企業(yè)績(jī)效管理體系建設(shè)(已修改)
2025-01-21 03:16 本頁(yè)面
【正文】 精品 資 料網(wǎng) 企業(yè)績(jī)效管理體系構(gòu)建攻略 《 HR互動(dòng)研討式工作坊 》 2023年 6月 3日 精品 資 料網(wǎng) ? 請(qǐng)介紹一下你所在企業(yè)績(jī)效管理的情況 ① 企業(yè)是做什么的？ ② 企業(yè)的目標(biāo)是什么？ ③ 企業(yè)的績(jī)效管理是怎么做的？ ④ 對(duì)本企業(yè)績(jī)效管理工作的評(píng)價(jià) 精品 資 料網(wǎng) 企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題 1. 績(jī)效文化往往演化為一種功利文化 ， 單一的績(jī)效驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致員工追求短期利益 、 個(gè)人利益而忽視長(zhǎng)期 、 整體利益 。 員工改善績(jī)效的動(dòng)力來(lái)自于單一利益的驅(qū)使和對(duì)懲罰的懼怕 。 2. 管理者單純依賴定期的 、 既成績(jī)效的評(píng)估而忽略了對(duì)工作過(guò)程的控制和督導(dǎo) 。 這種只重結(jié)果不重過(guò)程的管理方式 ， 不利于培養(yǎng)缺乏工作能力和經(jīng)驗(yàn)的資淺員工 。 精品 資 料網(wǎng) 企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題 3. 管理者將績(jī)效管理作為一種額外負(fù)擔(dān) ， 不愿意承擔(dān)責(zé)任 ， 績(jī)效管理僅僅成為人力資源部門的事情；由于管理者充當(dāng)警察的角色 ， 考核就是挑員工的毛病 ， 因此造成管理者與被管理者之間的對(duì)立與沖突 。 4. 人力資源的管理決策主觀隨意性強(qiáng) ， 缺乏客觀依據(jù) ， 員工不公平感增加 ， 滿意度降低 ， 績(jī)效執(zhí)行能力不足 。 績(jī)效管理與人力資源其他職能管理脫節(jié) ， 績(jī)效管理系統(tǒng)與其他人力資源職能管理不銜接 、 不配套 。 5. 企業(yè)的戰(zhàn)略一到執(zhí)行就腿軟 ， 戰(zhàn)略目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn) 。 企業(yè)績(jī)效管理與戰(zhàn)略實(shí)踐脫節(jié) ， 戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)員工的績(jī)效責(zé)任 。 戰(zhàn)略沒(méi)有落實(shí)的工具 ， 同時(shí)也使績(jī)效管理失去方向 。 6. …… 7. …… 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 一． 什么是績(jī)效？ 到底什么是績(jī)效？ 資 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 1. 績(jī)效的概念 ： 績(jī)效的一般定義： 績(jī)效（ Performance），也稱為業(yè)績(jī)、效績(jī)、成效等，反映的是人們從事某一種活動(dòng)所產(chǎn)生的成績(jī)和成果。 ? 不同的企業(yè)對(duì)于績(jī)效有不同的理解： ?“ 績(jī)效就是利潤(rùn) ” ?“ 績(jī)效就是規(guī)模 ” ?“ 績(jī)效就是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力 ” ?… ? 對(duì)于個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)也有不同的說(shuō)法： ?“ 績(jī)效是個(gè)人工作的成果 ” ?“ 績(jī)效是個(gè)人工作的行為 ” ?“ 績(jī)效是個(gè)人表現(xiàn)出來(lái)的素質(zhì) ” ?…… 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 1）結(jié)果論： “ 績(jī)效 ” = “結(jié)果 ” 、 “ 產(chǎn)出 ” 或 “ 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)度 ” ? 表示績(jī)效結(jié)果的概念：責(zé)任履行度、目標(biāo)完成度、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（ KRA）、產(chǎn)量、銷量、利潤(rùn)等。 ? 問(wèn)題 ? 績(jī)效結(jié)果受諸多因素影響，并不一定是由員工的行為所產(chǎn)生的； ? 