科龍最新導購人員實戰(zhàn)技巧--在水一方一聲吼(已修改)
2025-01-21 07:14 本頁面
【正文】 科龍終端導購人員科龍終端導購人員 實戰(zhàn)技巧部分實戰(zhàn)技巧部分一、科龍終端人員一、科龍終端人員禮儀規(guī)范禮儀規(guī)范類型 要求性別 男 性 女 性外裝 深色西服或賣場工裝 職業(yè)套裝或賣場工裝襯衫 襯衫領(lǐng)口及袖口必須保持干凈領(lǐng)帶 中性顏色 ，圖案不得怪異 不佩帶或佩帶職業(yè)領(lǐng)帶褲子 與上衣顏色、面料搭配協(xié)調(diào)皮鞋 以黑色皮鞋為主，并時刻保持光亮干凈 襪子 深色襪子 ，以黑色為佳手 干凈，指甲內(nèi)無污物，嚴禁染指甲頭發(fā) 干凈整齊，發(fā)型不得怪異 首飾 嚴禁佩帶首飾 不佩戴或只佩戴簡單首飾化妝 禁止化妝 略施淡妝，嚴禁濃妝艷抹服飾規(guī)范、服飾規(guī)范崗位語言要求、崗位語言要求1）使用敬語，充分體現(xiàn)對顧客的尊重。2）聲音宏亮、吐字清晰，避免口頭禪。3）避免語速過慢或過快。4）充滿自信，但切忌蠻橫。5）側(cè)重講道理，但不要書面化，應貼近生活。6）突出重點，節(jié)省時間，語言簡潔明了。7）引導對方贊同，然后著重強調(diào)賣點。8）避免言不由衷的恭維，切忌隨意反駁。 形體語言要求、形體語言要求1）親切的微笑，體現(xiàn)你的親和力；2）注視對方，但切勿一直盯著對方；3）距離對方一肘寬的距離，并保持適當角度；4）雙手自然下垂或拿資料，挺胸，直立；5）偶爾使用手勢或動作，適當模仿對方，可拉近你們的距離。二、科龍終端人員二、科龍終端人員工作規(guī)范工作規(guī)范?熟記產(chǎn)品型號與功能；?熟練掌握不同產(chǎn)品賣點；?能自己鑒別常見故障并會做簡單維修；?向顧客宣傳我們的服務(wù)承諾（全程無憂）；?對于較大的質(zhì)量問題，及時報于維修網(wǎng)點。熟悉自身產(chǎn)品、熟悉自身產(chǎn)品充分了解競品、充分了解競品?首先找準競爭對手，不同產(chǎn)品對手不一樣；?摸清競爭對手的優(yōu)勢與劣勢；?以己之長，比人之短，但只能智取而不能惡意攻擊；這里就對我們提出了語言藝術(shù)的要求。?新品入庫、出樣，保持賣場形象與衛(wèi)生；?積極主動，現(xiàn)場賣貨、出庫，并對顧客做好服務(wù)；
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