網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)及方法工具-文庫吧
2025-12-19 13:22 本頁面
【正文】 和雙向溝通，用目標營銷的方法來開展企業(yè)的營銷活動。整合營銷包括了傳播統(tǒng)一性、雙向溝通和目標營銷三個方面的內(nèi)容：? (1)傳播的統(tǒng)一性：指企業(yè)以統(tǒng)一的傳播資訊向消費者傳達，即用一個聲音來說話 ( Speak with One Voice)。? (2)雙向溝通：與消費者的雙向溝通，是指消費者可與公司展開富有意義的交流，可以迅速、準確、個性化地獲得信息、反饋信息。? (3)目標營銷：是指企業(yè)的一切營銷活動都應(yīng)該圍繞企業(yè)的目標來進行。4P‘s VS. 4C’s? 整合營銷已從理論上離開了在傳統(tǒng)營銷理論中占中心地位的 4P’s理論，逐漸轉(zhuǎn)向以 4C’s理論為基礎(chǔ)和前提，其所主張的內(nèi)在關(guān)系都是圍繞消費者為中心展開的四個觀點如下：v 先不急于制定產(chǎn)品策略 ( Product)，而以研究消費者的需求和欲望 ( Consumer Wants and Needs)為中心，不再賣你所生產(chǎn)、制造的產(chǎn)品，而賣消費者想購買的產(chǎn)品。v 暫時把定價策略 ( Price)放到一邊，而研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本 ( Cost)。v 忘掉渠道策略 ( PIace)，著重考慮給消費者提供方便(Conveniece)以購買到商品。v 拋開促銷策略 ( Promotion)，著重于加強與消費者的溝通和交流( Communication)。4P’S 向 4C’S 轉(zhuǎn)化的示意 4C’S 理論示意圖 網(wǎng)絡(luò)營銷的八大職能? 網(wǎng)絡(luò)品牌 ? 信息發(fā)布 ? 銷售渠道 ? 顧客服務(wù) n 網(wǎng)站推廣n 銷售促進n 網(wǎng)上調(diào)研n 顧客關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具? 企業(yè)網(wǎng)站 ——網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具? 搜索引擎 ——搜索引擎營銷的基本工具? 電子郵件 ——許可 Email營銷的基本工具? 其他：網(wǎng)絡(luò)實名 /通用網(wǎng)址、即時信息、電子書、網(wǎng)絡(luò)日志（ Blog）等企業(yè)網(wǎng)站的主要目的? 通過網(wǎng)站的形式向公眾傳遞企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化等基本信息；? 發(fā)布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘等信息；? 向供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種信息和服務(wù)；? 網(wǎng)上展示、推廣、銷售產(chǎn)品；? 收集市場信息、注冊用戶信息；? 其他具有營銷目的或營銷效果的內(nèi)容和形式。企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì) 從企業(yè)營銷策略來看，企業(yè)網(wǎng)站是一個開展網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具。企業(yè)網(wǎng)站的特點? 企業(yè)網(wǎng)站具有自主性和靈活性? 企業(yè)網(wǎng)站是主動性與被動性的矛盾同一體? 企業(yè)網(wǎng)站的功能需要通過其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段才能
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