qc講座(已修改)
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【正文】 QC質(zhì)量管理方法及運用 鄺志文 2023年 8月 講座的目的 一、介紹一種解決問題的思路 二、 QC質(zhì)量管理與“五小”的區(qū)別 QC質(zhì)量管理小組的概念 Quality Control， 簡稱 QC， QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以 改進質(zhì)量 、 降低消耗 、 提高人的素質(zhì) 和 經(jīng)濟效益 為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。 QC小組的分類 一、現(xiàn)場型 QC小組 以現(xiàn)場的操作工人為主體組成，以改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，活動的范圍主要是生產(chǎn)現(xiàn)場。 二、服務(wù)型 QC小組 三、攻關(guān)型 QC小組 以解決技術(shù)關(guān)鍵為目的，課題難度較大，活動周期較長，需投入較多的資源，通常經(jīng)濟效果顯著。 四、管理型 QC小組 由管理人員組成，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。 開展 QC小組活動的作用 開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能； 預(yù)防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量； 有利于實現(xiàn)全員參加管理； 有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強人的團結(jié)協(xié)作精神； 有利于改善和加強管理工作，提高管理水平； 有助于提高員工的科學思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才。 QC小組工作管理方法 我們每做一件事，一項活動或解決一個問題，都有一個做法或思路，在這個過程中它需要兩方面的技術(shù)：一是專業(yè)的技術(shù)，二是管理的技術(shù)。 QC小組涉及到的管理技術(shù)主要有以下三個方面： QC小組工作管理方法 （ 1）遵循 PDCA循環(huán) P： （ Plan） 階段通常包含著四個步驟，即：找出所存在的問題；分析產(chǎn)生問題的原因；找出主要原因；制訂對策。 D： （ Do） 階段包含著一個步驟，即按照制訂的對策實施。 C： （ Check） 階段包含著一個步驟，即檢查所取得的效果。 A： (Action) 階段包含著兩個步驟，即：制訂鞏固措施，防止問題再發(fā)生；提出遺留問題及下一步打算。 QC小組工作管理方法 （ 2）以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話 為什么選這個課題？為什么制訂這個目標？問題的癥結(jié)在哪兒？為什么確定這幾條主要原因？ ……等等，都要有證據(jù)來說明，用數(shù)據(jù)說話。 QC小組工作管理方法 （ 3）應(yīng)用統(tǒng)計方法 為了取得證據(jù)，我們收集了大量的數(shù)據(jù)，其中有的是有效數(shù)據(jù)，有的則是無效數(shù)據(jù)。要對數(shù)據(jù)進行整理、分析，就需要應(yīng)用統(tǒng)計方法?，F(xiàn)在可供選擇的統(tǒng)計方法較多，主要有排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖、調(diào)查表、分層法、簡易圖表、優(yōu)選方法、正交試驗設(shè)計法等等。 QC小組工作程序 1. 選擇課題： QC小組在自選課題時可以從以下三個方面來考慮： ? （ 1） 上級方針 、 目標在本
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