itil如何提升it服務(wù)管理交流(已修改)
2025-01-19 07:20 本頁面
【正文】 IT運(yùn)維管理交流 如何讓 IT與企業(yè)管理結(jié)合更加緊密 討論議題 1 為什么HP,IBM,CA,Advent等國外知名品牌的網(wǎng)管軟件在全球范圍內(nèi)得到廣泛認(rèn)可 ,并公認(rèn)為全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)管理解決方案提供商 ? 2 為什么國內(nèi)品牌的網(wǎng)管軟件至今無法參與到國際網(wǎng)管市場的競爭中呢 ? 3 需要符合什么條件才能成為世界 500強(qiáng)企業(yè)的 IT Manager和CIO呢 ? 如何以業(yè)務(wù)的視角管理網(wǎng)絡(luò) ? Page 2 CIO最想了解什么 ? 產(chǎn)品是否具備先進(jìn)的管理理念 ? 如何讓 IT與業(yè)務(wù)結(jié)合更為緊密 ? 如何將 IT與節(jié)能環(huán)保相融合 ? UniSoft的觀點(diǎn) IT人員需要了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 從業(yè)務(wù)的視角去思考網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理 IT支出項(xiàng)目以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向 讓 IT組織與業(yè)務(wù)部門更緊密的整合 以 IT帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)支撐企業(yè)發(fā)展為目標(biāo) 如何判定一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)管解決方案 ? 站在業(yè)務(wù)的視角進(jìn)行 IT運(yùn)維管理 具備業(yè)界領(lǐng)先的 IT服務(wù)管理理念 面向企業(yè)流程的 IT服務(wù)管理方案 按業(yè)務(wù)影響確定 IT事務(wù)的優(yōu)先級(jí) 面向業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計(jì)分析能力。 成熟的 IT服務(wù)管理將帶給企業(yè)什么 ? 流程 ? 對(duì)現(xiàn)有流程的優(yōu)化和整合 ? 建立企業(yè)知識(shí)庫 ? 明確在提供服務(wù)過程中的角色與責(zé)任 服務(wù) ? 提高客戶滿意度 ? 提供可證明的績效指標(biāo) ? 提高
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