這些操作員的熟練程度。制程檢查員應(yīng)該監(jiān)測測試工位，看看測試是否適當(dāng)?shù)赝瓿?，他們?yīng)該檢查標(biāo)貼工位，保證標(biāo)貼的良好控制?？傊喝绻阌辛己玫闹瞥虣z查員在崗位上，并且他們對制造有信心，那么你只要在產(chǎn)品出貨的路上作真正隨機(jī)的產(chǎn)品檢查。你可以有真正的“局外的”或“填充式的”檢查。 在我們公司， IPQC賦予了新的工作內(nèi)容，控制層面進(jìn)行了擴(kuò)充，是指供應(yīng)商送貨一進(jìn)入人司開始的卸貨階段， IPQC廣東步步高電子工業(yè)有限公司 IPQC 培訓(xùn)資料 Page 4 of 14 就要開始介入，此過程主要是對卸貨搬運(yùn) 進(jìn)行控制，在成品階段，也要對裝卸過程進(jìn)行控制； 工作目的：明確功放制程巡檢工作職責(zé)，以規(guī)范功放制程作業(yè)，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行，預(yù)防批量性人