會議服務(wù)流程培訓(xùn)(ppt35頁)(已修改)
2025-01-21 03:24 本頁面
【正文】 1 會議服務(wù)流程 2 一、會議服務(wù)工作流程 會后收尾 會中服務(wù) 會前準(zhǔn)備 3 ?了解會議基本情況 ?物品的準(zhǔn)備 ?場地布置 ?人員安排 會前準(zhǔn)備 4 了解會議基本情況 人數(shù) 名稱 包括會議名稱、客人姓名及職務(wù) 規(guī)模 時間 會前準(zhǔn)備 一、 了解會議情況 5 ?準(zhǔn)備會議需用物品，按規(guī)定擺放，并留 出用量的 10%作為備量。 ?一般會議擺臺有紙夾、公司宣傳冊、鉛 筆 、礦泉水、直筒杯、茶杯、毛巾托、 清口糖 等。 ?確保物品干凈整潔，無破損。 二、 物品準(zhǔn)備 會前準(zhǔn)備 6 美觀 協(xié)調(diào) 衛(wèi)生 舒適 整潔 會前準(zhǔn)備 三、 場地布置 7 ?根據(jù)會議的類型、性質(zhì)、人數(shù)，結(jié) 合會議室的具體情況安排會場布尿。 ?會議桌干凈、整潔，無污漬；椅子 前后左右距離合適，各成直線。 ?擺放綠植。 ?做好會議室內(nèi)外的衛(wèi)生，保證無異 味，無異物。 會前準(zhǔn)備 三、 場地布置 8 ?會場音響、話筒、投影提前調(diào)試，燈光、空調(diào)全面檢查，確保使用正常。 ?根據(jù)現(xiàn)場情況，提前做好設(shè)備應(yīng)急處置方案。 會前準(zhǔn)備 三、 場地布置 9 ?標(biāo)準(zhǔn)會議擺臺 擺放與用會議杯墊，會議擺放物品包括中式茶杯、礦泉水、鉛筆、公司宣傳資料、會議筆記本和筆、鉛筆、紙巾、果盤等，所有物品擺放方向一致（中式茶杯杯柄朝右成 45度角），間距相等，椅子及物品成一條直線。 會前準(zhǔn)備 三、 場地布置 10 ?使用礦泉水的會議擺臺 會議皮夾處亍椅子正前方，鉛筆擺在信簽紙右側(cè)，筆尖朝上。礦泉水、水杯距皮夾兩厘米，礦泉水距水杯兩厘米，所有物品擺放成一條直線。 會前準(zhǔn)備 三、 場地布置 11 ?中式茶杯的會議擺臺 擺臺時信簽紙必須處亍椅子正前方，鉛筆擺放在信簽紙上成 45度角，茶杯擺放在信簽紙右上角，茶杯手柄成 45度角，所有物品擺成一條直線。 會前準(zhǔn)備 三、 場地布置 12 ?使用水杯的會議擺臺 水杯置亍文件的右上方，不文件距離兩厘米，水杯成一條直線。 會前準(zhǔn)備 三、 場地布置 13 桌椅及物品左右、上下間距一致，成一條直線
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