人際交往禮儀ppt(已修改)
2025-01-21 17:16 本頁面
【正文】 1目 錄1 禮儀的歷史2 商務(wù)社交禮儀3 辦公室禮儀4 餐桌禮儀儀態(tài)禮儀6 服飾禮儀52禮儀是什么？3中華禮儀的歷史? 禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。? 中國古代有三部著名禮典《周禮 》、《儀禮》及《禮記》。這三部禮典是記錄各種禮節(jié)的百科全書。 有 “禮 ”走遍天下孔子曰 ： 不學(xué) 禮 ，無以立。孟子曰： 君子以仁存心，以 禮 存心。仁者愛人，有 禮 者敬人。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。? 祥子曰： 油多不壞菜， 禮 多人不怪? 儀容、服飾與體姿禮儀? 交際禮儀? 待客、餐飲與饋贈禮儀? 國外禮儀忌諱禮儀內(nèi)容7討論：電梯禮儀進(jìn)電梯時： 靠邊站 尊者先進(jìn)入電梯后： 為后人扶門 為他人服務(wù)出電梯時： 協(xié)助固定門 尊者先握手禮儀8握手禮儀10抱拳走天下中國很強(qiáng)大其他行禮方式| 頷首禮| 鞠躬禮| 擁抱禮| 親吻禮| 脫帽禮名片禮儀12鞠躬? 鞠躬時，應(yīng)從心底里發(fā)出向?qū)Ψ奖硎靖兄x和尊重的意念，從而體現(xiàn)在行動上，給對方留下誠懇、真實的印象。? 鞠躬的場合與要求：遇到客人或表示感謝或回禮時，行 15度鞠躬禮；遇到尊貴客人來訪時，行 30度鞠躬禮。與客戶交錯而過時，行 15度鞠躬禮。接送客戶時，行 30度鞠躬禮。初見或感謝客戶時，行 45度鞠躬禮。? 行禮時面對客人，并攏雙腳。男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。30度行禮15度行禮45度行禮視線? 與顧客交談時，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼。懇請對方時，注視對方的雙眼。為表示對顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。18名片禮儀交換名片的禮儀：– 社交名片： 姓名、地址、郵政編碼、電話號碼– 職業(yè)名片： 除了上述內(nèi)容外，還有單位、職稱、職務(wù)和社會兼職– 商務(wù)名片： 該類名片正面內(nèi)容與職業(yè)名片相同，但名片背面通常印上單位經(jīng)營項目等現(xiàn)代名片的規(guī)格一般為 10厘米長， 6厘米寬，或略小。我國名片規(guī)格通常為 9厘米 ? 會客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片? 不可遞出污舊或皺折的名片? 輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片。右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前? 到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片? 上司在時不要先遞交名片 ，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片? 如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片? 接受名片時，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)。同時交換名片
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