已用華大超市管理信息系統(tǒng)(已修改)
2025-01-21 00:51 本頁面
【正文】 華大超市管理信息系統(tǒng) 華大超市管理信息系統(tǒng) ? （ 一 ） 項目規(guī)劃 ? 一 ． 背景介紹 ? 1． 華大超市是位于華僑大學(xué)北社區(qū)的一家綜合超市 ， 主要經(jīng)營日用品 、 文具 、 食品 、 水果 、服裝 、 家電等學(xué)生零售商品 。 ? 2． 華大超市現(xiàn)有員工 60多人 ， 以兩班倒班為主 。 顧客以華大在校生 、 校內(nèi)教職工以及校園周邊居民為主 。 ? 3． 華大超市的競爭對手主要是奇龍超市 ， 店面規(guī)模和經(jīng)營項目都差不多 。 ? 4． 隨著華大歷年擴(kuò)招 ， 城東的快速開發(fā)以及人民的生活水平的升高 ， 零售業(yè)需求也在不斷的擴(kuò)大 ， 公司的銷售額也在不斷的增加 。 但是 ，以公司現(xiàn)在管理系統(tǒng)跟不上公司的增長速度 。 ? 5． 華大超市的原有系統(tǒng)： ? *店面 小型 POS機(jī) ， 用于結(jié)帳及一些簡單數(shù)據(jù)收集 。 ? *會計與財務(wù) 系統(tǒng)與小型 POS機(jī)連接，用于核算各商品銷售額等。 ? 6． 公司的發(fā)展目標(biāo)： ? *增加利潤收入 ? *提高企業(yè)競爭力 ? *提高顧客的滿意程度 ? 7． 公司對 MIS的期望： ? *解決公司目前存在的一些問題： ? A供應(yīng)鏈成本高 ， 商品價格難以降下來 。 ? B庫存不合理 ， 不能及時發(fā)現(xiàn)商品短缺 ，某些商品出現(xiàn)積壓 。 ? *建立數(shù)據(jù)庫 ， 對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析 ， 獲得更多的市場信息 ， 掌握顧客的消費傾向 。 ? 二 ． 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 ? （ 1） 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 分析 ? 1． 華大超市核心競爭力：以學(xué)生為主體 ，盡心盡力滿足各類消費者的需求 ? 2． 華大超市戰(zhàn)略： ? *顧客戰(zhàn)略 真誠對待每一顧客 ? *服務(wù)戰(zhàn)略 豐富產(chǎn)品種類 ， 降低產(chǎn)品價格 ， 向廣大同學(xué)提供物美價廉且經(jīng)典時尚休閑的服務(wù)及商品 ， 保證顧客滿意 ? *信息系統(tǒng)支持 掌握需求信息 ， 降低成本 ， 加快資金周轉(zhuǎn) ? *連鎖化發(fā)展戰(zhàn)略 在資金周轉(zhuǎn)流暢的情況下擴(kuò)張營業(yè)范圍 ， 降低成本 ， 完全占領(lǐng)華大的校園市場 。 ? （ 2） 戰(zhàn)略計劃 ? 1． 系統(tǒng)功能描述 ? （ 1） 銷售時點信息系統(tǒng) （ POS） ? POS分為前臺 POS系統(tǒng)和后臺 POS處理系統(tǒng) 。 ? *前臺 POS系統(tǒng) ： ? 利用掃描條形碼技術(shù)完成日常的售貨收款工作 ， 記錄每筆交易時間 、 數(shù)量 、 金額 ， 進(jìn)行銷售輸入操作 。 支持手工操作 。進(jìn)行收款員交班時的收款小結(jié) 、 大結(jié)等管理操作 ， 計算并顯示出本班交班時的現(xiàn)金及銷售情況 ， 統(tǒng)計并打印全天的銷售金額及各銷售員的銷售額 。 記錄退貨時商品種類 、 數(shù)量 、 金額等 ， 便于結(jié)算管理 。 ? *后臺 POS處理系統(tǒng)： ? 調(diào)節(jié)價格 ， 根據(jù)商品的銷售記錄 ， 實現(xiàn)商品的銷售 、 查詢 、 統(tǒng)計 、 報表等管理 。報表打印管理實現(xiàn)商品銷售過程中各類報表的分類管理功能 。 完成對商品資料 、營業(yè)員資料等數(shù)據(jù)的編輯工作 。 ? （ 2） 配送管理信息系統(tǒng) ? 商品入庫 ， 出庫 ， 退貨 ， 殘貨管理 。 盤點清單制成 、 盤點清單打印 、 盤點利潤統(tǒng)計 、 盤點商品查詢 。 庫存商品上下限報警 、 庫存停滯商品報警 、 商品缺貨報警 、 保質(zhì)期報警 。 定單自動接收與轉(zhuǎn)換 、客戶信用分析 、 庫存數(shù)量查詢 、 報價系統(tǒng) 、 定單數(shù)據(jù)輸入及維護(hù)等 。 ? （ 3） 查詢分析系統(tǒng) ? 通過商品銷售預(yù)測模型 ， 輔助商品經(jīng)營決策 。 建議是否應(yīng)引進(jìn)或淘汰某種商品 。查詢各區(qū)域中心的銷售業(yè)務(wù) 。 分析銷售規(guī)律 。 如季節(jié)性 、 區(qū)域性 、 銷售密度變化等 。 預(yù)測商品銷售曲線 ， 預(yù)測各區(qū)域中心銷售曲線 。 查詢面向供應(yīng)商的進(jìn)存銷綜合業(yè)務(wù)情況 。 按規(guī)定的指標(biāo)將供應(yīng)商排行 ， 即對供應(yīng)商做出評價 。 供應(yīng)商的貢獻(xiàn)度分析 ， ABC分析 。 分析公司財務(wù) 。 ? （ 4） 財務(wù)與會計系統(tǒng) ? 會計總帳 、 分類帳 、 財務(wù)報表系統(tǒng) 、 現(xiàn)金管理 、 支票管理 、 銀行聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)帳系統(tǒng) 、工資報表 、 打印工資單等 。 ? （ 5） 人力資源管理系統(tǒng) ? 該系統(tǒng)主要用來管理人員，評測各部門績效，考察固定員工的工作狀況和合理安排人力資源。 ? 3．系統(tǒng)商業(yè)收益 ? （ 1）減少訂單手工處理引起的錯誤，通過快速訂單處理加速訂單完成。 ? （ 2）商品有效庫存可增加 35%~40%，提高資金周轉(zhuǎn)率，減少員工數(shù)量，降低成本。 ? （ 3） 通過跟蹤熱銷和滯銷情況增加營業(yè)額 。 ? （ 4）通過擴(kuò)大客戶支持與信息增加客戶信譽 ? （ 5） 通過各分析系統(tǒng)和供應(yīng)商建立良好關(guān)系 。 ? 通過員工業(yè)績分析加上相應(yīng)鼓勵措施 ， 提高員工積極性 。 ? ? 經(jīng)濟(jì)可行性 ? 系統(tǒng)在硬件方面主要是更新前臺的 POS機(jī)及購入幾臺 PC機(jī) 。 現(xiàn)在公司的人力 、 物力 、 財力充足 ， 但是管理跟不上 、 成本較高 。 公司只需要小部分的投資建立新系統(tǒng) ， 便能獲得加倍的效益 。 新系統(tǒng)的建立有利公司的長遠(yuǎn)利益 。 ? 技術(shù)可行性 ? 華大超市管理信息系統(tǒng)是一個小型的管
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