網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)培訓(xùn)教材(已修改)
2026-01-15 13:22 本頁(yè)面
【正文】 ?營(yíng)銷是指根據(jù)市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過(guò)銷售 手段 把產(chǎn)品提供給 需要的客戶 的整個(gè)過(guò)程 ? 定義 —— 以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò) 媒體的交互性來(lái)輔助 實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo) 的以中新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式 ? 利用互聯(lián)網(wǎng) 自由 傳播的特性在可發(fā)布平臺(tái)發(fā)布我們所需要傳播給用戶的信息 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還涉及企業(yè)網(wǎng)站及其在線促銷技術(shù) 構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中非常重要的一環(huán) 首先企業(yè)要明白建設(shè)網(wǎng)站主要是為了配合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)行 在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)除了要清晰地顯示企業(yè)圖像外，還應(yīng)完善網(wǎng)站營(yíng)銷服務(wù)功能，注重產(chǎn)品和客戶服務(wù)功能、用戶交流、信息檢索、客戶體驗(yàn)等功能的顯示，使網(wǎng)站更實(shí)用，能夠滿足用戶的需求。 ? 網(wǎng)站 推廣籠統(tǒng)的說(shuō)，就是由產(chǎn)品為核心內(nèi)容，建立網(wǎng)站和域名注冊(cè)查詢，再 把 這個(gè) 網(wǎng)站通過(guò)各種 免費(fèi)，收費(fèi) 渠道 展示給消費(fèi)者 的一種操作方法 。 ? 常見(jiàn) 的免費(fèi)網(wǎng)站推廣包括：優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容或構(gòu)架提升網(wǎng)站在搜索引擎的排名，在論壇、微博等平臺(tái)發(fā)布信息，在其他熱門平臺(tái)發(fā)布網(wǎng)站外部鏈接等 ? 電子 營(yíng)銷：是 指借助互聯(lián)網(wǎng)的手段，利用電腦通信技術(shù)、數(shù)字交互式媒體，以及現(xiàn)代通訊技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷 方式（ 電子產(chǎn)品 ） 網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷： 以國(guó)際 互聯(lián)網(wǎng) 為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的以中新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式 ? 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 決策的便利性、自主性 ? 成本優(yōu)勢(shì) ? 良好的溝通 ? 優(yōu)化的服務(wù) ? 多媒體效果 ? 決策的便利性、自主性 ? 成本優(yōu)勢(shì) ? 良好的溝通 ? 優(yōu)化的服務(wù) ? 多媒體效果 ? 消費(fèi)者：可以不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，根據(jù)自己的喜好或需要去選擇相應(yīng)的信息，加以比較做出購(gòu)買決定 ? 商家：網(wǎng)絡(luò)宣傳制作周期短，即使在較短的周期進(jìn)行投放，且能夠按照客戶需要及時(shí)變更宣傳內(nèi)容，而傳統(tǒng)宣傳制作成本高，投放周期固定。 ? 減少分銷環(huán)節(jié) (節(jié)省促銷費(fèi)用） ? 受眾準(zhǔn)確 ? 降低庫(kù)存費(fèi)用 ? 信息傳播的時(shí)間成本很低 ? 廣告按閱讀人數(shù)收費(fèi)，提高了廣告的有效性 ? 通過(guò) 調(diào)查表 搜集客戶的意見(jiàn)，讓客戶參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正做到以客戶為中心，從各方面滿足客戶的需要，避免不必要的浪費(fèi) ? 調(diào)查表 調(diào)研問(wèn)卷 必須具備兩個(gè)功能 能將問(wèn)題傳達(dá)給被問(wèn)的人 使被問(wèn)者樂(lè)于回答 ? 1．有明確的主題 ? 2．結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)。 ? 3．通俗易懂 ? 4．控制問(wèn)卷的長(zhǎng)度。 ? 5．便于資料的校驗(yàn)、整理和統(tǒng)計(jì)。 ? 卷首說(shuō)明：包括稱呼、調(diào)研目的、填寫者受益情況、主辦單位、感謝語(yǔ)、隱私保護(hù)說(shuō)明等； ? 調(diào)研內(nèi)容： 問(wèn)卷的主體，一般不超過(guò) 20個(gè)問(wèn)題； ? 結(jié)束語(yǔ)： 一般再次向填寫者表示感謝或致意。此外，注明公司的標(biāo)志性信息，借此機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳。 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“一對(duì)一”服務(wù) 傳統(tǒng)的“一對(duì)多”服務(wù) ? 24小時(shí)不間斷的服務(wù) ? 售后服務(wù)快捷、方便 一對(duì)一銷售服務(wù)是指銷售人員通過(guò)與每一位顧客進(jìn)行一對(duì)一溝通 ,明確把握每一位顧客的需求 ,有針對(duì)性地為其提供專門的個(gè)性化服務(wù) ,以求最大限度地滿足購(gòu)買者的需求 。 ? ，它所具備的（ B ）營(yíng)銷能力，正是符合定制營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷的未來(lái)趨勢(shì)。 ? A．一對(duì)多 ? B．一對(duì)一 ? C．多對(duì)一 ? D．多對(duì)多 ? 網(wǎng)絡(luò)宣傳采用多種媒體結(jié)合的宣傳方式，是多維的！它將文字、圖像和聲音有機(jī)的組合在一起，傳遞多感官的信息，圖、文、聲、像相結(jié)合的宣傳形式，將大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳的實(shí)效。 ? 凡是互聯(lián)網(wǎng)上能作為傳播工具和方法的，都有可能用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 ? 當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要形式有以下 6種 搜索引擎營(yíng)銷 電子郵件營(yíng)銷 博客營(yíng)銷 第三方電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷 移動(dòng)營(yíng)銷 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 ? 指企業(yè)或個(gè)人根據(jù)目標(biāo)用戶使 用 搜索引擎的可能方式，將 營(yíng)銷信息 盡可能 傳遞給目標(biāo)用戶 ? 搜索引擎營(yíng)銷的基本思想 —— 是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，并通過(guò)（搜索引擎）搜索點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站 /網(wǎng)頁(yè)進(jìn)一步了解他所需要的信息。 ? 1 用戶搜索； ? 2 返回結(jié)果； ? 3 查看結(jié)果； ? 4 點(diǎn)擊內(nèi)容； ? 5
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