09涉外商務(wù)禮儀(已修改)
2025-01-22 03:55 本頁面
【正文】 模塊八 之 涉外商務(wù)禮儀 1 涉外商務(wù)禮儀總則 ? 隨著商業(yè)國際化的發(fā)展，各國之間的商務(wù)交往也日益頻繁。俗話說“百里不同風(fēng)，千里不同俗”。不同的國家由于所處的地域、文化背景、政治制度等不同，禮儀規(guī)范也千差萬別。因此，進(jìn)行跨國的交往與合作時(shí)，應(yīng)了解和尊重外國人的禮儀和風(fēng)俗。 2 國際商務(wù)禮儀總則 ? 一、維護(hù)形象 ? 二、入鄉(xiāng)隨俗 ? 三、尊重他人的宗教信仰 ? 四、尊重個(gè)人隱私 ? 五、熱情有度 ? 六、不必過謙 ? 七、女士優(yōu)先 3 東亞、東南亞國家的商務(wù)禮儀 ? 一、日本 ? （一）基本概況 ? 日本的正式國名是日本國，位于亞洲東部，首都是東京。主要宗教是神道教和佛教。神道教是日本固有的宗教。崇拜象征著太陽的所謂“天照大神”。日本的國語是日語。日本國名的含意是“太陽升起的地方”，即“日出之國”。 ? （二）社交禮儀 ? 日本人通常以鞠躬作為見面禮節(jié)。行鞠躬禮時(shí)手中不得拿東西，頭上不得戴帽子。日本有時(shí)還一面握手一面鞠躬致敬。日本人與他人初次見面時(shí)，通常都要互換名片，否則即被理解為是不愿與對方交往。 在交際場合，日本人的信條是“不給別人添麻煩”。因此，忌諱高聲談笑。但是在外人面前則大都要滿臉笑容。日本人認(rèn)為這是禮貌。 ) 4 東亞、東南亞國家的商務(wù)禮儀 ? 一、日本 ? （三）服飾禮儀 ? 日本人在交際應(yīng)酬中對穿著打扮十分精心。在商務(wù)政務(wù)以及對外的場合，通常要穿西式服裝。而在民間交往中，他們有時(shí)也會穿和服，配布襪、木屐或草屐。歷史上日本曾等級森嚴(yán)，和服的色彩、圖案、款式、面料乃至穿著方法，無一不與穿著者的地位、身份相關(guān)。 ? 日本人衣著觀有四條：第一，日本人認(rèn)為衣著不整齊便意味著沒有教養(yǎng)，或不尊重交往對象。第二，到日本人家里作客時(shí)，進(jìn)門前要脫下大衣、風(fēng)衣和鞋子。第三，作客時(shí)，切勿未經(jīng)主人許可，而自行脫去外衣。第四，參加慶典或儀式時(shí)，不論天氣多么熱，都要穿套裝或套裙。 5 東亞、東南亞國家的商務(wù)禮儀 ? 一、日本 ? （四）餐飲禮儀 ? 日本飲食一般稱之為和食或日本料理。日本人的飲食禁忌為：不吃肥豬肉和豬的內(nèi)臟，也有一些人不喜歡吃羊肉和鴨肉。日本人非常愛喝酒，人們普遍愛好飲茶。日本人在用餐時(shí)，有“忌八筷”之說：其一，是忌舔筷；其二，是忌迷筷，即不準(zhǔn)拿著筷子在飯菜上晃來晃去；其三，是忌移筷，即不準(zhǔn)夾了一種菜又夾另一種菜，；其四，是忌扭筷，即不準(zhǔn)將筷子頭反過去，吞在口里；其五，是忌插筷，即不準(zhǔn)將筷子插在飯菜里，或是把它當(dāng)作叉子，叉起飯菜吃；其六，是忌掏筷，即不準(zhǔn)用筷子在飯菜里扒來扒去；其七，是忌跨筷，即不準(zhǔn)把筷子跨放在碗、盤之上；其八，是忌別筷，即不準(zhǔn)用筷子當(dāng)牙簽用。 6 東亞、東南亞國家的商務(wù)禮儀 。 一、日本 ? （五）習(xí)俗禁忌 ? 櫻花是日本的國花，荷花則僅用于喪葬活動，菊花在日本是皇室的標(biāo)志，盆花和帶有泥土的花，則被理解為隱含“扎根”之意。晶瑩剔透的水晶，是日本的國石。日本人很喜歡獼猴和綠雉，并且分別將其確定為國寶和國鳥。同時(shí)，他們鐘愛鶴和烏龜，認(rèn)為二者都是長壽、吉祥的代表。 ? 一般而論，日本人大都喜愛白色與黃色。厭惡綠色和紫色。在日本，綠色與紫色都具有不祥與悲傷的意味。日本人有著敬重“ 7”這一數(shù)字的習(xí)俗?？墒菍τ凇?4”與“ 9”卻視為甚為不吉。 ? 日本人很愛給人送小禮物。日本人覺得注視對方雙眼是失禮的。因此，他們絕不會直勾勾地盯視對方。 7 東亞、東南亞國家的商務(wù)禮儀 ? 二、韓國 ? （一）基本概況 ? 韓國的正式國名是大韓民國。它位于亞洲東北部，首都首爾，主要宗教是佛教，官方語言是韓語，亦即朝鮮語。 ? （二）社交禮儀 在正式交際場合，韓國人一般都采用握手作為見面禮節(jié)。韓國婦女一般不與男子握手，而往往代之以鞠躬或者點(diǎn)頭致意。 ? 一般情況下，韓國人在稱呼他人時(shí)愛用尊稱和敬語，稱呼對方頭銜。韓國人非常講究預(yù)先約定，遵守時(shí)間，并且十分重視名片的使用。 8 東亞、東南亞國家的商務(wù)禮儀 ? 二、韓國 ? （三）服飾禮儀 ? 韓國人們對社交場合的穿著打扮十分在意。在交際應(yīng)酬之中通常都穿著西式服裝。邋里邋遢、衣冠不整的人，和著裝過露、過透的人一樣，都是讓人看不起的。 ? 在逢年過節(jié)或某些特定場合，韓國人往往會穿自己本民族的傳統(tǒng)服裝：男子上身穿襖，下身穿寬大的長襠褲?；蚣由弦患布纾踔猎倥弦患L袍。韓國婦女則大都上穿短襖，下著齊胸長裙。 ? 光腳參加社交活動，是一種失禮的行為。進(jìn)屋之前需脫鞋，擺放鞋子不準(zhǔn)將鞋尖直對屋內(nèi)。 9 東亞、東南亞國家的商務(wù)禮儀 ? 二、韓國 ? （四）餐飲禮儀 ? ? 韓國飲食以辣、酸為主要特點(diǎn)。主食主要是米飯、冷面。他們愛吃的菜肴，則主要有泡菜、烤牛肉、燒狗肉、人參雞等等。韓國菜的品種并不太多，而且其中的絕大多數(shù)都比較清淡。 ?
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