工作執(zhí)行者執(zhí)行任務(wù)的機(jī)會(huì)也不平等； ? 過(guò)分強(qiáng)調(diào)結(jié)果，導(dǎo)致追求短期效益； 績(jī)效管理就是對(duì)企業(yè)的所有員工的工作結(jié)果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)與管理的過(guò)程。結(jié)果導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)結(jié)果，關(guān)注員工最終的業(yè)績(jī)，而不論員工的素質(zhì)和行為過(guò)程。 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 2）行為論： “ 績(jī)效 ” =“行為 ” 行為最終必然導(dǎo)致結(jié)果，只要控制了行為就能夠控制結(jié)果。績(jī)效是一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、采取行動(dòng)的過(guò)程。 ? “ 績(jī)效 ” 是與一個(gè)人在其工作的組織或組織單元的目標(biāo)有關(guān)的一組行為（包括正確做事的方式、方法）。 ? “ 績(jī)效 ” 可以定義為 “ 行為 ” 的同義詞，它是人們實(shí)際的行為表現(xiàn)并能觀察到。 ? “ 績(jī)效 ” 包括在個(gè)體控制之下的，與目標(biāo)相關(guān)的動(dòng)作，無(wú)論這些動(dòng)作是認(rèn)知的、驅(qū)動(dòng)的、精神運(yùn)動(dòng)的，還是人際間的。 績(jī)效管理的關(guān)鍵是使員工掌握正確的做事方式、方法，是員工行為規(guī)范化、職業(yè)化的過(guò)程。側(cè)重于建立行為標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，強(qiáng)調(diào)在完成績(jī)效目標(biāo)過(guò)程中的行為必須符合這種標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范，通過(guò)員工行為與企業(yè)行為的比較和評(píng)估，推斷出員工的工作績(jī)效。 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 ? 3）潛能論： “ 績(jī)效 ” =“做了什么 ” +“能做什么 ” ? 實(shí)際收益 預(yù)期收益 ? 將個(gè)人潛力、能力納入績(jī)效評(píng)價(jià)的范疇 ? 績(jī)效評(píng)價(jià)不再僅僅是追述過(guò)去、評(píng)價(jià)歷史的工具，而更在于關(guān)注未來(lái) ? 適合知識(shí)性員工，創(chuàng)新性的工作 ? 績(jī)效管理關(guān)鍵是尋找產(chǎn)生高績(jī)效的人才 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 4 ）全面績(jī)效觀點(diǎn) 績(jī)效是由人的潛能（素質(zhì)）、潛能發(fā)揮（行為）、潛能發(fā)揮效果（結(jié)果）共同作用的過(guò)程； 績(jī)效的三個(gè) “ 什么 ” 優(yōu)秀績(jī)效＝能做什么＋如何做 + 做到什么 （潛能） （行為素質(zhì)） （結(jié)果） 優(yōu)秀績(jī)效如何產(chǎn)生？ 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 2. 績(jī)效的“三縱三橫”層次 ? 組織整體績(jī)效 ? 部門與團(tuán)隊(duì)績(jī)效 ? 個(gè)體績(jī)效 ? 素質(zhì) ? 行為 ? 績(jī)效 精品 資 料網(wǎng) 個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織的績(jī)效聯(lián)動(dòng)關(guān)系 （ 知識(shí) ， 技能 才干 ） （ 團(tuán)隊(duì)知識(shí) ，技能 才干 ） （ 人力資源 /技術(shù) /組織結(jié)構(gòu)資源 ） （ 方式 /方法 ） （ 共享價(jià)值觀 、 信念 、 態(tài)度和行為 ） （ 團(tuán)隊(duì)合作 ） 利潤(rùn)率；客戶滿意程度；市場(chǎng)份額 結(jié)果：數(shù)量、 質(zhì)量 生產(chǎn)率；收益率 投 入 轉(zhuǎn)換（過(guò)程） 產(chǎn) 出 潛在績(jī)效 行為績(jī)效 結(jié)果績(jī)效 個(gè)人素質(zhì) 團(tuán)隊(duì)素質(zhì) 組織核心素質(zhì) 個(gè)人行為 人際間行為 組織文化
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